+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита и права потребителей в украине

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита и права потребителей в украине

Госпродпотребслужба привела новые обязательные реквизиты этикеток пищевых продуктов и рассказала, что будет за невыполнение этих требований. Какие права имеет потребитель в случае получения некачественного товара? Какой алгоритм действий по его возврату поставщику? Минюст рассказал, как потребителю защитить свои права.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По мнению обозревателя газеты Вечерний Харьков и Харьковского областного общества по защите прав потребителей ХООЗПП закон в своем новом виде не выполняет свою основную функцию, а именно защиту прав потребителей.

Защита прав потребителей

Этот Закон регулирует отношения между потребителями товаров работ, услуг и изготовителями, исполнителями, продавцами в условиях разных форм собственности, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав.

В этом Законе нижеприведенные термины употребляются в следующем значении:. Письменное соглашение может оформляться квитанцией, товарным или кассовым чеком или другими документами;. Законодательство Украины о защите прав потребителей состоит из этого Закона, других актов законодательства, которые издаются в соответствии с ним.

Если международным договором Украины установлены другие правила, нежели те, которые имеются в законодательстве Украины о защите прав потребителей, то на ее территории применяются правила международного договора.

Потребители, которые находятся на территории Украины, во время приобретения, заказа или использования товаров работ, услуг для удовлетворения своих бытовых нужд, имеют право на:. Государство обеспечивает гражданам защиту их интересов как потребителей, предоставляет возможность свободного выбора товаров работ, услуг , получение знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время приобретения и использования товаров работ, услуг в соответствии с их потребностями и гарантирует приобретение или получение другими законными способами товаров работ, услуг в объемах, обеспечивающих уровень потребления, достаточный для поддержания здоровья и жизнедеятельности.

Государственную защиту прав граждан как потребителей осуществляют Советы народных депутатовв, их исполнительные и распорядительные органы, Совет Министров Республики Крым, местные государственные администрации, Государственный комитет Украины по делам защиты прав потребителей и его органы в Республике Крым, областях, городах Киеве и Севастополе, Государственный комитет Украины по стандартизации, метрологии и сертификации и его территориальные органы, органы и учреждения государственного санитарного надзора Украины, другие органы государственной исполнительной власти, на которые возложен контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг , предназначенных для потребителей, а также суд.

Статья 5. Полномочия Государственного комитета Украины по делам защиты прав потребителей и его органов в Республике Крым, областях, городах Киеве и Севастополе.

Государственный комитет Украины по делам защиты прав потребителей и его органы в Республике Крым, областях, городах Киеве и Севастополе осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Украины о защите прав потребителей в центральных и местных органах государственной исполнительной власти и хозяйствующими субъектами-предприятиями их объединениями , учреждениями, организациями независимо от форм собственности, гражданами-предпринимателями и иностранными юридическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность на территории Украины, обеспечивают реализацию государственной политики по защите прав потребителей и имеют право:.

Входить беспрепятственно и обследовать, в соответствии с законодательством, любые производственные, складские, торговые и другие помещения этих субъектов;. Порядок отбора таких образцов определяется Кабинетом Министров Украины. Проводить контрольные проверки правильности расчетов с потребителями за предоставленные услуги и реализованные товары. В случае невозможности возвращения сделанных затрат их возмещение относится на результаты деятельности хозяйствующих субъектов.

Порядок проведения таких проверок определяется Кабинетом Министров Украины;. Результаты проверок хозяйствующих субъектов служебными лицами Государственного комитета Украины по делам защиты прав потребителей и его органов оформляются актами, которые утверждаются руководителями их заместителями указанных органов. Порядок прекращения отгрузки и реализации товаров хозяйствующими субъектами, временного прекращения производства товаров, выполнения работ и предоставления услуг, деятельности предприятий торговли, общественного питания и сферы услуг, а также изъятия некачественных товаров, документов и других предметов, свидетельствующих о нарушении прав потребителей, определяется законодательными актами Украины.

