+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответчик отказывается получить претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ответчик отказывается получить претензию

Прежде, чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои права в досудебном порядке. За время действия закона о защите прав потребителя обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде. Часто продавцы, изготовители и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, - это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения. Если же Вам отказывают в выполнении Ваших законных требований, - обращайтесь в суд. Хотя судебный процесс длится достаточно долго и потребует от Вас некоторых усилий и затрат времени, не стоит отказываться от подачи иска в суд, поскольку Вы можете добиться выполнения Ваших требований и получить полное возмещение ущерба, в том числе судебных издержек и морального вреда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии.

Претензия о расторжении договора

Образец претензии потребителя в адрес продавца, лица, оказавшего услугу, с учетом последних изменений законодательства. Для чего нужна претензия? В претензии можно изложить свои требования к продавцу, описать все взаимоотношения сторон. Передав письменную претензию ответчику, имеется шанс получить возмещение без обращения в суд. При наличии претензии и сведений о ее получении ответчиком можно просить суд взыскать с ответчика моральный вред за нарушение своих прав вследствие отказа от добровольного удовлетворения требований.

Только при наличии претензии суд взыщет в пользу истца штраф за отказ ответчиком от добровольного удовлетворения заявленных потребителем требований. Надеемся, мы Вас убедили, что составлять претензию нужно и необходимо. В тексте претензии необходимо описать все взаимоотношения с ответчиком максимально подробно, начиная с первых договоренностей. Обязательно указать, какие документы подписывались, какие вещи и когда передавались, какие суммы были выплачены. Обязательным условием претензии является указание срока, в течение которого ответчик имеет возможность устранить выявленные недостатки.

Этот срок необходимо устанавливать разумно. Например, предложить вернуть уплаченные за товар деньги в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии. Эти же требования потом будут заложены в исковое заявление о защите прав потребителей. Претензия должна быть вручена ответчику, этот факт должен быть четко зафиксирован, например, на втором экземпляре претензии ответчик должен поставить отметку, что он получил претензию, расписаться и поставить дату.

Если ответчик отказывается подписывать претензию, можно ее направить ему по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо составить акт в присутствии двух свидетелей, в котором указать о получении ответчиком текста претензии и отказе поставить подпись.

Второй экземпляр претензии нужно сохранить для последующего представления в суд. Рекомендуем ознакомиться с общими правилами оформления исковых заявлений, что позволит оформить претензию потребителя более грамотно и качественно.

Поэтому действует общий порядок исчисления, закрепленный главой 11 Гражданского кодекса РФ. Срок ответа на претензию потребителя составляет 10 календарных дней. Срок начинает течь на следующий день после предъявления претензии. Если последний день срока приходится на нерабочий день, то он переносится на следующий за ним рабочий. Дважды была вынуждена приезжать за товаром, так как не было на месте начальника, подписывающего акт о неремонтопригодности товара хотя была предварительно согласована дата.

К заявлению был приложен акт технического состояния сервисного центра продавца о его неремонтопригодности. Меня пригласили в магазин для уточнения доплаты цены сломанного и нового товара. Сломанный товар был куплен Мне было предложено заплатить разницу текущей цены нового товара и цены сломанного по состоянию на Мной были приведены аргументы против, ссылаясь на ст.

Стоит отметить, что данный товар отсутствует в номенклатуре фирмы уже около года. Письменный ответ на претензию мне не дали. Продавцом сделаны предположения, что мое заявление просто потеряно, она сделала копию с копии моего экземпляра заявления. До настоящего момента вопрос не решен, часы-радио находятся в фирме уже 2 месяца, что доставляет мне неудобства из-за отсутствия будильника.

Законно ли требование продавца доплатить разницу в стоимости товара не на момент обращения, а на момент покупки, могу ли я требовать с продавца неустойку за нарушение сроков ответа на претензию и компенсации морального вреда?

Подскажите, куда мне обратиться и что делать в данной ситуации? Оксана, у Вас на руках должен быть экземпляр претензии потребителя, с доказательствами, что Вы вручали ее ответчику. Если претензия есть, то Вы вправе предъявить требования в суд к ответчику, с взысканием с него неустойки за нарушение сроков удовлетворения Ваших требований и компенсации морального вреда.

Посоветую Вам сейчас для ориентира взять среднюю стоимость этого товара наверное можно найти в интернет-магазинах. Если у ответчика будут возражения по цене товара, суд назначит экспертизу.

Можно одновременно с обращением в суд написать жалобу в Роспотребнадзор обычно продавцам это очень не нравится. Большое спасибо за ответ. Претензия отослана по почте и вручена под подпись.

Исходя из этого, я понимаю, что надо подавать иск в суд, но вновь появились вопросы: 1 Как можно рассчитать цену товара на момент обращения с претензией, если в интернет-магазинах нашего города данного товара в продаже нет.

