+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба в вас онлайн

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба в вас онлайн

Независимо от того, какого размера ваш бизнес, у вас всегда будут клиенты, недовольные его качеством. Многие из них станут жаловаться на работу вашей компании, что может негативно отразиться на её репутации. В этой статье мы хотели бы рассказать вам, как работать с жалобами клиентов, умело устранять их, а также правильно на них реагировать. Жалобы клиентов могут быть обоснованными или нет, но работать надо с обоими типами, вне зависимости, прав клиент или нет. Допустим, у вас есть магазин мясной продукции, где по невнимательности продавцы отпустили испорченный товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отправили в ЕСПЧ жалобу, и слишком долго нет никакого ответа? Сообщите мне следующую информацию, и я проверю, имеются ли сведения о такой жалобе в базе ЕСПЧ, а если их там нет, то напишу, когда они появятся:.

Как оставить жалобу или претензию?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Высший судебный орган уже рассматривал некоторые нюансы правильного исчисления сроков — например, для целей подачи апелляционной жалобы Постановление Пленума ВАС РФ от 28 мая г. Однако комплексного обобщения практики по этому вопросу до недавнего времени не существовало.

Общие вопросы. Суд сопроводил свои разъяснения несколькими примерами, которые можно обобщить в виде следующей таблицы. Таблица 1. ВАС РФ также продублировал правило об исчислении сроков направления документов через систему "Мой арбитр" , содержащееся в п. Если же в результате этого дата подачи документов будет более поздней, чем дата, определяемая по месту нахождения суда, то срок подачи документов не считается пропущенным п. Перерыв в судебном заседании. ВАС РФ пояснил, что перерыв может быть объявлен как в основном, так и в предварительном судебном заседании п.

Кроме того, перерыв может быть объявлен несколько раз , но общая продолжительность перерыва в одном судебном заседании не должна превышать пяти дней — при этом в соответствии с ч. Суд уточнил также правила извещения о перерыве лиц, которые считаются извещенными надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, но не явились на него до объявления перерыва.

Если судебное заседание возобновляется в тот же день, таких участников дела извещать не нужно. Если же продолжение судебного заседания назначено на иную дату, арбитражный суд не позднее следующего дня размещает в "Календаре судебных заседаний" на своем официальном сайте информацию о времени и месте продолжения судебного заседания если перерыв объявляется на один день, соответствующая информация должна быть размещена до окончания дня объявления перерыва.

Размещение информации о возобновлении заседания на официальном сайте арбитражного суда с учетом положений ч. Отложение судебного разбирательства. ВАС РФ разъяснил, что отложение судебного разбирательства — так же, как и перерыв — может объявляться судом не один раз. При этом срок каждого отложения судебного разбирательства по общему правилу не должен превышать срок, установленный ст. Кроме того, разбирательство может быть отложено и после истечения срока рассмотрения дела п.

Арбитражный суд вправе вынести протокольное определение об отложении судебного разбирательства, и в этом случае информация о месте и времени возобновления судебного разбирательства размещается не позднее следующего дня в "Календаре судебных заседаний". Дополнительно к этому, если заседание отложено более чем на 10 дней либо участники дела не присутствовали при вынесении определения об отложении, суд вправе продублировать эту информацию по электронной почте или иным способом если суд располагает сведениями об адресе электронной почты, номере телефона, факса участника дела.

Если же по техническим причинам разместить на сайте информацию о возобновлении разбирательства не получается, то извещение участников дела альтернативными способами становится обязательным и производится с учетом времени, необходимого для явки п. ВАС РФ подчеркнул, что отложение может быть использовано и при проведении предварительного заседания — в этом случае срок отложения также не включается в общий срок рассмотрения дела п.

С другими формами, образцами и бланками документов по арбитражному судопроизводству можно ознакомиться в разделе " Бланки ". Продление срока рассмотрения дела. ВАС РФ подчеркнул также, что по смыслу ч. При этом срок, на который откладывается судебное разбирательство, не включается в продленный срок рассмотрения дела, но учитывается при определении разумного срока судопроизводства п. Суд также дал разъяснения относительно продления сроков рассмотрения отдельных категорий дел — мы обобщили их в таблицу.