Статья 6. Полномочия других органов государственной исполнительной власти относительно защиты прав потребителей. Другие органы государственной исполнительной власти осуществляют государственную защиту прав потребителей в пределах своей компетенции, определенной действующим законодательством.

Статья 7. Обязанности и ответственность служебных лиц органов государственной исполнительной власти, которые осуществляют защиту прав потребителей. Служебные лица органов государственной исполнительной власти, которые осуществляют защиту прав потребителей, обязаны строго соблюдать законодательство Украины, а также прав граждан, предприятий, учреждений и организаций, охраняемых законом.

Они обязаны не разглашать сведения, полученные во время осуществления своих полномочий и которые составляют государственную или другую тайну, охраняемую законом. За невыполнение или ненадлежащее выполнения служебными лицами своих обязанностей они привлекаются к ответственности согласно действующему законодательству.

Статья 8. Рассмотрение жалоб на решения органов государственной исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, их служебных лиц, а также на действия таких лиц.

Жалобы на решения органов государственной исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, их служебных лиц, а также на действия таких лиц рассматриваются в порядке, определенном законодательством.

Подача жалоб не останавливает выполнение решения органа государственной исполнительной власти, осуществляющего защиту прав, их служебных лиц, а также действий таких лиц. Статья 9. Отношения органов государственной исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, с правоохранительными органами.

Работники правоохранительных органов предоставляют помощь служебным лицам органов государственной исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, в выполнении ими служебных обязанностей и прекращают незаконные действия граждан, которые препятствуют выполнению возложенных на них функций. Статья Правовая защита служебных лиц Государственного комитета Украины по делам защиты прав потребителей и его органов в Республике Крым, областях, городах Киеве и Севастополе.

Служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей при выполнении своих служебных обязанностей находится под защитой закона. Государство гарантирует защиту жизни, здоровья, чести, достоинства и имущества служебного лица государственного органа по делам защиты прав потребителей и членов его семьи от преступных посягательств и других противозаконных действий. Все служебные лица государственных органов по делам защиты прав потребителей подлежат государственному обязательному страхованию за счет средств государственного бюджета.

Порядок и условия страхования служебного лица государственного органа по делам защиты прав потребителей устанавливаются Кабинетом Министров Украины. Оскорбление служебного лица государственного органа по делам защиты прав потребителей, а также сопротивление, угроза, насилие и другие действия, которые препятствуют выполнению возложенных на него задач, влекут за собой установленную законом ответственность.

В случае увечья или инвалидности, произошедших в связи с выполнением служебных обязанностей, служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей получает компенсацию в размере от годового до пятигодового денежного содержания в зависимости от степени утраты трудоспособности, а в случае его гибели по указанной причине семье погибшего выплачивается одноразовая помощь в размере десятилетнего денежного содержания по последней должности.

Убытки, причиненные имуществу служебного лица государственного органа по делам защиты прав потребителей или членов его семьи в связи с выполнением им служебных обязанностей, компенсируются в полном объеме за счет средств государственного бюджета с последующим взысканием этой суммы с виновных лиц.

Служебные лица государственных органов по делам защиты прав потребителей имеют право бесплатно пользоваться по служебным удостоверениям на территории Украины всеми видами городского пассажирского транспорта за исключением такси , электропоездами пригородного сообщения и автобусами пригородных и внутрирайонных маршрутов.

Стать Право потребителя на надлежащее качество товаров работ, услуг. Потребитель имеет право требовать от продавца изготовителя, исполнителя , чтобы качество приобретенного им товара выполненной работы, предоставленной услуги соответствовало требованиям нормативных документов, условиям договоров, а также информации о товаре работе, услуге , которую предоставляет продавец изготовитель, исполнитель. Требования к товару работе, услуге относительно его безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителя, а также окружающей природной среды устанавливаются нормативными документами.

