+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Правильная претензия на связной

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Правильная претензия на связной

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч. О подходах судов к разрешению таких ситуаций, а также стратегии действий продавца, которая позволит ему выйти из конфликта с минимальными потерями, читайте в материале. Продавец, получивший претензию потребителя, но не получивший приобретенный им товар, попадает в непростую ситуацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Определением суда от Определением суда от 25 марта г.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Определением суда от Определением суда от 25 марта г. Истец, представитель истца неоднократно уточняли исковые требования, согласно уточненным 25 марта г. В настоящее судебное заседание истец не явился, представитель истца на иске настаивала с учетом уточнений.

Согласно условиям страхования первая страница полиса, п. Согласно п. При этом уплаченная Страховщику страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме. Истец не воспользовался своим правом на досрочное расторжение страхового полиса с условием возврата страховой премии в течение 15 календарных дней с момента оплаты суммы страховой премии. Расторжение договора не обусловлено обстоятельствами, указанными в п.

Мировой судья определил рассмотреть дело при имеющейся явке лиц в силу ст. Заслушав объяснения явившихся, исследовав материалы дела, допросив свидетелей, специалиста, мировой судья приходит к следующему.

В соответствии со ст. Согласно ст. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; адрес место нахождения , фирменное наименование наименование изготовителя исполнителя, продавца , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п.

Стоимость товара составила ,00 рублей. В качестве оплаты истец внес денежные средства в размере ,00 рублей. В подтверждение оплаты товара истцу выдан кассовый чек от Представитель истца в судебном заседании показал, что включение в кассовый чек указанных условий ущемляет права потребителя по сравнению с действующим законодательством. Из материалов дела следует, что Гр. Представитель истца в судебном заседании показал, что каких-либо заявлений Истец на страхование не писал.

Заявление о предоставлении кредита на неотложные нужды составлено на разработанном Банком стандартном бланке также не содержит условий о подключении к какой-либо программе страхования. Действия Ответчика о самостоятельном, одностороннем распределении внесенной Истцом денежной суммы неправомерны. Доказательств, подтверждающих оказание услуги, Ответчиком не представлено. Данное обстоятельство противоречит правилам подобных смартфонов компании Apple. В частности, в случае приобретения нового IPhone проверка работоспособности сводится к проведению активации устройства, в процессе которой IPhone связывается с сервером Apple и проходит проверку но серийному номеру.

В этот же момент запускается отсчет гарантийного срока. Осуществление активации в отношении неоплаченного устройства неправомерно. В соответствии со статьёй 16 Закона Российской Федерации от Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг. Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы.

Доказательств законности оспариваемого условия договора ответчиком суду не представлено. Обусловливание приобретения товара обязательным приобретением иной услуги не основано на законе и является нарушением прав истца как потребителя, поэтому являются незаконными.

В соответствии со статьёй Гражданского кодекса Российской Федерации, сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

При этом согласно статье Гражданского кодекса Российской Федерации, недействительность части сделки не влечет недействительность прочих её частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной её части.

Поскольку обуславливание продажи товара дополнительной услугой ущемляет установленные законом права потребителя, договор купли-продажи смартфона от Истец мог отказаться в последствии от данной услуги, если бы обратился в магазин в течение суток.

Согласно представленному, ответчиком прайсу л. С целью проверки доводов ответчика, мировым судьей был направлен запрос в адрес производителя о дате регистрации телефона и количестве установленных программ в день регистрации телефона. Из ответа компании Apple следует, что суду запрос необходимо перенаправить в ITunes. Также показал, что записи в ITunes удалить не возможно, история закачанных, удаленных программ всегда будет сохранена в ITunes, даже если покупатель удалит данные программы с телефона.