Таблица 2. Исчисление и восстановление сроков на обжалование судебных актов. Дела о восстановлении пропущенного срока на подачу жалобы наиболее часто встречаются среди всех споров о процессуальных сроках и их соблюдении. ВАС РФ еще раз подчеркнул, что срок для обжалования исчисляется именно с момента изготовления судебного акта в полном объеме, а не направления его копии п. Кроме того, Суд затронул следующие неоднозначные вопросы. Разногласия в датах подачи направленной по почте жалобы на квитанции о приеме письма и штемпеле на конверте.

Ранее ВАС РФ уже отвечал на аналогичный вопрос, но только в отношении правил подачи апелляционных жалоб. Теперь соответствующее разъяснение возведено в ранг общего правила для всех видов жалоб: в подобной ситуации датой направления апелляционной или кассационной жалобы является более ранняя дата абз. Учет довода заявителя о пропуске срока на подачу жалобы вследствие нарушения срока размещения судебного акта на официальном сайте суда.

Отношение арбитражных судов к размещению текстов судебных актов на arbitr. С одной стороны, иногда подчеркивается, что судебное решение или определение было общедоступно, любое заинтересованное лицо могло беспрепятственно с ним ознакомиться, и следовательно, нарушение срока на обжалование того или иного акта допущено полностью по вине заявителя постановление ФАС Центрального округа от 15 ноября г.

С другой стороны, попытку исчисления срока на обжалование с момента опубликования документа на сайте суды пресекают постановление ФАС Волго-Вятского округа от 13 ноября г. ВАС РФ оказался более конкретен и лоялен к участникам дела.

В абз. При этом суду необходимо оценить продолжительность просрочки, допущенной судом и заявителем, а также установить, имел ли заявитель достаточное время для подготовки и подачи жалобы в установленный срок. Особенности исчисления срока на подачу кассационной жалобы. ВАС РФ исходил из общего правила ч. Применительно к исчислению процессуальных сроков ВАС РФ интерпретировал эту норму следующим образом абз.

Возможность обжалования судебного акта после истечения шестимесячного срока. ВАС РФ четко разделил всех заявителей на две группы:. Для заявителей первой группы восстановление срока на обжалование после истечения шестимесячного срока, установленного ч. Заявителям второй группы, напротив, не может быть отказано в восстановлении пропущенного срока на подачу апелляционной или кассационной жалобы исключительно по причине истечения шестимесячного срока со дня, когда они узнали о нарушении их прав обжалуемым актом.

Отметим, что для лиц, не участвовавших в деле, о правах и обязанностях которых принят судебный акт, и ранее содержалась оговорка об исчислении шестимесячного срока со дня, когда лицо узнало о нарушении своих прав ч.

Уважительные и неуважительные причины пропуска срока для обжалования. Суд подчеркнул, что к уважительным причинам нарушения срока на подачу жалобы может относиться, в частности, отсутствие по не зависящим от участника дела обстоятельствам сведений об обжалуемом судебном акте п. К слову, суды и раньше отказывали в восстановлении процессуального срока, пропущенного по аналогичным причинам, — например, из-за необходимости проведения консультаций с компанией, находящейся в другом городе, а также изучения действующего законодательства постановление ФАС Центрального округа от 5 октября г.

Отметим также, что в случае установления факта пропуска процессуального срока после принятия жалобы к рассмотрению и при признании причины пропуска неуважительной суд обязан прекратить производство по жалобе по п. При объединении дел в одно производство срок рассмотрения дела начинает исчисляться заново со дня поступления в суд искового заявления заявления по последнему из дел, которые были объединены.

Такие дела на основании ч. В случае выделения требования в отдельное производство срок рассмотрения дела начинает исчисляться заново только при рассмотрении выделенного требования. Общая продолжительность судебного разбирательства для целей определения разумного срока судопроизводства исчисляется с учетом периода времени, истекшего до объединения или выделения дел.

Особенности исчисления срока для устранения обстоятельств, послуживших основанием оставления жалобы без движения. Часть 4 ст. ВАС РФ разъяснил нюансы применения указанных статей в случае, если исправленная жалоба направляется по почте. В частности, Суд подчеркнул, что направление документов незадолго до истечения установленного судом срока без учета нормативов доставки и контрольных сроков пересылки корреспонденции , что повлекло нарушение указанного срока, не может расцениваться как своевременное исполнение требований суда — поскольку в соответствии с ч.

