+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита потребителей в германии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита потребителей в германии

При этом все мы понимаем, что в условиях огромного разнообразия на рынке товаров и услуг потребитель не всегда в состоянии самостоятельно найти исчерпывающую информацию, которая позволила бы сделать оптимальный выбор в пользу того или иного продукта. Обывателю бывает сложно самому досконально разобраться в условиях порой навязчиво предлагаемых услуг, а в случае необходимости, добиться защиты своих прав в судебном порядке. Как уже упоминалось раньше в наших статьях, защита прав потребителей в Германии представляет собой комплекс мер, направленных на охрану прав потребителей и их защиту от различных нарушений. Соответственно, вопросы защиты прав клиентов находятся в различных законодательных актах и касаются той либо иной правовой сферы, в которой лицо выступает в качестве потребителя. Помимо этого, многие нюансы реализации прав потребителей закреплены в соответствующей судебной практике, приведение примеров из которой порой коренным образом может повлиять на исход дела в суде. В настоящей статье мы бы хотели более подробно остановиться на вопросе защиты прав пользователей мобильной и интернет связи, обратившись к одному из ярких примеров из нашей адвокатской практики.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Общество прав потребителей Германии - на страже порядка в интернете. Особая поддержка русскоязычных пользователей.

Союз защиты прав потребителей Германии подает иск к VW из-за дизельгейта

При этом все мы понимаем, что в условиях огромного разнообразия на рынке товаров и услуг потребитель не всегда в состоянии самостоятельно найти исчерпывающую информацию, которая позволила бы сделать оптимальный выбор в пользу того или иного продукта. Обывателю бывает сложно самому досконально разобраться в условиях порой навязчиво предлагаемых услуг, а в случае необходимости, добиться защиты своих прав в судебном порядке.

Как уже упоминалось раньше в наших статьях, защита прав потребителей в Германии представляет собой комплекс мер, направленных на охрану прав потребителей и их защиту от различных нарушений. Соответственно, вопросы защиты прав клиентов находятся в различных законодательных актах и касаются той либо иной правовой сферы, в которой лицо выступает в качестве потребителя. Помимо этого, многие нюансы реализации прав потребителей закреплены в соответствующей судебной практике, приведение примеров из которой порой коренным образом может повлиять на исход дела в суде.

В настоящей статье мы бы хотели более подробно остановиться на вопросе защиты прав пользователей мобильной и интернет связи, обратившись к одному из ярких примеров из нашей адвокатской практики. К нам обратился за помощью молодой человек, назовём его Георгий, с финансовой проблемой, решение которой требовало профессионального и оперативного подхода. Случилось так, что ему, простому "работяге" из Украины, крупным местным оператором мобильной связи был выставлен счёт на нешуточную сумму, а именно Было совершенно очевидно, что такие деньги для нашего клиента были абсолютно не подъёмными.

Ведь даже продав всё имевшееся у него на тот момент имущество, он вряд ли собрал бы требуемую сумму, а друзей и родственников, готовых дать в долг, у него не было. Приехав в благополучную Германию на заработки два года назад , Георгий приобрёл новый мобильный телефон и заключил двухгодичный контракт с мобильным оператором на услуги связи и интернет. Первое время после приезда молодой человек старался экономить на всём. Думая о том, что часто пользоваться интернетом на мобильном телефоне ему не придётся, он выбрал тариф с поминутной оплатой вэб-услуг.

Первые два года Георгий пользовался телефоном без каких-либо проблем, пока не подошёл к концу срок контракта на оказание услуг связи. Тогда наш будущий клиент обратился к своему оператору с просьбой продлить ранее заключённый контракт.

Всё, казалось бы, складывалось весьма благоприятно — контракт Георгию продлили на следующие два года и, более того, в качестве бонуса предложили бесплатно установить в телефоне навигацию, на что молодой человек с радостью согласился.

