Бизнес связанный с продуктами

15 сентября 2017г. ATC Refund & Reissue: Внедрен автоматизированный возврат и переоформление билета для Boliviana de Aviacion

15 сентября 2017г. Авиакомпания Corsair внедрила технологию Amadeus Fare Families

15 сентября 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для а/к Atlasglobal (KK)

15 сентября 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Глобальная распродажа: 20% скидка из всех городов РФ

14 сентября 2017г. Пресс-релиз: Йост Шуринг возглавит регион EMEA в компании Amadeus

 

Компания Amadeus объявила о назначении Йоста Шуринга (Joost Schuring) вице-президентом по региону EMEA. На посту главы подразделения Travel Channels, который он займет сразу же после назначения, Шуринг возглавит работу Amadeus в сфере туристического бизнеса в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. 

Кроме того, Шуринг будет курировать ряд работающих в данном регионе компаний, приобретенных Amadeus, включая TravelTainment, Pyton и Hiberus. 

Шуринг работает в Amadeus уже 16 лет и обладает значительным опытом в сфере управления бизнесом компании в различных регионах мира. Он присоединился к команде Amadeus в 2001 г. и за эти годы занимал ряд различных коммерческих и руководящих должностей в таких областях, как электронная коммерция и работа с клиентами, а затем был назначен директором по работе с авиакомпаниями в сфере дистрибуции. 

В 2013 г. он стал вице-президентом по Латинской Америке и странам Карибского бассейна и на этом посту добился немалых успехов в продвижении бизнеса в весьма непростой период. С января 2017 г. Шуринг занимал должность вице-президента по Северной, Восточной, Центральной и Южной Европе. 

«Поскольку туристическая сфера постоянно развивается, а потребности клиентов меняются, мы продолжаем уделять основное внимание широкому кругу IT-решений, которые могут помочь нашим партнерам в достижении их целей вне зависимости от используемой стратегии, – говорит Йост Шуринг, новый вице-президент по региону EMEA, Amadeus. – Я очень рад возглавить нашу команду и помочь турагентствам и поставщикам услуг в сфере туризма в достижении их целей, а также обеспечить путешественникам надежность, широкий выбор и прозрачность ценообразования, которые им так нужны». 

«Йост очень хорошо понимает туристическую индустрию и обладает богатейшим опытом в управлении деятельностью компании в различных регионах, – говорит Десиус Вальморбида (Decius Valmorbida), недавно назначенный старшим вице-президентом Amadeus по туристическим каналам (Travel Channels). – Я более чем уверен в том, что, благодаря своей энергии, он существенно повысит эффективность нашей работы в регионе и будет и дальше продвигать наш бизнес».


14 сентября 2017г. Новое исследование Amadeus: Почему путешественники нажимают на кнопку Купить в решающий момент

В исследовании отмечается, что ценность для путешественников проще всего осознать по модели «продукт vs сервис vs комфорт». Таким образом авиакомпании могут наиболее эффективно рассказать о своем предложении и обеспечить преданность бренду. 

Новое исследование «Цифровая трансформация авиакомпаний: взгляд на то, что ценят путешественники» (Embracing airline digital transformation: a spotlight on what travellers value), опубликованное компанией Amadeus, рассказывает о том, что важно для путешественников при выборе рейса. 

Сегодня потребительский опыт подвергается кардинальным изменениям благодаря деятельности коммерческих компаний во множестве секторов. Однако главная сложность заключается в том, чтобы выяснить, что именно клиенты действительно ценят, совершая важную покупку. Чтобы ответить на этот вопрос, в исследовании рассматриваются новые методы агрегации клиентских данных в сочетании с поведенческими экономическими подходами, искусственным интеллектом и «контекстной коммерцией» на конкретном примере индустрии авиаперевозок. По мнению экспертов, эти разработки откроют большие возможности для тех авиакомпаний, которые смогут внедрить такие изменения. 

