+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Максимальный срок ремонта телефона без гарантии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Максимальный срок ремонта телефона без гарантии

Отправить заявку. Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями. Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов. Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством. Раньше такая обязанность напрямую закреплена не была хотя и подразумевалась. И потребителям приходилось переживать, даст продавец такой документ или нет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Техника — штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент.

Замена телефона на время ремонта по гарантии

Отправить заявку. Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями. Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов.

Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством. Раньше такая обязанность напрямую закреплена не была хотя и подразумевалась. И потребителям приходилось переживать, даст продавец такой документ или нет. К примеру, газовая служба при подключении варочной панели требует сертификат соответствия, а продавцы в пакет документов к товару его не прикладывают. Эта статья закрепляет обязанность продавца исполнителя обеспечить потребителю выбор формы оплаты.

При этом продавец не вправе устанавливать разные цены на один и тот же товар работу, услугу в зависимости от формы оплаты. Исключение составляют ситуации, когда законодательство позволяет продавцу исполнителю принимать оплату только в одной форме. Также нормы этой статьи не распространяются на ремесленников и физических лиц, осуществляющих реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющих работы, оказывающих услуги.

Эта же статья содержит норму о том, что при оплате товаров работ, услуг через ЕРИП потребитель вправе подтвердить факт оплаты, используя учетный номер операции в ЕРИП. То есть теперь можно смело со ссылкой на Закон, а не на письмо Минфина отказывать тем, кто по старой памяти требует подтвердить факт оплаты бумажным документом. Закон теперь прямо предусматривает, что при возврате потребителю уплаченной за товар работу, услугу денежной суммы к примеру, при расторжении договора либо возврате внесенного аванса продавец изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность.

Исключение составляют случаи, когда при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя. Исходя из этой нормы, теперь для возврата денег достаточно будет обращения потребителя и подтверждение того, что товар он приобретал у данного продавца. Хотя возникает вопрос — если деньги потребителю продавец возвратит не в момент обращения как это обычно и бывает , то как без предъявления потребителем паспорта продавец сможет идентифицировать, что человек, который пришел за деньгами, и человек, который писал заявление на их возврат — одно и то же лицо.

Пункт 5 статьи 22 Закона прямо предусматривает, что при безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организацией заполняется гарантийный талон, переданный потребителю одновременно с товаром при его приобретении, а в случае его отсутствия оформляется документ, подтверждающий безвозмездное устранение недостатков товара, в порядке и по форме, установленным Министерством антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.

Раньше такая обязанность сервисных центров подразумевалась. Однако на практике она не всегда соблюдалась. Тот же автодилер при гарантийном ремонте автомобиля даже заказ-наряды на такой ремонт мне не выдавал, не говоря уже о заполнении гарантийного талона который на автомобиль и не выдается или сервисной книжки. Теперь же от него можно требовать заполнить если не гарантийный талон, то по крайней мере документ о гарантийном ремонте по форме, утвержденной МАРТ. В статье 22 Закона общий срок гарантийного ремонта так и остался в 14 дней.

Однако эта норма теперь предусматривает, что по письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней. Здесь важно обратить внимание на два момента. Первое — максимальный срок гарантийного ремонта составляет 30 дней. Указание на то, что он составляет больший срок как некоторые пишут в гарантийных талонах — 90 дней , юридической силы иметь не будет.

И второе — продолжительность гарантийного ремонта может быть увеличена только по соглашению с потребителем. Простое указание продавца или сервисного центра на то, что срок гарантийного ремонта составляет 30 дней, без письменного согласия на это потребителя опять же юридической силы иметь не будет.

Законодатель в рассматриваемой статье четко конкретизировал, что ремонтная организация при получении товара от продавца изготовителя, поставщика, представителя для устранения недостатков товара обязана устранить недостатки с учетом сроков, предусмотренных частью первой настоящего пункта. Раньше этого прямо предусмотрено не было и многие считали, что срок гарантийного ремонта в 14 дней установлен Законом для сервисных центров, а время на доставку товара от продавца в сервисный центр и обратно если потребитель сдавал товар для гарантийного ремонта продавцу прибавляли к этому сроку.