Каких-либо ходатайств от лиц, участвующих в деле, о проведении соответствующих экспертиз в рамках судебного разбирательства не заявлялось. Не использование стороной указанного диспозитивного права на представление возражений или доказательств в их обоснование влечет вынесение решения только по доказательствам, представленным другой стороной. При таких обстоятельствах суд находит обоснованным исковые требования и полагает необходимым признать договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 5S 32 Gb от Таким образом, сумма в размере руб.

Как следует из содержания пунктов 1 и 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 этого же Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги.

Мировым судьёй проверен расчет неустойки, представленный истцом, ответчик контрасчет неустойки не произвел. Мировой судья принимает за основу при вынесении решения, расчет представленный истцом. В соответствии с ч. В соответствии с частями 1, 4 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами статья В силу части 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от В соответствии с п. Информация в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование товара; место нахождения адрес , фирменное наименование наименование изготовителя продавца , место нахождения адрес организации организаций , уполномоченной изготовителем продавцом на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара и др.

Соответчик указал, что В соответствии с условиями страхования, изложенными на полисе страхования, заключение полиса на условиях, предложенных Страховщиком, подтверждается уплатой Страхователем страховой премии. В судебном заседании представитель Соответчика показала, что страховой полис Гр.

Представитель истца показала, что при заключении договора купли-продажи Гр. Каких-либо заявлений Истец на страхование не писал. В данном случае Ответчик нарушил права Гр. В соответствии с частью 3 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи настоящего Кодекса.

В силу части 3 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора отгрузка товара, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т. Соответчиком в материалы дела в нарушение положений ст. Из представленных ОТП банков документов не следует, что кредит Гр. Страхование является самостоятельной финансовой услугой по отношению к кредитованию.

Поскольку добровольное страхование имущества напрямую с кредитованием, куплей-продажей не связано, и такое страхование в силу статей , Гражданского кодекса Российской Федерации не является существенным условием договора купли-продажи, кредитного договора, клиент, действуя в своих интересах и по своему усмотрению, может либо акцептировать данную оферту, либо отказаться от нее.

Таким образом, выразив желание на заключение договора купли-продажи телефона APPLE iPHONE 5S32Gb GSM-F истец в письменной форме не акцептовал оферту по подключению к программе страхования движимого имущества, доказательств обратно соответчиком в материалы дела не предоставлено.

Согласно расчету размер неустойки в части требований по страхованию составил ,71 рублей, в связи с чем в соответствии с пунктом 3 статьи 28 Закона Российской Федерации от Кроме этого, в соответствии с ч. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ. Руководствуясь ст. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца, начиная с даты изготовления решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 12 апреля г. Распечатать страницу.

Чем кончилась история с Айфоном

Карта сайта. Версия для слабовидящих. RSS - лента. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю.

Взыскание стоимости дополнительных услуг

В аппарате появился дефект не включается , в связи с чем, он был передан для устранения недостатка продавцу. В соответствии с п. В соответствии п 1 ст. На основании ст. В соответствии с ч.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Заявитель приобрел телефон. По истечении месяца работы были обнаружены дефекты. Заявитель сдал телефон на гарантийный ремонт. В ходе экспертизы, проведенной без заявителя, в ремонтной мастерской было выявлено, что телефон имеет нетоварный вид, механическое повреждение корпуса. В виду этого в гарантийном ремонте было отказано. Заявитель просит произвести гарантийный ремонт телефона и возместить убытки. По истечении месяца работы были обнаружены следующие дефекты: искажение цветов внешний дисплей и мерцание внешний дисплей.

Мы не только поможем вам правильно написать претензию в Связной, но и окажем содействие в досудебном решении спора, а при необходимости примем участие в судебном разбирательстве, как было в случае с гражданином, который обратился к нам с жалобой на магазин.

Anonymous comments are disabled in this journal. Your IP address will be recorded. Recommend this entry Has been recommended Send news.