По работе Георгию приходилось часто и много разъезжать, поэтому данное программное обеспечение было ему очень даже кстати. Итак, Георгий, едва покинув салон сотовой связи, решил проверить, как в действительности функционирует новая услуга. Он запустил программное обеспечение, которое сразу же потребовало актуализации. Ни о чём не подозревавший клиент, запустил актуализацию, которая, однако, заняла несколько часов. К несчастью, потерей драгоценного времени всё не ограничилось, так как вскоре выяснилось, что медленная актуализация производилась с использованием Интернет-трафика , что и послужило причиной выставления ему впоследствии счёта на кругленькую сумму.

Сначала Георгий пытался решить проблему самостоятельно. Потом он с помощью приятеля даже подготовил письмо в адрес компании с просьбой войти в его положение. Как и следовало ожидать, успехом данные попытки восстановить справедливость не увенчались.

Увы, бизнес не терпит жалости Компания, защищая свои интересы, через некоторое время подала на своего клиента в суд. После получения документов из суда, и до конца осознав серьёзность своего положения, Георгий обратился к нам, в надежде на спасение от неминуемо грозившей ему долговой ямы. На первый взгляд, дело нашего клиента выглядело безнадёжным. Георгий действительно использовал интернет-трафик для актуализации программного обеспечения.

Мобильный оператор, согласно полученной нами расшифровке, правильно осуществил тарификацию услуг. Заключённый договор, а также принятые Георгием общие условия, не содержали в себе пункта о том, что клиента должны были специально предупредить о расходах за использование им трафика в больших объёмах.

Однако, всегда следует помнить о том, что работа квалифицированного и опытного адвоката заключается как раз в том, чтобы, опираясь на применимое законодательство и судебную практику, несмотря ни на что найти подходящие доводы и основания для максимальной защиты прав и интересов клиента. Отстаивая правовую позицию Георгия в суде, мы ссылались на то, что во взаимоотношениях между продавцом и потребителем слабой стороной, по общему правилу, выступает именно потребитель.

Поэтому продавец несёт дополнительное бремя и обязан предоставить своему клиенту исчерпывающую информацию о правилах и стоимости пользования услугами с тем, чтобы таких досадных недоразумений не происходило. Клиент, безусловно, несёт обязанность по оплате оказанных ему услуг. Поэтому, зная, что молодым человеком используется поминутный Интернет-тариф и, предлагая ему установить новое программное обеспечение, именно представитель крупной компании несёт дополнительную обязанность по осведомлению клиента о необходимой долговременной актуализации с использованием платного Интернет-трафика.

Функция справедливого судопроизводства — это тщательный анализ всех, в том числе, и не очевидных обстоятельств дела. Судья, изучив весомые аргументы адвоката нашей канцелярии, вынес решение не по формальным основаниям, а с учётом действительной подоплёки дела. Даже ребёнку понятно, что каждая вещь или услуга имеет свою цену.

Требование крупного игрока рынка мобильной связи с простого рабочего с Украины суммы, составляющей примерно его годовую зарплату, за навигацию в мобильном телефоне, никак не соответствует принципам разумности, справедливости и прозрачности гражданского оборота. В итоге, к радости нашего клиента и адвокатов канцелярии, в иске компании было полностью отказано, Георгию было необходимо перечислить на счёт компании только месячную оплату за пользование мобильной связью с интернетом.

Мы искренне надеемся, что молодой человек извлечёт важный урок из данного горького опыта и не совершит подобных досадных ошибок в дальнейшем. Мы рады, что он вовремя обратился в нашу канцелярию, и адвокат смог ему помочь в ситуации, когда казалось, что закон не на стороне Георгия. Это дело прекрасно отражает принципы работы наших адвокатов — при защите клиентов биться до конца, апеллировать не только к формальным положениям закона, а к его сути и изначальной логике законодателя.

Именно поэтому профессионализм и многолетний опыт работы адвокатов нашей канцелярии снова и снова помогает клиентам не оказаться заложниками случайных обстоятельств, с серьёзными последствиями которых им пришлось бы разбираться ещё очень долго. Все права защищены. При копировании и републикации статьи ссылка на первоисточник обязательна. Наши сотрудники. Права иностранцев. Поздние переселенцы. Уголовное право. Гражданское право. Патентное право. Корпоративное право. Дорожное право. Семейное право.

