+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Делопроизводство сроки ответа на жалобу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Постановлений администрации города Барнаула от В соответствии с федеральными законами от Утвердить Порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях приложение. Распоряжение главы города от Пресс-центру Павлинова Ю.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Инструкция по рассмотрению обращений в органах, ведомствах, учреждениях и организации образования прокуратуры Республики Казахстан.

Инструкция по организации работы с обращениями

О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц. Ведомости Парламента Республики Казахстан, г.

Настоящий Закон регулирует общественные отношения, связанные с подачей и рассмотрением обращений физических и юридических лиц в целях реализации и защиты их прав, свобод и законных интересов. Статья 2. Законодательство Республики Казахстан о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц. Законодательство Республики Казахстан о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц основывается на Конституции Республики Казахстан, состоит из настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.

Z, V Если международным договором, ратифицированным Республикой Казахстан, установлены иные правила, чем те, которые установлены настоящим Законом, то применяются правила международного договора. Действие настоящего Закона распространяется на физических и юридических лиц, подавших обращения, на субъекты и должностных лиц, рассматривающих обращения.

Действие настоящего Закона не распространяется на обращения физических и юридических лиц, порядок рассмотрения которых установлен законодательством Республики Казахстан об административных правонарушениях, уголовно-процессуальным, гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан. Юридические лица, предоставляющие товары работы, услуги в соответствии с условиями государственного заказа и или государственного закупа, рассматривают обращения по вопросам предоставления указанных товаров работ, услуг в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Основными принципами регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений физических и юридических лиц, являются: 1 законность; 2 единство требований к обращениям; 3 гарантии соблюдения прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц; 4 недопустимость проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений; 5 равенство физических и юридических лиц; 6 прозрачность деятельности субъектов и должностных лиц при рассмотрении обращений.

Не подлежат рассмотрению: 1 анонимное обращение, за исключением случаев, когда в таком обращении содержатся сведения о готовящихся или совершенных преступлениях либо об угрозе государственной или общественной безопасности и которое подлежит немедленному перенаправлению в государственные органы в соответствии с их компетенцией; 2 обращение, в котором не изложена суть вопроса. Если условия, послужившие основанием для оставления обращения без рассмотрения, в последующем были устранены, субъект или должностное лицо обязаны рассматривать указанное обращение.

Обращение должно адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов. В обращении физического лица указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес, юридического лица - его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата.

Обращение должно быть подписано заявителем либо заверено электронной цифровой подписью. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования. Заявителю, непосредственно обратившемуся письменно к субъекту, выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение. Статья 7.

Прием, регистрация и учет обращений физических и юридических лиц. Обращения, поданные в порядке, установленном настоящим Законом, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению. Отказ в приеме обращения запрещается. Учет обращений физических и юридических лиц осуществляется в порядке, установленном государственным органом, осуществляющим в пределах своей компетенции статистическую деятельность в области правовой статистики и специальных учетов.

Личную ответственность за организацию работы с обращениями физических и юридических лиц, состояние приема, регистрации и учета несут руководители субъектов и должностные лица. Обращение может вноситься через представителя физического или юридического лица. Оформление представительства производится в порядке, установленном гражданским законодательством Республики Казахстан. Обращения физических и юридических лиц, поступившие по общедоступным информационным системам и соответствующие требованиям законодательства Республики Казахстан об электронном документе и электронной цифровой подписи, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Законом.

Обращение, поступившее субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого не входит разрешение поставленных в обращении вопросов, в срок не позднее трех рабочих дней направляется соответствующим субъектам с сообщением об этом заявителю. Обращение физического и или юридического лица, для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней.

Обращение физического и или юридического лица, для рассмотрения которого требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.

В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней с момента продления срока рассмотрения.

Срок рассмотрения по обращению продлевается руководителем субъекта или его заместителем. Если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней.

Законами Республики Казахстан могут устанавливаться иные сроки рассмотрения обращений. Субъекты и должностные лица в пределах своей компетенции: 1 обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц, в случае необходимости - с их участием; 2 принимают меры, направленные на восстановление нарушенных прав и свобод физических и юридических лиц; 3 информируют заявителей о результатах рассмотрения их обращений и принятых мерах; 4 уведомляют заявителей о направлении их обращений на рассмотрение другим субъектам или должностным лицам в соответствии с их компетенцией.