Если продавец находился на периферии, а сервисный центр в Минске, то срок на доставку товара мог быть те же 14 дней. Появились нормы про реализацию товаров выполнение работ, оказание услуг по подарочному сертификату. В Закон введена статья , которая заложила основу законодательного регулирования применения подарочных сертификатов или иных подобных документов. Ранее вопросы использования подарочных сертификатов и реализации товаров работ, услуг по ним законодательно не регулировались.

И каждый, кто их использовал, разрабатывал для этого собственные локальные нормативные акты. Теперь же эти акты необходимо привести в соответствие с Законом и указанным постановлением Совмина если, конечно, они им не соответствуют. Пункт 11 статьи 20 Закона наконец-то ввел срок на проведение проверки качества товара. Раньше для потребителей было реальной проблемой сдавать товар именно на проверку качества — ее срок в отличие от срока на возврат денег закон не устанавливал.

И недобросовестные продавцы этим пользовались — проверка качества могла занимать несколько месяцев. Однако законодатель все равно решил этот вопрос как-то половинчато. То есть срок на проведение проверки качества установлен исключительно для ремонтной организации. А в течение какого срока продавец изготовитель, поставщик, представитель должен провести проверку качества своими силами либо какой срок проверка качества должна занимать с момента передачи товара потребителем продавцу, Закон все равно не устанавливает.

Пункт 15 статьи 20 Закона установил долго ожидаемое многими продавцами и сервисными центрами правило. Теперь в случае неявки потребителя за товаром после проведения проверки качества товара, экспертизы товара или безвозмездного устранения недостатков товара продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация вправе, в письменной форме предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня направления такого предупреждения взыскать с потребителя убытки, понесенные в связи с хранением товара, за исключением случая, если потребитель не мог забрать товар по уважительной причине.

А пункт 3 статьи 22 Закона предусматривает, что в случае гарантийного ремонта при несвоевременной явке потребителя за товаром течение гарантийного срока приостанавливается до до дня уведомления потребителя об окончании ремонта по общему правилу — до момента получения потребителем товара из ремонта.

С одной стороны, эти нововведения положительные и ожидаемые. Нам часто приходилось слышать от клиентов истории о том, как недобросовестные потребители сдавали товары в ремонт причем не всегда в гарантийный и забирали их оттуда через полгода, а то и больше.

Например, осенью сдавали в ремонт мотоблок или газонокосилку и т. С другой стороны, рассматриваемые нововведения все равно полностью проблему не решат.

Как будут определяться убытки продавца сервисного центра? Как неполученная прибыль за хранения товара? Но белорусские суды неполученную прибыль не взыскивают. Кто, как и где должен определить эту своевременность? На наш взгляд, проще было бы прописать в Законе право продавца сервисного центра спустя 2 месяца после уведомления потребителя невостребованный товар продать, а деньги за вычетом платы за хранение перечислить в депозит нотариусу.

И основным изменением в Законе является, на наш взгляд, ограничение безусловного права потребителя при обнаружении недостатка товара требовать расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег. Раньше потребитель при любой поломке любого товара мог требовать расторгнуть договор купли-продажи и возвратить ему деньги.

Теперь эта норма поменялась. Пункт 7 статьи 20 Закона сейчас предусматривает, что в отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования о его замене либо возврате денег в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 Закона.

Таким образом, теперь если технически сложный или дорогостоящий товар ломается в течение месяца после продажи, то потребитель при любой поломке может потребовать заменить товар или вернуть за него деньги. Если товар ломается по прошествии месяца, тогда требовать замену или возврат денег можно только в случае, если поломка относится к категории существенных недостатков либо если гарантийный ремонт превысил установленные законом сроки срок так и остался в 14 дней, по письменному соглашению с потребителем он может быть увеличен до 30 дней.

При превышении сроков гарантийного ремонта недостаток не обязательно должен быть существенным. Напомним, что дорогостоящим является товар, цена которого составляет базовых величин и выше на сегодняшний день — белорусских рублей и более. Перечень технически сложных товаров утвержден Советом министров Республики Беларусь. С декабря года он претерпел значительные изменения. Теперь в него входят также, в частности:. В отношении товаров, которые к дорогостоящим или технически сложным не относятся, право потребителя на расторжение договора и возврат денег изменений не претерпело.

Илья Латышев , юрист , директор юридической компании. Заказать консультацию Отправить заявку Спасибо, мы скоро с вами свяжемся.

