+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей торговля по заказам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей торговля по заказам

Охрана и защита прав потребителя в договоре розничной купли-продажи. Скачать бесплатно готовую дипломную работу по Гражданскому праву Беларуси. Объем работы: 62 стр. Год: Договор розничной купли-продажи является самым массовым договором в мире. Ежедневно совершаются миллионы покупок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Юридическая консультация.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы прав граждан — потребителей товара работ, услуг. Законодательство Туркменистана о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и других законодательных актов, издаваемых в соответствии с ним.

Если международным договором с Туркменистаном установлены иные правила о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора. Действие Закона распространяется на граждан - предпринимателей, предприятия, организации и учреждения независимо от форм собственности, принадлежности и видов их деятельности, на граждан Туркменистана, граждан других государств и лиц без гражданства на территории Туркменистана.

Статья 3. Обязанности изготовителя, исполнителя, продавца по обеспечению качества товаров работ, услуг и возможности их использования потребителем. Изготовитель, исполнитель, продавец обязаны: произвести, продать потребителю товар, передать результаты выполненной работы, оказать услугу, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, а также информации, предоставленной ими потребителю о товарах работах, услугах ;.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Кабинетом Министров Туркменистана;.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать:. В отношении товаров работ, услуг потребителю должна предоставляться информация об их сертификации. По товарам работам, услугам , которые при определенных условиях могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до его сведения информацию о видах и возможных последствиях их воздействия.

В отношении работ услуг потребителю должна предоставляться информация о правилах их выполнения оказания. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам результатам работ, услуг , на этикетке, а также маркировкой, указанием даты изготовления, срока годности и условия хранения или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг или в отдельных сферах обслуживания.

На упаковке должна содержаться та же информация, что и на товаре. Продукты питания, упакованные или расфасованные в Туркменистане, должны быть снабжены информацией о месте их происхождения. Лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, должно дополнительно к информации, указанной в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, предоставить сведения о регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, а также о стандарте, обязательные требования которого распространяются на реализуемые им товары работы, услуги и сведения об их сертификации.

Продавец исполнитель обязан довести до сведения потребителя специальные правила по безопасному использованию товаров работ, услуг , их хранению, транспортировки и утилизации.

Если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре работе, услуге , а также изготовителе исполнителе, продавце повлекло:.

Если информация в оговоренный срок не будет представлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;. При рассмотрении требования потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предложения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках.

В случае систематического нарушения положений статьи 3 п. Статья 5. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по обеспечению качества товаров работ, услуг и возможности их использования потребителем.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по обеспечению качества товаров работ, услуг и возможности их использования потребителем изготовитель продавец, исполнитель несет ответственность, предусмотренную настоящим Законом.

Законодательством Туркменистана или договором между потребителем и изготовителем продавцом, исполнителем может предусматриваться ответственность за нарушение последним обязательств, за которые настоящим Законом ответственность не установлена, а также определяться более высокая мера ответственности. Убытки, причиненные потребителю вследствие недостатков товара работы, услуги , подлежат возмещению сверх неустойки, установленной настоящим Законом. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца изготовителя, исполнителя от исполнения возложенных на него настоящим Законом обязанностей перед потребителем.

Продавец изготовитель, исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, установленных настоящим Законом, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Законом. Требования потребителя об оплате неустойки, предусмотренной настоящим Законом, иными актами законодательства о правах потребителей или договором, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, исполнителем в добровольном порядке.