На случаи направления документов в электронном виде через систему "Мой арбитр" это ограничение, конечно, не распространяется — заявитель может подать их до 24 часов последнего дня процессуального срока п. Кроме того, участвующие в деле лица обязаны предпринимать все зависящие от них меры для поступления в суд соответствующего документа например, в электронном виде либо информации о направлении такого документа телеграммы, телефонограммы и т. Одновременно, при отсутствии сведений об исправлении недостатков, судам предписано проверять, имелся ли у заявителя — с учетом даты получения им копии определения — достаточный срок для устранения недостатков и поступала ли от него информация о позднем получении определения или иных объективных препятствиях либо ходатайство о продлении срока оставления жалобы без движения в связи с наличием таких препятствий.

Если срок для устранения недостатков был достаточным и информация об объективных препятствиях или соответствующем ходатайстве отсутствует, то суд возвращает жалобу. Если же суд не располагает никакой информацией об устранении недостатков, он обязан еще раз установить срок для их устранения — и в случае, если ситуация повторится, вынести определение о возвращении жалобы п. Аналогичные правила установлены и для возврата искового заявления п.

Конечно, суды и раньше признавали неудовлетворительную работу почтовых организаций в качестве уважительной причины продления процессуальных сроков при наличии соответствующего ходатайства постановление ФАС Центрального округа от 3 сентября г. В каких случаях действует перерыв течения срока исковой давности в случае предъявления иска ст.

Теги: административная ответственность , судебная практика , судебная система , судопроизводство , формы документов , ВАС РФ. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Новости и аналитика Аналитические статьи Исчисляем процессуальные сроки правильно.

Исчисляем процессуальные сроки правильно 14 февраля Маргарита Горовцова. Общие вопросы ВАС РФ еще раз напомнил об общих правилах : процессуальные сроки исчисляются годами, месяцами и днями, при этом в сроки, исчисляемые днями, не включаются нерабочие дни ч. Перерыв в судебном заседании ВАС РФ пояснил, что перерыв может быть объявлен как в основном, так и в предварительном судебном заседании п.

Отложение судебного разбирательства ВАС РФ разъяснил, что отложение судебного разбирательства — так же, как и перерыв — может объявляться судом не один раз. Определение о продлении срока судебного разбирательства не может быть обжаловано отдельно от основного судебного акта , которым заканчивается разрешение дела п.

Возможность продления срока установлена специальной нормой ч. Если срок давности привлечения к административной ответственности истекает раньше, чем срок рассмотрения дела при его продлении на основании ч.

Дела о несостоятельности банкротстве Семимесячный срок рассмотрения дела о может быть продлен до 10 месяцев , то есть увеличен на три месяца применительно к ч. При этом продление срока рассмотрения дела до шести месяцев на основании ч. ВАС РФ четко разделил всех заявителей на две группы: надлежащим образом извещенные о первом судебном заседании напомним, после этого в соответствии с ч.

В качестве примеров неуважительных причин пропуска срока ВАС РФ привел следующие: необходимость согласования вопроса о подаче жалобы с руководителем или вышестоящим органом; нахождение представителя заявителя в командировке или отпуске; кадровые перестановки назначение представителем другого человека ; отсутствие в штате организации юриста; смена руководителя или его нахождение в длительной командировке, отпуске; иные внутренние организационные проблемы юридического лица, обратившегося с жалобой.

Объединение и выделение дел При объединении дел в одно производство срок рассмотрения дела начинает исчисляться заново со дня поступления в суд искового заявления заявления по последнему из дел, которые были объединены.

Общая продолжительность судебного разбирательства для целей определения разумного срока судопроизводства исчисляется с учетом периода времени, истекшего до объединения или выделения дел п.

Правовые консультации: В каких случаях действует перерыв течения срока исковой давности в случае предъявления иска ст. Источник: Юристы компании "Гарант". Подписаться на наш канал в Яндекс. РУ в ваши источники в Яндекс. Новостях Подписаться на материалы рубрики Другие материалы рубрики. Для упрощенного производства по делу. Не более двух месяцев ч.

Примерная форма ходатайства о восстановлении срока подачи апелляционной жалобы арбитражный процесс. Примерная форма ходатайства о восстановлении срока подачи кассационной жалобы арбитражный процесс.

Органы прокуратуры районов и городов Приморского края:

Обращаем ваше внимание, что обращение получателя страховых услуг обязательно должно содержать следующую информацию:. При отсутствии вышеуказанной информации обращение получателя страховых услуг может быть оставлено без ответа. Согласие Предложения и жалобы. Обращения Подать жалобу Оставить благодарность Задать вопрос Оценить обслуживание Подать жалобу Оставить благодарность Задать вопрос Оценить обслуживание.