Как найти юриста. Войти через Facebook Войти Регистрация. ТОП-9 изменений в Законе Закреплена обязанность продавца предъявить документы по качеству Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов.

Закреплена обязанность продавца исполнителя обеспечить выбор формы оплаты В закон введена статья , которая содержит нормы про формы оплаты товаров работ, услуг. При возврате денег продавец не вправе требовать у потребителя паспорт Закон теперь прямо предусматривает, что при возврате потребителю уплаченной за товар работу, услугу денежной суммы к примеру, при расторжении договора либо возврате внесенного аванса продавец изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность.

Поэтому, как будет эта норма работать на практике, покажет время. Сервисный центр при гарантийном ремонте обязан заполнять гарантийный талон Пункт 5 статьи 22 Закона прямо предусматривает, что при безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организацией заполняется гарантийный талон, переданный потребителю одновременно с товаром при его приобретении, а в случае его отсутствия оформляется документ, подтверждающий безвозмездное устранение недостатков товара, в порядке и по форме, установленным Министерством антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.

Срок гарантийного ремонта может продляться до 1 месяца В статье 22 Закона общий срок гарантийного ремонта так и остался в 14 дней. Появились нормы про реализацию товаров выполнение работ, оказание услуг по подарочному сертификату В Закон введена статья , которая заложила основу законодательного регулирования применения подарочных сертификатов или иных подобных документов. Установлен 3-дневный срок на проведение проверки качества товара Пункт 11 статьи 20 Закона наконец-то ввел срок на проведение проверки качества товара.

Установлены последствия для потребителя в случае неявки за товаром Пункт 15 статьи 20 Закона установил долго ожидаемое многими продавцами и сервисными центрами правило.

Кто будет определять уважительность причин неявки за товаром? Судя по всему, суд. Вернуть деньги за товар теперь можно будет не при любой поломке И основным изменением в Законе является, на наш взгляд, ограничение безусловного права потребителя при обнаружении недостатка товара требовать расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег.

Теперь в него входят также, в частности: - мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом; - посудомоечные машины, варочные панели, электроплиты с духовым шкафом, электрошкафы жарочные автоматические или с элементами программного управления; - планшеты, ноутбуки; - отопительное оборудование котлы и аппараты отопительные автоматические или с элементами программного управления ; - телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления на наш взгляд, под этим понимаются мобильные телефоны, однако почему-то прямо так законодатель написать не смог ; - фотоаппараты и фотокамеры цифровые; - часы электронно-механические и электронные с двумя и более функциями.

Рубрики: Права потребителей. Метки: замена товара , права потребителей. Ранее в этой рубрике Как сдать автомобиль по гарантии Видео: какой гарантийный срок дается на замененный товар Видео: сервисный центр сломал товар - что делать? По этой теме читайте также Как сдать автомобиль по гарантии Видео: какой гарантийный срок дается на замененный товар. Комментарии 0 Просмотреть более ранние комментарии Показано 50 из 0. Если войти , то оставлять комментарии будет проще! Ваше имя.

Ваш email. Ваш сайт. Ваш комментарий. Добавить свой комментарий. Услуги по этой теме Адвокат по правам потребителей.

Бесплатные юридические консультации

При покупке техники человек обращает внимание не только на характеристики товара , но и на условия гарантийного обслуживания. Согласно эти условиям, человек будет иметь возможность сдать телефон в сервис в течение определенного срока при обнаружении поломки. Однако у гарантийного ремонта телефонов имеются свои подводные камни, о которых следует знать. Какие же сложности при ремонте могут возникнуть, и возможно ли защитить свои права в сервисе? Первый вопрос, который следует задать при покупке товара — каков срок гарантии на него? Так, например, согласно Закону о защите прав потребителей, на время пока телефон будет находиться в сервисном обслуживании, человек имеет право потребовать заменить сломанную модель на технику с аналогичными свойствами.

Сколько дней гарантии на ремонт телефона по закону о защите прав потребителей

Проверочный код:. Имя обязательно. Телефон обязательно. Ваш мобильный телефон сломался, нет времени либо средств на покупку нового аппарата, и старая модель вполне устраивает Вас, когда работает. Согласно ст. Определить сроки ремонта телефона нам позволяет ст.