При удовлетворении требований потребителя общественных организаций потребителей , вытекающих из обязанностей изготовителя продавца, исполнителя , установленных настоящим Законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца изготавителя, исполнителя , нарушившего права потребителя, в соответствующий бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Статья 6. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных и иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме если законодательными актами Туркменистана не предусмотрена более высокая мера ответственности.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара работы, услуги признается за любым потерпевшим потребителем, в случае его смерти - его наследникам или лицам, находившимся на его иждивении независимо от того, состояли они в договорных отношениях с изготовителем исполнителем, продавцом или нет.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению в сроки, установленные в статье 10 настоящего Закона. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, в течение сроков, установленных в пункте 1 статьи 10 и в пункте 2 статьи 22 настоящего Закона или иного, более длительного срока, установленного договором подлежит возмещению изготовителем продавцом или исполнителем. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, выявившихся по истечении гарантийного срока, подлежит возмещению изготовителем.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы услуги , подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудованием, приборов, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров выполнения работ, оказания услуг , независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. Изготовитель исполнитель, продавец освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил пользования или хранения.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие неисполнения или не надлежащего исполнения своих обязанностей изготовителем исполнителем, продавцом , предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины. Размер возмещения вреда определяется судом, если иное не предусмотрено законодательными актами. Условия договора, противоречащие Закону и ущемляющие права потребителей, признаются недействительными.

Если в результате применения условий договора, ущемляющих права потребителя, у него возникли убытки, то они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров услуг, работ , возмещаются изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Изготовитель исполнитель, продавец не вправе навязывать потребителю дополнительные услуги, предоставляемые за плату. Потребитель вправе не производить оплату дополнительных услуг, предоставленных без его согласия. Потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:.

Требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, предъявляются по выбору потребителя по месту покупки товара или по месту нахождения потребителя. Указанные требования по месту нахождения потребителя выполняют созданные продавцом торговые предприятия, осуществляющие продажу товаров, аналогичных приобретенным потребителем, либо торговые предприятия, на которые такие функции возложены на основании договора.

Продавец и изготовитель обязаны информировать потребителя о предприятиях, которые выполняют требования, установленные пунктами 1 и 3 настоящей статьи по месту нахождения потребителя далее - предприятия, выполняющие их функции. В случае непредоставления указанной информации они несут ответственность, установленную статьей 4 настоящего Закона. Изготовитель товара обязан возместить торговому предприятию в полном объеме расходы, понесенные в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренные настоящей статьей.

Взаимоотношения изготовителя с торговым предприятием - продавцом, установленные настоящей статьей, регулируются законодательством. Потребитель вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении своих расходов по их устранению, либо о замене товара изготовителю или продавцу товара, или предприятиям, созданным им для этих целей, или предприятиям, выполняющим указанные требования на основании договора с изготовителем предприятием, выполняющим его функции.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар с недостатками и потребовать уплаченную за него сумму. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров с недостатками продавец обязан произвести их замену на товары надлежащего качества либо возвратить покупателю уплаченную им сумму. Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного кассового чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Продавец обязан выдать потребителю товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки. В случае утраты потребителем технического паспорта или иного заменяющего его документа их восстановление осуществляется в порядке, установленном гражданским законодательством Туркменистана. Продавец, изготовитель предприятие, выполняющее их функции обязаны принять товар у потребителя и удовлетворить его требования, если не докажут, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования или хранения, действия третьих лиц.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 15 кг для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляется безвозмездно силами продавца, изготовителя предприятия, выполняющего их функции.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца, изготовителя предприятия, выполняющего их функции в месте нахождения потребителя, доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец, изготовитель предприятие, выполняющие их функции обязаны возместить ему необходимые расходы, связанные с доставкой и возвратом товара. Потребитель вправе предъявить требования, установленные статьями 6 и 9 настоящего Закона, если недостатки товара были обнаружены в течении гарантийного срока, установленным изготовителем.

По товарам, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить изготовителю указанные требования, если недостатки были обнаружены в течении шести месяцев, а в отношении недвижимого имущества - не позднее двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством или договором.

На товары, потребительские свойства которых могут ухудшаться с течением времени или могут представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды по истечении определенного периода времени продукты питания, парфюмерно — косметические товары, медикаменты, изделия бытовой химии и прочие , устанавливаются сроки годности. Продажа товаров с просроченным сроком годности запрещается. В отношении указанных товаров требования потребителя, установленные статьями 6 и 9 настоящего Закона, подлежат удовлетворению, если их недостатки были обнаружены в течении срока годности.