Отсутствует он и на официальном сайте производителя есть товар на класс ниже и на класс выше? Я подавала письменное заявление о перерасчете стоимости товара Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя согласно ст. Конечно, обращайтесь в суд. Дополнительно заявите о компенсации морального вреда и штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя. В интернет-магазинах нет аналогичного товара? Посмотрите цены там, возьмите среднюю цену.

Делайте расчет с момента первого обращения с заявлением, если у суда возникнут вопросы, неустойку уменьшат. Спасибо Вам, огромное.

Вы мне очень помогаете советами. Остался еще один нерешенный вопрос: -все расчеты для определения стоимости иска ведутся от цены товара на момент обращения с претензией или от цены, уплаченной за товар в момент его приобретения? Цена иска определяется от сумм, которые Вы будете требовать от ответчика. Напоминаю, что независимо от цены иска потребитель освобождается от уплаты госпошлины. Спасибо за ответ. Возможно, я неверно задала вопрос.

Мне непонятен механизм расчета неустойки согласно ст. Вы не написали, какое требование заявляете в суд. Если это требование о замене на товар аналогичной марки, то неустойка будет рассчитываться от цены товара на момент предъявления иска в суд. Штраф будет считать суд от взысканной суммы. Подскажите, а могу ли я отправить претензию по электронной почте, так как адреса фирмы, предоставляющей услуги, не знаю точнее он на сайте имеется, но этот адрес не действителен, так как ездила по этому адресу и данной фирмы там не находится?

Отправить конечно можете, только как потом докажете, что они Вашу претензию получили, если придется идти в суд? Претензию лучше вручать лично, под роспись, или направлять по почте с уведомлением о вручении.

Сейчас много фирм, которые указывают курьерские услуги, можно попробовать воспользоваться их услугами. А можно ли подать иск сразу нескольким людям на одного ответчика, или же всем по отдельности необходимо?

Могу ли я обойтись без юриста в ходе судебного заседания? Какой может быть максимальный моральный ущерб в деле о нарушении прав потребителей? Исковое заявление могут подать несколько истцов к одному ответчику, если требования связаны между собой. Каждый должен быть указан в исковом заявлении как истец, каждый должен поставить свою подпись. Размер морального вреда в денежном выражении никак не ограничен, можете поставить любую сумму, которая по Вашему мнению загладит причиненный вред.

Суд оценит представленные доказательства и взыщет компенсацию морального вреда в разумных пределах. Как мне быть, если я не знаю адреса продавца? Покупку совершала через интернет, консультанты сайта отказываются предоставлять такую информацию, ссылаясь на то, что им не разрешено распространять данную информацию. А претензию и потом повестку в суд надо же куда-то отправлять!?

Подскажите, что я могу сделать, если продавец отказывается предоставить адрес своего места нахождения для отправки претензии, а в дальнейшем повестки в суд? И по каким статьям его можно привлечь за предоставление ложной информации о месте нахождения товара и за отказ от предоставления адреса? Не хотелось бы нанимать частного сыщика для розыска продавца. Обратитесь в налоговый орган за соответствующей информацией, можете написать жалобу в Роспотребнадзор, который должен провести проверку по Вашему обращению.

Еще один вариант — написать жалобу в прокуратуру. Срок поставки истёк. Связь с магазином прервана — ответов нет ни по телефону горячей линии, ни по городскому. На интернет-вопросы тоже не отвечают.

Как мне быть? Отправьте претензию в электронном виде, если не получите ответ, обращайтесь в органы внутренних дел с заявлением по факту мошенничества с их стороны. У ИП заказали 6 пластиковых окон и 2 двери замер делал исполнитель , срок исполнения 40 дней, на сумму 58 руб. Мною сделана предоплата 20 , когда привезли окна, оказалось, что 2 из них не подошли по размеру, срок передвинулся на Из-за не вовремя установленных окон у меня померзли все зимние заготовки.

Далее по другому договору с этим же ИП была куплена и установлена металлическая дверь стоимостью 17 , однако при её монтировании силами исполнителя сразу было выявлено, что дверь плохо открывается и закрывается, супруг неоднократно обращался к руководству с просьбой устранения недостатка, но он так и не был устранен, более того, нами была вручена претензия, но также нашу просьбу оставили безответно, до настоящего времени вопрос остается открытым.

Подскажите, при обращении в суд как рассчитать сумму убытка, неустойки, материального вреда, сумму штрафа самостоятельно? Расчет будет зависеть от того, какие требования Вы собираетесь заявить в суде. Расторжение договора, уменьшение цены или понуждение к исполнению обязательств? Хотим принудить к исполнению обязательств и взыскать все убытки, связанные с исполнением обязанности. Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги.