В исследовании приводится модель «продукт vs сервис vs комфорт», призванная обеспечить авиакомпаниям возможность интуитивно пользоваться любым шансом поднять сумму продажи. Но этот подход не универсален. В случае каждого конкретного путешественника баланс между этими тремя элементами будет различаться, влияя на общую сумму, которую клиент готов отдать за авиабилет. По результатам опроса, проведенного в рамках исследования, для 56% путешественников самое главное – это полный пакет предложений, и только для 24% важнее всего оказалась низкая цена. К примеру, молодая мать, путешествуя с ребенком, скорее всего, будет обращать особое внимание на обслуживание. Однако она же, отправляясь в командировку или на отдых в одиночестве, расставит приоритеты иначе. 

Исследование проведено по заказу Amadeus и Connections, глобального сетевого организатора мероприятий. Оно основано на интервью с экспертами из авиакомпаний, туристических агентств и технологического сектора. Кроме того, в отчете содержится независимый опрос путешественников, нацеленный на выявление наиболее важных моментов при покупке авиабилета. 

В исследовании обозначен ряд изменений, которые происходят по мере превращения цифровых технологий в движущую силу индустрии авиаперевозок:  

·         Развитие эконом-класса: конкуренция изменила характер путешествия эконом-классом. Авиакомпании реагируют на это, используя данные, для увеличения продаж более дорогих продуктов вместе с базовыми тарифами. Компания American Airlines недавно представила свой «Базовый эконом-тариф», а British Airways на коротких маршрутах стала использовать питание из Marks & Spencer. 

·         Надежда на ИИ: чат-боты на основе искусственного интеллекта разительно изменят индустрию. По запросу пассажира рекомендации ИИ обеспечат более индивидуальный подход.

·         Новое понимание лояльности: рост цифровых предложений меняет понятие лояльности к бренду. Теперь индустрия добивается ее с помощью программ лояльности на основе затрат, партнерств с предприятиями розничной торговли и программ накопления поощрительных баллов. В результате путешественникам намного легче обменять свои баллы.  

«Выявление возможностей повышения суммы покупки уже давно является самой важной задачей для индустрии авиаперевозок. Сейчас появились новые подходы, позволяющие четко понять и определить, что на самом деле ценно для путешественников. Способность новых технологий агрегировать клиентские данные в сочетании с применением поведенческой экономики поможет авиакомпаниям представить свои предложения так, чтобы обеспечить доход и лояльность, – комментирует Елена Авила, руководитель отдела стратегической работы с авиакомпаниями в Amadeus. – В наш цифровой век авиакомпаниям как никогда важно установить эмоциональную связь со своими клиентами». 


14 сентября 2017г. Готовый онлайн-офис для бронирования авиабилетов, отелей и автомобилей. Интервью Петра Петрова журналу E-Travel

13 сентября 2017г. «Эйр Астана»: Изменения в расписании рейсов KC в связи с закрытием аэропорта Астаны

Уважаемые агенты,

«Эйр Астана» сообщает о том, что в связи с закрытием столичного аэропорта Нурсултан Назарбаев для ремонта взлетно-посадочной полосы с 15 по 24 сентября (с 10:00 до 16:00) вносятся изменения в расписание определенных рейсов авиакомпании, выполняемых из/в Астану.

В связи с этим, пассажиры отмененных рейсов или теряющие стыковку, могут оформить вынужденный возврат или перебронирование без штрафов, обязательно указав причину в FE элементе при перебронировании, либо при возврате указав основание в маску возврата. Просим оповестить ваших клиентов и пассажиров с уже оформленными авиабилетами. 

Также, напоминаем вам о правилах и условиях авиакомпании «Эйр Астана» при сехонных или оперативных изменениях расписания.

Оперативные изменения и/или отмены не будут отображаться в бронированиях GDS агентства. Информацию об оперативных изменениях и отменах можно найти на официальном сайте, проверив «Статус рейса». Статус рейса на сайте обновляется каждые 2 минуты.

Агентства уполномочены обрабатывать сезонные изменения и/или отмены (совершаемые КС + номер рейса КС) в течение 10-ти рабочих дней после того, как график выполнения рейса был изменен (UN/TK изменение отражено в сегментной части PNR) в соответствии с правилами, прописанными в данной процедуре.