Сроки, указанные в пункте 1 настоящей статьи, а также срок службы товара исчисляются со дня его продажи потребителю. Если день продажи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления. Для сезонных товаров обувь, одежда и прочие эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, определяемого исходя из климатических условий места нахождения потребителей Кабинетом Министров Туркменистана.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда момент заключения договора купли - продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке подключении или сборке, - со дня их производства.

Если день доставки, установки подключения или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества, установить невозможно, или если оно находилось у потребителя до заключения договора купли - продажи, - со дня заключения договора купли - продажи. Срок годности товара исчисляется со дня его изготовления.

Срок годности определяется либо периодом времени, в течении которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Гарантийные сроки могут устанавливаться на отдельные комплектующие изделия и составные части основного товара.

Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части исчисляется в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре. Потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийных сроков.

Указанное требование может быть предъявлено в течении установленного срока службы, а если срок службы не установлен, - в течение десяти лет, если в товаре были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя. Если данное требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные статьей 11 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные требования, установленные статьей 9 настоящего Закона.

Требования потребителя, установленные статьей 9 настоящего Закона, должны быть предъявлены продавцу, изготовителю предприятию, выполняющему их функции не позднее десяти дней по истечении сроков, предусмотренных настоящей статьей. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем предприятием выполняющем его функции в течение десяти дней, а продавцом предприятием, выполняющем его функции - в течение двадцати дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем.

По товарам длительного пользования продавец, изготовитель предприятие, выполняющее их функции обязаны по предъявлению требования потребителем безвозмездно предоставить ему на время ремонта аналогичный товар с доставкой за свой счет. Перечень товаров, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Кабинетом Министров Туркменистана. В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, в течении которого товар не использовался.

Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков. При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара из ремонта. В случае обнаружения потребителем недостатков товара продавец, изготовитель предприятие, выполняющее их функции обязаны заменить его, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом, изготовителем предприятием, выполняющем их функции - в течение двадцати дней с момента предъявления требования потребителем.

При отсутствии у продавца, изготовителя предприятия, выполняющего их функции на момент предъявления соответствующего требования, необходимого для замены товара, он должен заменить его в течении месяца.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю. За каждый день просрочки, указанных в статьях 11 и 12 настоящего Закона, сроков, а также каждый день задержки выполнения требований потребителя о предоставлении на время ремонта замены аналогичного товара продавец, изготовитель предприятие, выполняющее их функции , допустившие такие нарушения, выплачивают потребителю неустойку в размере одного процента стоимости товара в порядке, предусмотренном пунктом 5 и 6 статьи 5 настоящего Закона.

Статья Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара с недостатками. При замене товара с недостатками на товар той же марки модели, артикула в случае изменения цены перерасчет стоимости не производится.

При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар, исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены, - исходя из стоимости товара на момент покупки.

Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец

Купить систему Заказать демоверсию. Общие положения. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Постановления Правительства РФ от Под продавцом понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи далее именуется - договор. Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления.

Защита прав потребителя в договоре розничной купли-продажи

Особенности договора купли-продажи товаров дистанционным способом. Согласно ст. К числу разновидностей договора розничной купли-продажи, в соответствии со ст. Под дистанционным способом продажи товара понимается договор розничной купли-продажи, заключенный на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами. Указанная разновидность договора розничной купли-продажи получила особое значение в связи с повсеместным развитием интернет-магазинов.

В тексте Закона слова "служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей", "хозяйничающий субъект", "изготовитель" во всех падежах заменены соответственно словами "служебное лицо специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей", "субъект хозяйственной деятельности", "производитель" в соответствующих падежах согласно Закону Украины от 10 января года N III. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами далее - расчетный документ ;. Термины "пищевой продукт", "непригодный пищевой продукт" употребляются в значении, приведенном в Законе Украины "Об основных принципах и требованиях к безопасности и качеству пищевых продуктов". Термин "лечебные средства" употребляется в данном Законе в значении, приведенном в Законе Украины "О лечебных средствах". Термин "изделия медицинского назначения" употребляется в данном Законе в значении, приведенном в Законе Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг".