Аналогично и по руб. Можете требовать компенсацию морального вреда, в таких случаях до руб. В буровой компании заказала пробурить скважину. Приехали После мне сказали, что мы не можем дальше работать и нам нужен магнит, чтобы вытащить насадку. Предоплату взяли т.

Ошибки в претензионном порядке. Почему арбитражные суды не принимают иски

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Претензия отправлена заказным письмом с уведомлением. Ребятушки, вот такая проблема! Претензия по защите прав потребителя отправлена продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Прошел месяц с момента отправки.

Что делать, если компания не принимает претензию?

Автор: Aalex , 22 апреля в Арбитражный процесс. Необходимо взыскать задолженность с ООО, которое находится в Москве. Договором предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют 34 пользователя. В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.

Образец претензии потребителя в адрес продавца, лица, оказавшего услугу, с учетом последних изменений законодательства.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Претензия потребителя

Образец претензии о расторжении договора. Направление претензии, содержащей условия, по которым договор должен быть изменен или расторгнут, является обязательным требованием. Без выполнения досудебного порядка урегулирования спора суд не примет иск к своему производству, а ошибочно принятое в производство заявление суд должен оставить без рассмотрения. Поскольку к соглашению о расторжении договора предъявляются такие же требования, как и к самому договору, устного заявления о расторжении договора в последующем будет недостаточно, даже если сам договор был заключен в устной форме.

Юридический форум Новые сообщения Все темы форума Калькуляторы Калькулятор процентов ст. Новые сообщения. Вход Регистрация.

Вход на сайт

Суды слишком часто отказываются принимать иски, хотя обязательный претензионный порядок в арбитражном процессе действует больше полугода. Изучив судебную практику, мы выбрали для Вас самые частые ошибки истцов, которые находят суды. Апелляция отменила решение. Для большинства споров никаких законодательных требований нет. Согласие на обработку персональных данных Настоящим выражаю согласие на обработку своих персональных данных, в случае когда такие данные будут сообщены, Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Ленинградской области, Аппаратом Губернатора Ленинградской области, Уполномоченным при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей с целью рассмотрения настоящей жалобы, ведения регистра заявителей, подготовки аналитической информации, совершая следующие действия: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение обновление, изменение , использование, обезличивание, уничтожение документов, содержащих мои персональные данные. Пожалуйста, максимально подробно изложите суть вашего обращения, указав при этом: В чьих интересах подается жалоба Место осуществления деятельности, где произошло нарушение Сфера, в которой произошло нарушение Наименование органа и или должностного лица, по мнению заявителя, нарушившего права Дата или период совершения нарушения прав Характер преследования Какие меры по обжалованию принимались От полноты представленной информации напрямую зависит возможное решение. Ульяновск, ул.

Как вручить претензию?

Я сам на охоту пойду. Читать далее Комментировать (1)Показать ещё Советы и публикации юристов 9111. Напишите, мы постараемся Вам помочь. Можно задавать вопросы из любых областей права, включая жилищное, семейное, трудовое, за исключением уголовного.

Если ответчик отказывается получать претензию, можно попробовать пригласить двух свидетелей, которые засвидетельствуют этот.

Алгоритм действий при разрешении конфликтных ситуаций

Поскольку жилищное право непосредственно касается буквально. Квалифицированные юристы портала Prav. Вы можете обратиться:Чего бы конкретно ни касался заданный правовой вопрос, связанный с жилищными правами граждан, опытный и квалифицированный специалист доступно разъяснит вам суть той или иной законодательной нормы.

Админу Мише приходится как-то выкручиваться, ведь писанина от клиентов на портале существенно сэкономит выделенный ему рекламный бюджет. Который он, кстати, итак уже почти пропил.

Начинаешь умничать, судьи закатывают глаза, а могут и навредничать, вынести такое решение, что не обрадуешься. Без шуток и иронии.

У сына потеряли военный билетон проходит срочную службу. Призывался из Ульяновска, служит в Саратове. Ответ…Не дают потребительский кредит на ремонт квартиры,приобретенная по военной ипотеке Ваш вопрос: Доброе время суток уважаемые товарищи юристы,столкнулся с проблемой взятие потребительского…У нас вы можете получить оперативное решение вашего вопроса, услуги оказывают только опытные реальные юристы.

Европейский паспорт может облегчить жизнь бизнесу миллиардеру, но вряд ли поможет избавиться от обвинений во вмешательстве в американские выборы" 05. Как подобрать подарок и не нарушить закон.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анфиса

    Гы!!!:)

  2. Станислав

    Слов нет, одни эмоции. Причем только положительные. Спасибо! Мало того, что читать было интересно (хотя я не большой любитель читать, захожу в инет только видео смотреть), так еще и написано так: вдумчиво, что ли. И вообще все классно. Удачи автору, надеюсь увидеть побольше его постов! Интересно.

  3. netppalobi

    Какие отличные собеседники :)

  4. geldgyco

    Должен Вам сказать это — неправда.