Изменение телефонов. Советская сервис тел. Авторизации сервиса. Ваш ICQ консультант. Кто и на каких условиях выдает подменный фонд на время нахождения аппарата в гарантийном ремонте? Какой гарантийный срок предоставляется на отремонтированный аппарат?

А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год. Единственный шанс для возврата — доказать, что вас не правильно информировали о функциях и возможностях товара.

Не всегда потребитель в курсе, что может требовать по гарантийному ремонту товара. Если сломался дорогой смартфон, покупатель может просить о выдаче подменного изделия на время починки своего. Как это сделать, какой максимальный гарантийный срок по закону о защите прав потребителей , и можно ли вернуть деньги за отремонтированное изделие — подробности в статье. Покупатель, обратившийся в магазин с проблемой поломки телефона до истечения гарантийного срока, установленного продавцом, может требовать полное гарантийное обслуживание бесплатно.

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Сдала ноутбук в ремонт по гарантии , сказали срок 24 дня..

Ремонт товара по гарантии

Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями. Закреплена обязанность продавца предъявить документы по качеству Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов. Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством. Ремонт по гарантии - сколько ждать? Вопрос: Отдала телефон на ремонт по гарантии еще 2 недели назад. Вернуть должны были еще 2 дня назад, но никакой информации о телефоне до сих пор не дают, говорят, что еще у поставщика. Какое время они могут держать у себя приобретенный мной товар? Согласно статье 20 указанного закона, если между вами и продавцом письменно не был согласован срок исправления недостатков покупки ремонта , то устранение неполадок должно производиться незамедлительно в самые короткие сроки.

Ремонт телефона по гарантии, срок ремонта телефона по гарантии

Он выглядит как сложенный пополам лист А4 с пометками разных цветов. Не проверив выявленные нарушения работодателем ст. Цель проекта - открыть кофейню в городе с населением 600 000 человек.

Эти граждане, а также лица, выписанные с жилплощади по доверенности, имеют право претендовать на восстановление регистрации. Все наши сотрудники - высококлассные специалисты с опытом работы от 7 лет.

Каков срок гарантии негарантийного ремонта моб телефона? Кокой максимальный срок предусмотрен для негарантийного ремонта смартфона? Сроки . и цену на что получил ответ что у них до ремонт без согласования.

Гарантия на ремонт телефона после ремонта

Контакты технической поддержки сайта для адвокатов Оставить заявку Как создать заявку. Информация о собственнике сайта Все права на сайт в целом, дизайн, интерфейсы, базы данных и, соответственно, на всю информацию, сохраненную в таковых принадлежат Белорусской Республиканской Коллегии Адвокатов. Заключение и расторжение брака, признание брака недействительным, брачный договор, алименты, раздел имущества супругов, усыновление, установление опеки над детьми и др.

Трудовые отношения работников и работодателей, трудовой договор, увольнение, оплата труда, перевод на другую работу, предоставление отпуска, работа по совместительству, командировки и др.

ТОП-9 изменений в Законе «О защите прав потребителей»

Процедура выплаты долга по кредиту в мфо. Но здесь есть подводные камни гонорар адвокату может попросту съесть отсуженную разницу. Что для осуществления деятельности МФО даже не требуется лицензия.

У нас юридическая помощь по микрозаймам оказывается круглосуточно.

Ограничения по времени отсутствуют. Все обращения клиентов являются профессиональной тайной, поэтому информация не может попасть к посторонним лицам. Как получить Бесплатную юридическую консультацию Вы можете получить по телефону 8 Когда Вы не можете посетить юридическую контору, наши услуги будут просто незаменимы.

Красавица, умница, душевный человек, при встречах с ней заряжаешься энергией. А также Андросюк Анне Владимировне за подбор хорошего покупателя, Ординату Вадиму Владимировичу за оперативность и всем за общую слаженность в работе.

Ведь никому не хочется отдать значительную сумму денег даже за консультацию без твёрдой уверенности, что ваш вопрос действительно можно решить. Вам не нужно подтверждать свой доход, как это бывает с полученеим помощи от социального юриста в реальности.

Вы просто задаете вопрос и получаете ответ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. emapdoscy

    Я думаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Лариса

    можно сказать, это исключение :)