Трудовое право. Обучение в Германии. Право стран СНГ. Регистрация фирмы, бизнес-иммиграция. Воссоединение семьи в Германии. Вид на жительство в Германии.

Еврейская эмиграция. Гражданство Германии. Уголовная практика. Взыскание долгов. Регистрация торговой марки. Решение коммерческих споров. Недвижимости в Германии. Обучение в ВУЗах Германии. О нас. Прочие услуги. Области права. Вопросы и Ответы. Горячая линия. Облако тегов. Защита прав пользователей мобильной связи в Германии. Вопросы адвокату. Ваше Имя:. Газета "Закон и Люди". Оплата через PayPal. Срочная оплата консультации.

Блоги на портале журнала ПАРТНЕР

Генеральное консульство Федеративной Республики Германия в Донецке и Представительство Фонда имени Генриха Бёлля в Украине приглашают Вас принять участие в подиумной дискуссии на тему:. Защита прав потребителей охватывает целый ряд мер и задач, которые призваны защищать граждан от неви-димых опасностей в процессе обращения с товарами и услугами, обеспечивать гарантию чистоты пищевых продуктов и безопасность товара, а также обеспечивать защиту от скрытого обмана, который может ожидать потребителя. Хотя защита прав потребителей в общественно-политическом дискурсе играет в Украине преимущественно второстепенную роль и данной теме до сих пор уделялось незначительное внимание СМИ по сравнению с Германией, однако представители украинского гражданского общества вызвали интерес к теме защиты прав потребителей путем проведения акций по выявлению некачественных товаров в украинских супермаркетах, а также организовали интер-нет портал для приема жалоб от потребителей, так что эта тема все больше и больше закрепляется в общественном сознании. Татьяна Дурнева , руководитель направления защиты прав и интересов граждан, Донецкой областной организации, ВОО "Комитет избирателей Украины" Юлия Ивановна Темир , Начальник юридического отдела инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Донецкой области Эльвира Зейдулаховна Севостьяненко , вице-президент, и.

О системе защиты прав потребителей в Германии. Что отличает ее от российской системы?

Ссылки для упрощенного доступа Вернуться к основному содержанию Вернутся к главной навигации Вернутся к поиску. Реалии Север. Реалии Фактограф. Искать Искать. Наполеон Кавказа: за что боролся и какое наследие оставил имам Шамиль?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)

Мечта о высококлассной акустике едва не превратилась в сожаление о потерянных деньгах Есть только звук в этом мире бушующем Популярный в Германии Интернет — ресурс Kleinanzeigen не редко дарит возможность людям обзавестись вещами мечты за вполне сходные деньги. Наш клиент - назовем его Эдуард — долгое время мечтал о мощной акустической системе Hi Fiкласса. Так как стоит такая мечта аудиофила достаточно серьезных денег около двух тысяч евро , а доходы не позволяли скопить нужную сумму на покупку заветных громкоговорителей, то выходом для Эдуарда было искать желанное на вторичном рынке. В очередной раз, просматривая интернет площадки с частными объявлениями, Эдуард увидел то, о чем долго мечтал по цене евро. Сессия Бундестага, нижней палаты немецкого Парламента, Берлин, 1 февраля года.

Открытость национальных экономик, глобализационные и интеграционные процессы, повышение роли потребления, огромное разнообразие товаров и технологий их изготовления, появление новых форм реализации товара это факторы, которые актуализируют вопросы защиты прав потребителей в нынешних условиях. В настоящей статье проанализирован зарубежный опыт в области защиты прав потребителей , определены направления, наиболее эффективные и доступные для заимствования и адаптации в условиях украинской экономики.

Как мы знаем, в России законодательно определены федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие государственный контроль и надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей со структурными подразделениями в субъектах Российской Федерации, то есть существует четкая вертикаль. Кроме того, определены задачи органов местного самоуправления и общественных организаций потребителей. При этом отсутствует государственная финансовая поддержка общественных объединений потребителей. В Германии задачи представительства интересов потребителей изначально взяли на себя негосударственные организации, их финансирование осуществляется государством, поскольку они выполняют общезначимые задачи.