По отдельным группам товаров работ, услуг указанные требования устанавливаются законодательными актами Украины. Реализация интересов потребителей в установлении требований по качеству товаров работ, услуг обеспечивается правом участия объединений потребителей в разработке нормативных документов согласно действующему законодательству. Продавец изготовитель, исполнитель обязан передать потребителю товар работу, услугу , который по качеству отвечает требованиям нормативных документов, условиям договора, а также информации о товаре работе, услуге , которая предоставляется продавцом изготовителем, исполнителем.

На товары, которые завозятся на территорию Украины, должен быть предусмотрен действующим законодательством документ, подтверждающий их надлежащее качество. Изготовитель исполнитель обязан обеспечить возможность использования товара результатов выполненной работы по назначению на протяжении срока его службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем, а в случае отсутствия таких сроков - на протяжении 10 лет.

Изготовитель обязан обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт товара, а также выпуск и поставку для предприятий, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт, в необходимых объемах и ассортименте запасных частей на протяжении всего срока его производства, а после снятия с производства - на протяжении срока службы, в случае отсутствия такого срока - на протяжении 10 лет.

Изготовитель исполнитель обеспечивает нормальную работу применение, использование товара работы, услуги , в том числе комплектующих изделий, на протяжении гарантийного срока, установленного законодательством, а в случае его отсутствия - договором.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не меньше, чем гарантийный срок на основное изделие, если другое не предусмотрено законодательством или договором. Гарантийный срок должен указываться в паспорте на товар работу, услугу или на его этикетке, или в каком-либо другом документе, который прилагается к товару работе, услуге. Для медикаментов, продуктов питания, изделий бытовой химии, парфюмерно-косметических и других товаров, потребительские особенности которых могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ним при продаже, и который считается гарантийным сроком.

Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также должна быть указана на этикетке или в других документах, и определяется или временем, на протяжении которого товар является годным для использования, или датой, до наступления которой товар является годным для использования. Продажа товаров, срок годности которых прошел, запрещается. На сезонные товары одежду, меховые изделия и другие гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, который устанавливается Кабинетом Министров Украины.

При продаже товаров по образцам, почтой, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, а если товар требует специальной установки подключения или составления - со дня их осуществления.

Если день доставки, установки подключения или составления товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи - со дня заключения договора купли-продажи. Относительно товаров работ, услуг , на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель имеет право предъявить продавцу изготовителю, исполнителю соответствующие требования, если недочеты были выявлены на протяжении шести месяцев, а относительно недвижимого имущества - не позднее трех лет со дня передачи их потребителю.

При выполнении гарантийных ремонтов гарантийный срок увеличивается на время пребывания товара работы, услуги в ремонте. Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

Потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара на протяжении всего гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, имеет право по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:.

Относительно непродовольственных товаров, которые были в употреблении и реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в этом пункте, удовлетворяются с согласия продавца. Согласно этому пункту удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, на которые не окончился срок гарантии. Требования потребителя, установленные пунктом 1 этой статьи, предъявляются по выбору потребителя продавцу по месту покупки товара, изготовителю или предприятию, которое выполняет их функции по местонахождению потребителя.

Указанные требования по местонахождению потребителя выполняют также созданные владельцем продавца торговые предприятия и филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора. Функции представителей предприятий-изготовителей выполняют их представительства и филиалы, созданные изготовителем для этой цели, или предприятиями, которые выполняют указанные требования на основании договора с изготовителем.

Продавец и изготовитель во время продажи реализации товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, которые выполняют требования, установленные пунктами 1 и 2 этой статьи. В случае непредоставления такой информации они несут ответственность, установленную статьей 18 этого Закона. Продавец, изготовитель предприятие, выполняющее их функции обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, изготовителю предприятию, выполняющему их функции и их возврат потребителю осуществляется силами и средствами продавца, изготовителя предприятия, выполняющего их функции.