Акты, документы и другие материалы, имеющие значение для рассмотрения обращений, за исключением тех, которые содержат государственные секреты или иную охраняемую законом тайну, представляются в течение пятнадцати календарных дней субъектам или должностным лицам, непосредственно рассматривающим обращения. Обращения об ущемлении прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, о многочисленных или грубых нарушениях закона могут проверяться с выездом на место по поручению руководителя субъекта.

По результатам рассмотрения обращений принимается одно из следующих решений: 1 о полном или частичном удовлетворении обращения; 2 об отказе в удовлетворении обращения с обоснованием принятия такого решения; 3 о даче разъяснения по существу обращения; 4 о прекращении рассмотрения обращения.

При поступлении нескольких обращений по одному и тому же вопросу в интересах одного и того же лица первое обращение регистрируется как основное обращение, а последующие приобщаются к основному обращению и рассматриваются как одно обращение с уведомлением заявителей о результатах их разрешения в пределах установленного срока, исчисляемого со дня поступления первого обращения.

Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными на государственном языке или языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения.

При отсутствии каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, просьб обращения принимаются к сведению и списываются в дело руководителем субъекта или его заместителем. Рассмотрение обращений прекращается, если в повторных обращениях не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а в материалах предыдущего обращения имеются исчерпывающие материалы проверок и заявителям в установленном порядке давались ответы.

Решение о прекращении рассмотрения обращений вправе принимать руководитель субъекта или его заместитель. Статья Обжалование решений, принятых по результатам рассмотрения обращений. Жалоба на действия бездействие должностных лиц, а также на решения субъекта подается вышестоящему должностному лицу или субъекту в порядке подчиненности не позднее трех месяцев с момента, когда физическому или юридическому лицу стало известно о совершении действия либо принятии решения соответствующим субъектом или должностным лицом.

Пропущенный для обжалования срок не является основанием для субъекта или должностного лица к отказу в рассмотрении жалобы. Причины пропуска срока выясняются при рассмотрении жалобы по существу и могут являться одним из оснований к отказу в удовлетворении жалобы.

При отсутствии вышестоящего должностного лица или субъекта либо несогласия заявителя с принятым решением заявление подается непосредственно в суд. Личный прием физических лиц и представителей юридических лиц. Руководители государственных органов, органов местного самоуправления и их заместители обязаны проводить личный прием граждан и представителей юридических лиц, в том числе работников этих органов, не реже одного раза в месяц согласно графику приема, утверждаемому руководителем соответствующего государственного органа.

Прием должен проводиться по месту работы в установленные и доведенные до сведения физических и юридических лиц дни и часы. Если обращение не может быть разрешено должностным лицом во время приема, оно излагается в письменной форме и с ним ведется работа как с письменным обращением. Права физических и юридических лиц при рассмотрении обращения. Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право: 1 представлять дополнительные документы и материалы в подтверждение своего обращения либо просить об их истребовании; 2 изложить доводы лицу, рассматривающему обращение; 3 ознакомиться с материалами, связанными с рассмотрением его обращения, участвовать в рассмотрении обращения, если это не нарушает права, свободы других лиц; 4 получить мотивированный ответ в письменной или устной форме о принятом решении; 5 требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений; 6 обжаловать действия бездействие должностных лиц либо решение, принятое по обращению; 7 обращаться с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения.

Субъекты, должностные лица имеют право: 1 запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращений информацию; 2 обращаться в суд о взыскании расходов, понесенных в связи с проверкой обращений, содержащих заведомо ложные сведения. Делопроизводство по обращениям физических и юридических лиц. Делопроизводство по обращениям физических лиц и делопроизводство по обращениям юридических лиц ведутся отдельно от других видов делопроизводства в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Ответственность за нарушение законодательства Республики Казахстан о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц. Нарушение законодательства Республики Казахстан о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц влечет ответственность в соответствии с законами Республики Казахстан. Настоящий Закон вводится в действие со дня его официального опубликования.