Отправьте статью сегодня!

Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.

Защита прав потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах

Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы прав граждан — потребителей товара работ, услуг. Законодательство Туркменистана о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и других законодательных актов, издаваемых в соответствии с ним. Если международным договором с Туркменистаном установлены иные правила о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора.

Постановлений Правительства РФ от Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.

Профи Винс -

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст.

В Люксембурге и Тунисе нет верхней границы выплат. В Израиле отсутствует лимит компенсаций для пострадавших граждан, но нет и обязательного страхования транспортных средств. Следовательно, возмещение на восстановление машины придется требовать через суд. В Чехии самый большой лимит выплаты на каждого пострадавшего - 1 319 000 евро, а в Бельгии на транспортное средство - 100 000 000. Действия при страховом случае В случае аварии необходимо вызвать полицию и предъявить им "Зеленую карту".

Обязательно оставить у себя копию протокола для предоставления в страховую организацию.

о рекламе; • контроль в сфере размещения заказов на поставки товаров, вы• компетенции косвенно принимают участие в защите прав потребителей 1 СЗ Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.

ОФОРМЛЯЯ ПЕНСИЮ ПО ВЫСЛУГЕ ЛЕТ,ПЕНСИОННЫЙ ФОНД НЕ ЗАСЧИТАЛ СТАЖ РАБОТЫ В ЧАСТНОМ ПРЕДПРИЯТИИ ,ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ПОЛУЧЕН ОТКАЗ Т. НЕТ ЛИЦЕНЗИИ ПРЕДПРИЯТИЯ И НЕ ХВАТАЕТ ТРЕХ ДНЕЙ ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОГО СТАЖА(О ТРЕХ ДНЯХ СКАЗАЛИ В ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОТКАЗА)ХОТЯ ПЕРЕД ТЕМ КАК РАССЧИТАТЬСЯ С РАБОТЫ ДВАЖДЫ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ПЕРЕСЧИТЫВАЛ СТАЖ И НАЗНАЧИЛИ ДАТУ УВОЛЬНЕНИЯ.

СТАЖ ТРИ ДНЯ БЫЛ ОТРАБОТАН И ПРЕДОСТАВЛЕНА ЛИЦЕНЗИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ В ИЮНЕ 2011Г.

И перейдет ли квартира ему, если суд оставит с ним детей. У него кредиты большие, 5 лет назад он хотел открыть свое дело, но не получилось и остались долги перед банком.

С какого момента платится на имущество. Узнайте, как лучше использовать сертификат. Выгодный ипотечный кредит: сравнение, самая дешевая и доступная ипотека в 2019 году.

Здравствуйте моя супруга гражданка иностранного государства подала ежегодное уведомление о подтверждении проживания с нарушением сроков, однако инспектор ФМС сразу не составил протокол по ст.

Подскажите может ли инспектор ФМС. Консультация юриста по миграционным вопросам Правозащитники сервиса Правовед.

Очень довольны работой: видно, что в компании клиентов ценят. Получил хорошую консультацию по своему вопросу, убедился в необходимости готовить документы в суд. С помощью Николая Касищева из этой фирмы проверил земельный участок в Калининском районе на соответствие требованиям. Обратилась в эту юр.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lauhobell

    Могу предложить вашему ресурсу помощь, то есть рассказать, как поднять позиции в поисковике Рамблер. Вебмастер, если вам это нужно, то задайте мне необходимые вопросы. А я объясню, как эффективно регистрировать ваш блог в социальных закладках.

  2. fesrifipo

    Поздравляю, эта мысль придется как раз кстати

  3. vesceathela

    Я уверен, что Вы заблуждаетесь.

  4. formiterea

    Извиняюсь, но не могли бы Вы дать больше информации.

  5. rahavedro

    Безмолвие наступило :)

  6. Лука

    Не пашет