В случае невыполнения этого обязательства, а также отсутствия продавца, изготовителя предприятия, выполняющего их функции в месте нахождения потребителя доставка и возврат товаров могут быть осуществлены потребителем за их счет. При наличии товара требования потребителя об его замене подлежат немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества - на протяжении 14 дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование потребителя о замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок со времени соответствующего заявления.

Когда удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю предприятию, выполняющему их функции другие требования, предусмотренные подпунктами "а", "в", "г", "д" пункта 1 этой статьи.

Во время замены товара с недочетами на аналогичный товар надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не производится. Во время замены товара с недостатком на такой же товар другой модели перерасчет стоимости производится исходя из цен, которые действовали на время обмена.

При расторжении договора расчеты с потребителями в случае повышения цены на товар производятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на качественные товары или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если указанные недостатки выявлены в пределах срока годности.

При этом расчеты с потребителем производятся в порядке, предусмотренном частью третьей пункта 5 этой статьи. При предъявлении потребителем требования о бесплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены на протяжении 14 дней или по соглашению сторон в другой срок. По требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой аналогичный товар независимо от модели.

Для этого изготовитель вместе с продавцом обязан на договорной основе предусмотреть обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины. За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении аналогичного товара и за каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока 14 дней потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара.

При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие или составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара после ремонта. Потребитель имеет право предъявить изготовителю требование о бесплатном устранении недостатков товара после окончания гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено на протяжении установленного срока службы, а если такой не установлен - на протяжении 10 лет, если в товаре не были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя.

Если это требование не удовлетворено в срок, предусмотренны пунктом 7 этой статьи, потребитель имеет право по своему выбору предъявить изготовителю другие требования, установленные пунктом 1 этой статьи. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем квитанции, товарного или кассового чека или другого письменного документа, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки - технического паспорта или другого документа, который его заменяет.

Во время продажи товара продавец обязан выдать потребителю квитанцию, товарный или кассовый чек или другой письменный документ, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством. Изготовитель обязан возместить все убытки продавца предприятия, выполняющего его функцию , который рассматривает претензию потребителя к изготовленному товару.

Продавец изготовитель обязан в месячный срок возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки, которые оно понесло в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных этой статьей.

Права потребителей в Украине от А до Я

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы Закон Украины "О защите прав потребителей". Статья 4. Права и обязанности потребителей. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на: защиту своих прав государством; надлежащее качество продукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе исполнителе, продавце ; возмещение вреда убытков , причиненных дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального неимущественного вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством; обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав; объединение в общественные организации потребителей объединения потребителей.

Защита прав потребителей — памятка для потребителей в Украине

Ответственность в ЕС и Украине за некачественную продукцию: порядок разрешения споров. Ответственность за некачественную продукцию: украинские и европейские реалии. Защита прав потребителей является одним из ключевых вопросов всего евроинтеграционного процесса.

Кредит под залог. Кредит наличными онлайн. Кредитную карту. Кредит онлайн. Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги?

В соответствии со статьей 4 Закона, потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на :.

Добавить в избраное Сделать стартовой. Про Союз. Незалежне тестування.

Закон Украины «О защите прав потребителей»

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей.

Автонавигаторы drive. Автонавигаторы nuvi.

Замена и Возврат товара

Этот Закон регулирует отношения между потребителями товаров работ, услуг и изготовителями, исполнителями, продавцами в условиях разных форм собственности, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав. В этом Законе нижеприведенные термины употребляются в следующем значении:. Письменное соглашение может оформляться квитанцией, товарным или кассовым чеком или другими документами;. Законодательство Украины о защите прав потребителей состоит из этого Закона, других актов законодательства, которые издаются в соответствии с ним. Если международным договором Украины установлены другие правила, нежели те, которые имеются в законодательстве Украины о защите прав потребителей, то на ее территории применяются правила международного договора.