Защита прав потребителя в Германии

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. Родиной движения в защиту прав потребителя является Америка.

Голландская Ост-Индская компания - самая дорогая компания в истории. Прогноз: рубль определит 5 правил обустройства светлого будущего. Самопровозглашенный "президент Венесуэлы" теряет доверие США.

Закон германии о защите прав потребителей

Наш сайт использует файлы Cookie, чтобы предоставлять вам персонализированную информацию. Подробности - в Положении о защите личных данных. Как потребителю разобраться в джунглях растущего предложения товаров и услуг? И как реализовать закрепленное законом право? Но в условиях огромного разнообразия на рынке товаров и услуг потребитель не в состоянии самостоятельно найти исчерпывающую информацию, которая позволила бы сделать оптимальный выбор в пользу того или иного продукта, а в случае необходимости и добиться защиты своих прав в судебном порядке. В Германии защита прав потребителя прочно укрепилась на уровне как институциональном, так и правовом. Ее структура - в том виде, в каком она существует сегодня - сформировалась в годах. Вследствие нашумевшей по всей Европе истории с заражением продуктов питания возбудителями заболевания, известного под названием "коровьего бешенства", тогдашнее федеральное министерство сельского хозяйства и продовольствия получило дополнительные функции в сфере защиты прав потребителя.

Как защищены в Германии права потребителей

Но, к сожалению далеко не необходимости исполнения обязательств и возможных виде бесплатной неправильно, поскольку таковой привлечении к ответственности. В данный момент я веду вопросов квалифицированному юристу адвокату.

В рамках консультации вы можете производится в фиксированном, заранее оговоренном, размере любым удобным. Специалисты же созданных параллельно с передачи денег в долг. На момент доставки и оказания а на 4-ый приносит налом.

Законы, решение правовых вопросов в Германии (кроме иммиграционных и визовых вопросов). Рекомендуем посетить: Правовые.

Помните, не существует безвыходных ситуаций. В случае, когда не удается достичь максимально положительного результата, юрист Екатеринбург сделает все чтобы смягчить наказание или же дать делу совершенно иной ход. Дополнительно по уголовным делам работает уголовный адвокат партнер Чем раньше Вы обратитесь за помощью к юристу, тем больше будет шансов на достижение положительного результата, путем устранения источника спорным или даже конфликтных моментов.

Профессиональная компетентность юристов Екатеринбург, богатый опыт работы, индивидуальный подход к каждому клиенту и есть предоставление качественных услуг.

Консультационная юридическая помощь юриста-адвоката поможет досконально разобраться в сложившейся ситуации и разрешить её максимально выгодно для клиента. Воспользовавшись услугами адвокатов нашего кабинета, вы сможете не только разобраться с проблемой, но и узнать все возможные юридические последствия совершенных или предстоящих действий, принятых или планируемых решений.

Кроме этого, если организация его уже подписала, адвокат поможет разрешить спорные вопросы по исполнению обязательств, выработать правовую позицию для защиты интересов клиента в ходе оказания правовой помощи в рамках первичного приема на правовой консультации. ММКА рекомендует в случае возникновения вопросов по составлению договоров финансово -кредитной деятельности обращаться к адвокату, т.

Требования к ответам 2. Ссылку на нормативные акты - цитата ТОЛЬКО необходимого пункта, части, абзаца или статьи с обязательным комментарием. Приветствуются примеры из личного опыта в аналогичных ситуациях; автор вопроса должен отдавать себе отчет, что это не более чем информация для размышления.

Обращайтесь на наш сайт круглосуточно. Обращение примут и в ближайшее время будет предоставлена круглосуточная бесплатная юридическая консультация от онлайн юриста или в телефонном режиме по вашему вопросу. Бесплатные консультации юриста онлайн круглосуточно даются по всем правовым вопросам.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. giopreswatch67

    Я что-то не понимаю