Исчисляем процессуальные сроки правильно

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение. Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией! С целью ускоренного расследования Вашего обращения, просим приложить все документы и иные свидетельства в копиях. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Давай поженимся! Жених-Спайдермен. Выпуск от 28.10.2019

Почта Банк. Все отзывы 16 Добавить отзыв.

Уважаемые клиенты!

Интернет-обращения рассматриваются в прокуратуре Приморского края в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от Рекомендуем Вам ознакомиться с указанным нормативно-правовым актом и организационного-распорядительными документами, регламентирующими работу по разрешению обращений в органах прокуратуры Российской Федерации. Кроме этого информируем Вас, что помимо представленного способа посредством сети Интернет, Вы можете направлять свои обращения в прокуратуру края по адресу: г. Владивосток, ул.

Как узнать судьбу жалобы в ЕСПЧ

Вход в систему Справка. Данная система предназначена для увеличения скорости обработки Ваших жалоб в арбитражных судах Российской Федерации за счет использования современных телекоммуникационных технологий. Отправка жалобы в арбитражный суд в электронном виде с использованием данного сервиса не требует направления оригинала жалобы нарочным или почтой.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Высший судебный орган уже рассматривал некоторые нюансы правильного исчисления сроков — например, для целей подачи апелляционной жалобы Постановление Пленума ВАС РФ от 28 мая г.

Обратная связь

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Кроме того, у Вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке. Вы можете подать жалобу через Портал, если получали услугу электронным способом посредством Портала или в МФЦ. Поданную Вами жалобу уполномочен рассматривать исполнительный орган государственной власти, ответственный за предоставление услуги в соответствии с административным регламентом предоставления услуги. Если услуга, которую Вы получали, была оказана подведомственной органу власти организацией например, учреждением здравоохранения или образовательной организацией , жалоба рассматривается непосредственно органом власти, в ведении которого находится организация. Жалобу рассматривает ответственное должностное лицо соответствующего исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга. Toggle navigation Проверка статуса заявления Войти Регистрация Версия для слабовидящих. Рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге.

Отправить жалобу

Чаще всего за юридической онлайн консультацией обращаются по вопросам:Послать вопрос юристу в онлайне может как физическое, так и юридическое лицо. Помимо этого, задавать вопросы разрешено без подписи автора, пользуясь псевдонимом. Малообеспеченные семьи делают запрос за онлайн консультацией к юристам в сфере права в надежде узнать о своих правах на выплаты и льготы. Бизнесмены консультируются по вопросам трудового и налогового законодательства и т. Иногда интернет беседа является изначальным вариантом совместной работы с юристом.

После этого назначается личная встреча для полного ознакомления с ситуацией и документами по разбирательству. На основании имеющейся информации юрист разработает порядок последующих действий, поможет защитить права и отстоять интересы клиента.

Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом средств, скачиванием, Мы рассматриваем все жалобы пользователей и пресекаем любые.

Работа с жалобами клиентов: как превратить недовольного клиента в постоянного

Все просто, хорошо выполненная работа - это репутация. И, как известно заработать ее не так уж легко. На нашем сайте представлены более 500 профессиональных юристов, собранных со всей территории России, которые готовы предоставить онлайн консультацию каждому, обратившемуся человеку, оставившему заявку на сайте, или позвонившему по телефону, который тоже можно найти на странице.

При этом первая консультация будет совершенно бесплатной.

Постоянно возрастающее количество автомобилей порождает и всё большее число спорных ситуаций на дорогах. Далеко не в каждой такой ситуации автолюбитель может разобраться самостоятельно и принять правильное решение.

Но мне было отказано даже в приеме документов,сначало БТИ отправило меня в ахи-ру и начался бег по кругу. Я пользователь, приватизация тянулась 9лет,пока не прикрыли держкомзем Что не. По поводу вопроса о том предприятии, которое платит большие налоги. Все равно на пенсию выходить некому будет, а если будет так получать минимум.

Многие вопросы можно разрешить посредством звонка или онлайн. Причин для обращения к адвокату или юристу онлайн бесплатно может быть немало и все они очень разные.

Юристы и юридические услуги. Обращения за юридическими услугами в Новосибирске.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Tanki Online - что же делать если вас забанили в чате.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Селиверст

    кароче даж не знаю

  2. Горислава

    Мне тоже понравился!!!!!!!!!