Закон Украины "О защите прав потребителей"

Кроме основного офиса Адвокатов по ул. Грязнова, 4-а в городе Запорожье детально по ссылке для удобства приема клиентов в разных районах так-же созданы Адвокатские кабинеты: 1. Запорожье более детально по ссылке 2. Троицкая, 21-г более детально по ссылке 3. На данном сайте адвокатов вы сможете узнать: - сколько стоят услуги адвоката в Запорожье. Самые распространенные оказываемые нами юридические услуги после заключения Договора на оказание правовой помощи: - консультации опытного адвоката в Запорожье и Днепре без ограничения во времени - защита адвокатом клиента как на территории Украины, так и за рубежом - защита и помощь адвоката в уголовных делах - решение гражданских, административных и хозяйственных вопросов в судах всех инстанций и на любой стадии процесса - полное юридическое сопровождение дела - ведение дел об административных правонарушениях, споры с гос.

Как происходит защита прав потребителей в Украине и других странах? Опыт Германии.

Материальная компенсация в пользу истца будет затребована с организации, в которой работает врач, поставивший неверный диагноз. После чего больница может взыскать данные средства с нерадивого работника.

Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06 Мы являемся лидерами рейтинга юридических услуг по версии сервиса отзывов об адвокатах России (vse-advokaty. Наши специалисты по медицинским спорам Специалисты, осуществляющие судебную защиту Дубровина С.

На сколько я знаю, что заявление о лишение дееспособности подается в суд по месту жительства. Живет она в России. Все же не до конца понимаю в какой суд надо обращаться в Российский или Украинский.

Наши специалисты по медицинским спорам Специалисты, осуществляющие судебную защиту Дубровина С. Время консультации не ограничено; Консультации осуществляют бывшие федеральные судьи 2000 рублей Цены на подготовку процессуальных документов Подготовка искового заявления от 5 000 Подготовка возражения на исковое заявление от 5 000 Подготовка ходатайств от 2 000 Начальная стоимость юридических услуг по медицинским спорам Средняя стоимость ведения простого дела по медицинским спорам (что входит в стоимость ведения гражданского дела) 30 000 Досудебное урегулирование спора с привлечением профессионального переговорщика от 12 000 Судебная защита (сложное дело) от 60 000 Судебная защита (особо сложное дело) от 120 000 Цены на подготовку жалоб Апелляционная жалоба от 3 000 Кассационная жалоба от 3 000 Надзорная жалоба от 3 000 Жалоба в прокуратуру на неправомерные действия от 3 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Москвы от 8 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Московской области от 10 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории РФ от 15 000 Услуги Основные услуги по медицинским спорам Юридические услуги по связанным категориям дел Анализ документации медицинского характера с правовой точки зрения Определение перспективы предъявления иска в суд к учреждению здравоохранения Защита прав доверителя при причинении вреда его здоровью во время оказания медпомощи и в случае смерти пациента Представительство пациента в переговорах с руководством учреждений здравоохранения Организация проведения судмедэкспертизы (психиатрической, посмертной, повторной) Составление процессуальных документов: жалоб, претензий, исковых заявлений, ходатайств Защита интересов клиента в суде Нарушение врачебной тайны Обжалование судебных решений в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях Нарушение прав пациента, отказ в медицинском обслуживании, вопросы лицензирования медицинской деятельности В случаях халатного отношения врачей и причинения вреда здоровью из-за ошибок медработников.

Подскажите пожалуйста, как нам лучше поступить. Пожалуйста,скажите если выпускник 11 класса заключит 2 целевых договора для поступления в вузы, то есть ли тут нарушения.

Внимательно отнесемся к замечаниям и пожеланиям. Присылайте их нам или высказывайте на Форуме. Мы рады приветствовать вас на Фриланс. Если у вас есть идея и вы ищите исполнителя для её осуществления, то мы поможем вам в .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ужасы супермаркетов Украины. АТБ, Варус, Сильпо и BILLA
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анатолий

    аха, благодарю!