Признать утратившим силу Указ Президента Республики Казахстан, имеющий силу закона, от 19 июня г. Алматы визовые и другие вопросы. Кунаева, Вы собираетесь перейти на внешний ресурс. Министерство иностранных дел Республики Казахстан. Официальный сайт. Министерство Министр. Организационная структура. Контакты Контакты министерства Телефонный справочник. Контакты загранучреждений РК. Концепция внешней политики РК на гг.

Экономическая дипломатия Привлечение иностранных инвестиций и продвижение экспорта Многостороннее экономическое сотрудничество Национальная система официальной помощи развитию Республики Казахстан Об инвестиционном климате Республики Казахстан. Актуальные вопросы внешней политики Казахстана Противодействие новым угрозам и вызовам Съезд лидеров мировых и традиционных религий Правовой статус Каспийского моря Делимитация и демаркация государственной границы Вопросы трансграничных рек.

Послания Президента. Заявления и комментарии. Выступления и публикации руководства МИД. Аккредитация иностранных СМИ. Контакты пресс-службы. Список постоянно аккредитованных представителей иностранных СМИ. Казахстан глазами иноСМИ. В центре внимания. Государственные услуги Стандарты государственных услуг Регламент государственных услуг Ежегодный отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг Паспорт государственных услуг.

Общественный совет Общая информация Состав Конкурсы. Служба внутреннего аудита Перечень объектов государственного аудита Результаты аудита Положение о Службе внутреннего аудита. Кадровое обеспечение Кадровый резерв Список допущенных кандидатов Порядок поступления на государственную службу Вакантные должности.

Протокольные вопросы Дипломатические представительства, аккредитованные в Республике Казахстан Аккредитация Вручение верительных грамот и порядок старшинства. Вопросы противодействия коррупции. Прием граждан. Проекты НПА для общественных обсуждений. Гражданский бюджет Консолидированная финансовая отчетность Бюджетная отчетность. Обращения граждан Задать вопрос Часто задаваемые вопросы. Категории виз для въезда в РК. Информация о странах.

Постановка на консульский учет за рубежом. Для граждан Республики Казахстан Находящимся за рубежом Выезжающим за рубеж. Номера талонов Паспортно-визовых услуг. Деятельность Диалог инвестора с государством Инвестиционный омбудсмен Соглашения о поощрении и взаимной защите инвестиций Аналитическая информация, статистика по регионам и отраслям Инвестиционные преференции Путеводитель инвестора Совет иностранных инвесторов при Президенте Республики Казахстан Сотрудничество с Организацией экономического сотрудничества и развития.

Закон Украины «Об обращениях граждан» от 02.10.1996 № 393/96-ВР

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц. Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:. Подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления , либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами. Уголовная ответственность за клевету и оскорбление установлена ст. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия п. Разъяснения государственных органов: виды, юридическая сила, порядок обжалования. Обращения, поданные в установленном порядке, подлежат обязательному приему и регистрации.

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:. Статья Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.

Ознакомиться с текстом официального документа можно по ссылке:. Текст Закона Украины приведенный ниже для ознакомления Перевод неофициальный. Данный Закон регулирует вопрос практической реализации гражданами Украины предоставленного им Конституцией Украины права вносить в органы государственной власти, объединения граждан в соответствии с их уставом предложения об улучшении их деятельности, разоблачать недостатки в работе, обжаловать действия должностных лиц, государственных и общественных органов.

Настоящий Закон регулирует вопросы практической реализации гражданами Украины предоставленного им Конституцией Украины права вносить в органы государственной власти, объединения граждан в соответствии с их уставом предложения об улучшении их деятельности, вскрывать недостатки в работе, обжаловать действия должностных лиц, государственных и общественных органов. Закон обеспечивает гражданам Украины возможности для участия в управлении государственными и общественными делами, для воздействия на улучшение работы органов государственной власти и местного самоуправления, учреждений, организаций независимо от форм собственности, предприятий для отстаивания своих прав и законных интересов и восстановления их в случае нарушения.

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных.

Каков срок рассмотрения обращений граждан? А если его окончание придется на Новогодние каникулы?

Купить систему Заказать демоверсию. Делопроизводство по обращению граждан. Документ утратил силу или отменен. Делопроизводство по предложениям, заявлениям, жалобам в отделе обращений и приема граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства с соблюдением необходимых требований Инструкции по делопроизводству в аппарате Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации, утвержденной Приказом Судебного департамента от 30 августа г.