Все агентства в обязательном порядке должны проверять свою очередь и информировать пассажиров об изменении расписания и/или отмене рейсов. Перебронирования мест на альтернативные рейсы, которые требуются пассажирам, агентства вправе осуществлять самостоятельно в системах бронирования согласно данным правилам и условиям.

Более подробная информация о правилах и процедурах перебронирования, возврата и переоформления доступна по ссылке ниже.

Подробная информация


13 сентября 2017г. У туроператоров появился свой человек в российском офисе Amadeus. Интервью Алевтины Философовой порталу hotline.travel

Уважаемые партнеры,

Рады представить вашему вниманию интервью с руководителем направления по работе c туристическими компаниями Алевтиной Философовой на портале hotline.travel. Алевтина рассказала корреспонденту hotline.travel о том, чем она может быть полезна коллегам. 

Алевтина, дайте нашим читателям взгляд на Amadeus «изнутри»: чего участники туристического рынка не знают о компании?

Могу судить только по собственному опыту: раньше я работала в туроператоре и Amadeus мне представлялся только лишь системой продаж авиабилетов. Перейдя сюда, я с удивлением узнала, что компания предлагает инновационные программные решения, а также широкий выбор разнообразного контента во всех сферах путешествий: не только авиабилеты, но и отели, круизы, железнодорожные билеты, аренду машин, трансферы. А также занимается рекламой, мобильными приложениями и т. п.

В этом году Amadeus исполняется 30 лет, и результаты огромных инвестиций, вложенных за эти годы в разработку передовых технологий, сделали компанию глобальным лидером по объему продаж авиабилетов через агентов (доступны регулярные рейсы свыше 480 авиакомпаний по всему миру), а также лидером по инновациям в отрасли.

А за какой участок работы вы отвечаете в Amadeus (чтобы поставщики и дилеры знали, к кому обращаться за помощью в отстаивании их интересов)?

Я отвечаю за работу с туроператорами, динамическое пакетирование и круизы в России. Мы с коллегами подготовили подборку продуктов для оптимизации работы поставщиков туруслуг, сокращения затрат и повышения прибыльности бизнеса. Я организовываю встречи с туроператорами, где мы демонстрируем наши программные решения и возможности. Как показывает опыт – они оказались актуальны, интересны и востребованы большинством участников рынка. Уже заключены договора. Так что, если возникают вопросы, идеи, предложения, – знайте, у вас в Amadeus есть «ваш человек». Это я! 

Продолжение читайте на портале hotline.travel 


12 сентября 2017г. Пресс-релиз: Чартерные авиабилеты теперь доступны для бронирования через Amadeus в России

Мировой лидер в сфере информационных технологий для индустрии путешествий, компания Amadeus объявила о запуске продаж билетов на чартерные рейсы на российском рынке.

Теперь чартерные авиаперелеты и блоки мест на регулярных рейсах доступны для бронирования через специализированный модуль онлайн-платформы Amadeus Content Rail & LCC. Система позволяет искать и заказывать билеты из 43 городов России в 50 стран мира, включая варианты багажных и безбагажных тарифов.

При этом туристическому агентству для начала работы с чартерами нужно заключить всего один договор с Amadeus Россия, что позволит сэкономить время на оформлении сделок с отдельными поставщиками. Еще одной важной особенностью работы платформы является удобство оплаты: все взаиморасчеты по продажам чартерных авиабилетов производятся в рублях.

«Мы видим, что потенциал продаж чартерных авиабилетов очень высок, – комментирует Лутц Форневег, директор Amadeus по дистрибуции в регионе Центральной, Восточной и Южной Европы. – Путешественники хотят иметь максимально полный доступ к выбору авиабилетов, включая не только регулярные перевозки, но и чартеры. Этот продукт позволит туристическим агентствам предлагать более широкий ассортимент перелетов по выгодным ценам, что в свою очередь привлечет новых клиентов и укрепит лояльность уже существующих».