Как составить и подать претензию

Покупка произошла со следующими нарушениями:. На следующий день я пришла с этими претензиями в магазин с требованием возврата денег, но мне было отказано в устной форме. Я добилась подписи и печати на своей копии претензии. При подписании претензии мне:. Фактически, было заявлено, что с этого момента магазин ни за что не отвечает, и я должна самостоятельно разбираться с их юристами.

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут.

Некачественный товар в Связном

Раздел модерируется представителями банка. Добрый день! Был изготовлен дубликат карты, по которому в Москве были сняты деньги в банкомате Связного. Срок рассмотрения претензии — до 50 дней. Прошло уже Мне просто ждать ответа банка или еще предпринимать какие-то действия? Обращаю Ваше внимание, что срок рассмотрения подобных обращений составляет не менее 50 дней с момента поступления в банк корректно заполненного заявления.

Защита документов

Просим отнестись к этому с пониманием. Мы обязательно свяжемся с вами, как только необходимый вам юрист освободится. Для большинства наших граждан профессиональная консультация юриста остаётся услугой весьма дорогостоящей и не всегда доступной.

Причём количество по настоящему качественной юридической помощи уменьшается пропорционально удалению от Москвы или других крупных городов.

Именно по этой причине наш портал хочет изменить такой годами сложившийся стереотип.

nl-realty.ru со зверской подробностью отвечает на претензии по лишним письмам. 5 сентября в Связной ru-RU ООО «Роем».

Опытные водители, как правило, хорошо знают, как следует вести себя в случае проблем с ГИБДД. Но хлопоты, связанные с обжалованием постановления, получением справок о ДТП, обращением в страховую компанию связаны со значительными временными затратами.

И эти затраты (ожидание под кабинетами, переговоры с должностными лицами ГИБДД, администраторами в страховой компании) никак не вписываются в рабочий график многих граждан. Именно поэтому участие автоюриста окажется поистине бесценным.

Возможно представление Ваших интересов без участия непосредственно Вас в судебном процессе Полное судебное сопровождение дела в общих и экономических судах Республики Беларусь от возбуждения (подача иска или отзыва (возражения) на иск, расчет штрафных санкций по договору или законодательству) до исполнения (сопровождение исполнительного производства, обжалование действий (бездействия) судебного исполнителя) по гражданским, семейным, трудовым, хозяйственным и иным спорам, по уголовным делам и делам об административных правонарушениях Квалифицированная защита Ваших прав и представление Ваших интересов во всех государственных органах, организациях всех форм собственности в рамках административных процедур, трудовых правоотношений, получения Вами разрешений, лицензий, вида на жительство, отсрочки от армии и по иным вопросам.

Информационная статья на тему: "Юрист онлайн консультация бесплатно без регистрации ответ" с полным объяснением материала.

Если в процессе прочтения возникли вопросы, то вы всегда можете задать их дежурному юристу. Чтобы задать вопрос юристу бесплатно, лицам не требуется записываться на прием и лично посещать адвокатскую фирму.

Гражданину, не имеющему никаких познаний в области юрисдикции, крайне сложно будет разобраться без помощи юриста. Все хитрости юриспруденции человеку, занимающимся в другой сфере, будет очень сложно освоить, потому что, прочитав закон, не всегда можно понять его суть.

Сегодня приехала в отдел кадров и мне сказали что эту вакансию отдали другому работнику,уже работающему в этой системе,только на другой должности. Теперь я без работы и денег. Возможно что-то доказать, если есть письменные подтверждения того, что вам официально предложили должность.

Бесплатная консультация Юридическая консультация по телефону совершенно бесплатна. Полная конфиденциальность Сведения в заявке необходимы только для того, чтобы связаться с вами. Возмещение затрат В большинстве случаев расходы на юриста возмещаются, если дело доходит до суда. Квартиры военнослужащим Перечень категорий военнослужащих, имеющих право на получение жилплощади, утвержден в ФЗ "О статусе военнослужащих".

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. riolhasun

    Я разбираюсь в этом вопросе. Приглашаю к обсуждению.