О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц. Ведомости Парламента Республики Казахстан, г.

Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст. Правоотношения, связанные с рассмотрением в органах прокуратуры Российской Федерации поступивших обращений от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации, регулируются соответствующими международными договорами Российской Федерации. Обращения могут быть индивидуальными, то есть поданными самим гражданином, объединением граждан или юридическим лицом, которые считают свои права либо права других лиц нарушенными, и коллективными. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в органы прокуратуры с критикой их деятельности либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. Порядок приема, учета, регистрации обращений запросов , их формирования в надзорные, наблюдательные производства, оформления, размножения, систематизации и хранения устанавливается Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации далее - Инструкция по делопроизводству , иными организационно-распорядительными документами Генеральной прокуратуры Российской Федерации, в органах военной прокуратуры - организационно-распорядительными документами заместителя Генерального прокурора Российской Федерации - Главного военного прокурора. При рассмотрении обращения не допускается разглашение содержащихся в нем сведений, а также сведений о частной жизни заявителя без его согласия. Ответственность за объективное, всестороннее и своевременное разрешение обращений возлагается на руководителей органов прокуратуры Российской Федерации.

Приветствие Мы приветствуем Вас и искренне рады, что Вы посетили наш юридический сайт. Получить бесплатную консультацию юриста онлайн. Если контора реальная, сотрудникам нет смысла утаивать информацию. Деятельность Юридического Навигационного Центра охватывает широкий перечень вопросов во всех отраслях права.

С наступающим Новым Годом. Наши Юристы уже сейчас готовы протянуть для Вас руку помощи в оказании бесплатной юридической консультации.

4) жалоба - просьба заявителя о восстановлении или защите его нарушенных .. ходатайствует о продлении срока ее проведения и дачи ответа по существу. и особого делопроизводства оформляются контрольные карточки.

Можно взыскать эти деньги через суд и на какие статьи закона сослаться. У меня в собственности имеется дача (СНТ). На протяжении 10 лет я не участвовал в жизни дачного товарищества (вообще никак не использовал дачу; свет и вода не подведены)и соответственно накопилась задолженность. Хотел бы разобраться с долгами, но за что я должен платить,а за что .

Закон и его соблюдение является основным лейтмотивом развития современного общества. Отличную помощь в понимании нормативных документов оказывают специалисты в области различных отраслей права.

Используя наш интернет - ресурс бизнесмены и обыватели смогут улучшить свои законодательные знания и навыки, получить достойную помощь в решении возникающих проблем. Бизнес портал предоставляет возможность получить консультацию юриста без длительного стояния в пробках, многочасовых очередей.

Мой ребенок посещает старшую группу (5 лет), занятия не проводились, дети пришли после завтрака. Ирина, решайте вопрос с заведующей, либо дальше уже жаловаться по цепочке.

Уже если слово воспитателя выше слова директора, то стоит жалобу отправлять .

Мы принципиально не занимаемся заведомо проигрышными делами, чтобы не тратить время и деньги наших клиентов. Приняв решение продолжить сотрудничество с нами, Вы избегаете множества бюрократических и юридических проблем, связанных со сбором и оформлением документов, а также их представлением в соответствующие инстанции.

Как показывает наша практика, клиенты при самостоятельной попытке решении дела совершают множество ошибок, которые лишь затягивают ведение дела на еще более длительный срок. Мы честно информируем о шансах на успех и предоставляем только правдивые сведения.

Обязательное условие - призыв у вас начинается не ранее чем через 3 месяца Мы не продаем военные билеты, не содействуем в уклонении от призыва, не занимаемся подкупом должностных лиц мед.

Заключение о категории годности принимает призывная комиссия. Вся информация, полученная в ходе оказания услуг, несет рекомендательный характер. Ведь второго шанса у меня не .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба. Техника написания сверх эффективной жалобы в правоохранительные органы
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. quipsychedic1981

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Ульяна

    В жопу трезвый студент… Отелло промахнулся! Слышен денег громкий шелест – это лох пошел на нерест! СУДЬБУ, КАК ЖЕНЩИНУ, СЛЕДУЕТ УДИВИТЬ ХОРОШИМ КОНЦОМ И ВНЕЗАПНЫМ ПОВОРОТОМ. Сколько государство не обманывай, своего все равно не вернешь.