Функциональные и коммерческие преимущества делают продукт привлекательным для широкой аудитории пользователей из разных категорий турагентств, включая консолидаторов и онлайн-агентства. Подключение к профессиональному b2b-интерфейсу платформы бесплатно для агентов и не требует установки терминала GDS Amadeus. Благодаря удобному графическому веб-интерфейсу агент может приступить к работе без предварительного обучения. Пользователям предоставляется круглосуточная поддержка Amadeus HelpDesk.

Для управления продажей через субагентов предусмотрен специальный встроенный модуль.

Решение Amadeus Content Rail & LCC, с помощью которого также можно бронировать железнодорожные перевозки и билеты бюджетных авиакомпаний, работает на бизнес-модели Amadeus Merchant. Уникальная модель позволяет туристическим агентствам существенно снизить операционные издержки, заключая прямые договора на продажу различных туристических услуг с одним партнером. В рамках той же модели агентства также получают доступ к нетто-тарифам большинства отельных поставщиков по всему миру через онлайн-платформу Amadeus Content Inn.


11 сентября 2017г. Amadeus Content Inn: Бронирование отелей на территориях, затронутых ураганом Irma

11 сентября 2017г. ATC Refund: Внедрен автоматизированный возврат билета для Meridiana Fly

5 сентября 2017г. Встречайте новый контент в Amadeus: ЧАРТЕРЫ

30 августа 2017г. Международный аэропорт имени Гейдара Алиева автоматизирует операционную деятельность с помощью Amadeus

  • Оператор бакинского аэропорта принял решение о модернизации существующей технологической инфраструктуры посредством перехода на полный пакет аэропортовых систем Amadeus

Слева направо:

Теймур Маммадов – Вице-президент Silk Way Holding

Франсиско Перес-Лосао – Старший вице-президент Amadeus по стратегическому развитию бизнеса

 

 

 

 

 

 

 

 

С каждым годом в Азербайджан приезжает всё большее количество туристов, что возлагает повышенную ответственность на аэропорты страны, от которых требуется обеспечить максимально высокое качество обслуживания путешественников с учётом всех возникающих у них потребностей. За период с января по май 2017 года Международный аэропорт Баку имени Гейдара Алиева обслужил 1.37 миллиона пассажиров, что на 34% превышает результаты аналогичного периода прошлого года. По оценкам администрации аэропорта, в будущем стоит ожидать дальнейшего роста пассажиропотока.

В рамках реализации амбициозных планов по расширению операционной деятельности и повышению качества обслуживания пассажиров, Международный аэропорт Баку имени Гейдара Алиева развернул у себя первую в регионе полностью автоматизированную систему управления аэропортом на базе облачных технологий.

Бакинский аэропорт планирует частично отказаться от используемых систем, заменив их пятью автоматизированными и масштабируемыми продуктами Amadeus. Новые технологические решения помогут усовершенствовать управление стоянками воздушных судов, а также улучшить работу посадочных гейтов, стоек регистрации, систем приёма/выдачи багажа и других важнейших аэропортовых служб.

Соглашение о долгосрочном сотрудничестве предусматривает внедрение полного пакета аэропортовых систем Amadeus: Amadeus Common Use Service (ACUS), Baggage Reconciliation System (BRS), Airport Operational Database (AODB), Fixed Resource Management Solution (FRMS) и Flight Information Display System (FIDS).

В качестве преимуществ вышеперечисленных систем, стоит отметить следующие:

_    Доступность в любой точке аэропорта. Элементы системы управления пассажиропотоками могут быть установлены в любом удобном месте на территории аэропорта, благодаря чему регистрация пассажиров и выдача им посадочных талонов могут осуществляться именно там, где это необходимо. Подобный подход обеспечивает гибкость технологических процессов и эффективность использования доступного пространства в аэропорту.

_    Полный контроль над багажом. Информация о движении багажа собирается в процессе работы множества аэропортовых служб, от стоек регистрации до посадочных гейтов и агентов по погрузке. Полученная информация доступна всем участникам процесса обработки и выдачи багажа. Таким образом, удаётся избегать ситуаций, когда пассажир улетает к месту назначения без своего чемодана.

_    Актуальные и достоверные данные о рейсах. Вся работа аэропорта зависит от наличия точной и достоверной информации. Чёткая работа аэропортовых служб невозможна без наличия сведений о рейсах, багаже и статусе используемого оборудования. Теперь все подразделения Международного аэропорта Баку имени Гейдара Алиева получили доступ к актуальным и достоверным данным, что позволит им более качественно организовать свою повседневную работу и подготовиться к увеличению нагрузки в будущем.

_    Автоматизация использования ключевых ресурсов аэропорта. Аэропорт получит в своё распоряжение полностью автоматизированную систему управления ресурсами. Она позволяет эффективно управлять имеющимися в распоряжении стоянками воздушных судов, посадочными гейтами и другими ключевыми ресурсами, помогая оператору аэропорта добиваться поставленных целей по оптимизации операционной деятельности.

Яхангир Аскеров, президент ЗАО «Азербайджанские авиалинии», отметил: «Мы внедряем технологические решения Amadeus в рамках реализации своей долгосрочной стратегии. Чтобы подготовиться к завтрашнему дню, мы планируем расширить масштабы своей деятельности для удовлетворения растущего спроса на перевозки. Сотрудничество с Amadeus наделяет нас уверенностью в достижении запланированных стратегических целей и реализации видения нашей авиакомпании».

Яник Бурнадо (Yannick Beunardeau), руководитель Amadeus по продажам и маркетингу IT-решений для аэропортов, сказал: «Аэропорты всего мира активно изучают возможности новых технологий, способных повысить эффективность операционных процессов, как видимых для пассажира, так и остающихся в тени. Мы гордимся сотрудничеством с Международным аэропортом Баку имени Гейдара Алиева. Наши технологические решения помогут усовершенствовать операционную деятельность бакинского аэропорта и повысить качество обслуживания пассажиров».


25 августа 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Egyptair

25 августа 2017г. Открыта продажа билетов “Ред Вингс” на стоке ТКП через GDS Amadeus

21 августа 2017г. Новости от партнеров. Авиакомпания Icelandair: Запуск нового маршрута - Берлин

Уважаемые агенты!

Авиакомпания Icelandair объявляет о запуске нового маршрута: Берлин.

Icelandair с радостью сообщает о новейшем дополнении к своей маршрутной сети - г. Берлин, Германия. Круглогодичное обслуживание из аэропорта Tegel (TXL) начнется 3 ноября 2017 года с тремя рейсами в неделю (по понедельникам, пятницам и воскресеньям). Билеты будут доступны для продажи с 24 августа 2017 года и станут частью плана авиакомпании о дальнейшем расширении рейсов в Берлин летом 2018 года.

«Берлин является нашим 4-м пунктом в Германии и становится частью программы по укреплению трансатлантической сети маршрутов, предоставляя пассажирам более удобные стыковки между Европой и Северной Америкой. Берлин, самый большой город в Германии, имеет богатую историю, разнообразную культуру и яркую ночную жизнь, и мы с нетерпением ожидаем пассажиров на борту рейса в Берлин», - сказал Биркир Холм Гуднасон, генеральный директор Icelandair.

Авиакомпания Icelandair, действующая с 1937 года, имеет долгую, прославленную историю полетов между Северной Америкой и континентальной Европой через Исландию. Авиакомпания способствовала росту туризма в своей стране в рекордных количествах и в укреплении привлекательного туристического имиджа Исландии, как одного из самых популярных мест в Европе.

Сегодня Icelandair продолжает расти, добавляя новые самолеты в свой современный флот, а также расширяя маршрутную сеть и совершенствуя сервис на борту, включая персональные развлечения в полете и доступ к Wi-Fi.

С добавлением Берлина Icelandair обслуживает 30 пунктов назначения в Европе и 18 в Северной Америке.


18 августа 2017г. Приглашаем на семинар с ПАО "Аэрофлот" во Владивостоке 29 августа

17 августа 2017г. Новый адрес офиса Amadeus в Санкт-Петербурге

16 августа 2017г. Приглашаем на семинар с участием авиакомпании THAI Airways и Shangri-La Hotels and Resorts

15 августа 2017г. Amadeus e-Power: миграция на стандарт PCI DSS TLS 1.2/HTTPS. Требования к протоколу безопасности

Уважаеме агенты-пользователи Amadeus e-Power!

Компания Amadeus уделяет особое внимание вопросам информационной безопасности и обращает ваше внимание на требования Совета индустрии платёжных карт (PCI Council) в части протокола безопасности стандарта Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Всем пользователям Amadeus e-Power необходимо произвести изменения, которые обеспечат дальнейшее функционирование e-Power и связанных с ним приложений:

Требование №1:

Все клиенты и партнеры Amadeus, получающие доступ к сети Amadeus с использованием протоколов безопасности TLS 1.0 или TLS 1.1 должны обновить и/или сконфигурировать свои системы для использования TLS 1.2.

Интеграции со сторонними системами, включая платежные системы (Payment Service Providers), также требуют проверки на соответствие с TLS 1.2, так как могут иметь влияние на функционирование продуктов на базе e-Power.

Сроки, установленные Amadeus для этой миграции - 30 октября 2017 года для тестовых систем и 28 января 2018 года для продуктивных систем, после чего дальнейшее использование TLS 1.1 или TLS 1.0 будет невозможным.

Требование №2:

Для коммуникации с e-Power необходимо изменить формат запроса через HTTPS протокол.

Данное требование относится только к e-Power Web-Services (Starter, Premium, Consolidator не требуют никаких изменений).

Сроки, установленные Amadeus для этой миграции - 12 сентября 2017 года для тестовых систем и 18 сентября 2018 года для продуктивных систем, после чего дальнейшее использование HTTP будет невозможным.

Просим произвести соответствующие изменения до указанных сроков для тестовой среды!

Пожалуйста, оповестите ответственного за функционирование e-Power сотрудника в Вашем офисе.

По возникшим вопросам просьба обращаться в отдел технической поддержки пользователей.


10 августа 2017г. Открыта продажа дополнительных услуг LATAM AIRLINES BRASIL

8 августа 2017г. Скидки от 20% на отели от Amadeus Content Inn!

3 августа 2017г. Приглашаем на вебинар со страховой компанией ERV - 15 августа

2 августа 2017г. Хотите сократить расходы на служебные командировки? Ответьте на эти четыре вопроса

Прогнозируемый объём рынка служебных поездок к 2020 году достигнет 1,6 миллиарда долларов. Около 47% участников нашего опроса считают, что оптимизация стоимости командировок как источник экономии уже исчерпала свой потенциал. Теперь пора задуматься о сокращении косвенных затрат, в том числе на организацию поездки и возмещение расходов. Необходимым условием этого является объединение процесса бронирования и системы управления командировочными расходами. Следует задуматься над следующими вопросами:

1)   Какие ресурсы использует ваша компания для организации поездок?

Пытаться сэкономить в момент оплаты расходов – всё равно что считать калории после съедания торта. Крайне важно ещё при бронировании найти лучшее предложение для путешественника и организации. Для этого компания должна обеспечить себе полный доступ ко всей имеющейся информации о путешествиях. Необходимо также научиться пользоваться этой информацией с помощью расширенного поиска, учитывая требования трэвел-политики, цену поездки и историю бронирования. Сегодня эти задачи выполняют глобальные дистрибьюторские системы (GDS).

2)   Как вы автоматизируете учёт командировочных расходов?

Система автоматизированного учёта командировочных расходов обеспечивает дополнительную экономию и последовательность вашей трэвел-политики. Подобная система позволяет легко и эффективно управлять деловыми поездками от планирования до возмещения расходов. Согласно данным PayStream, автоматизация этих процессов может сократить накладные расходы на 65%. К ним относятся трансферы в аэропорт, оплата счетов в ресторанах и другие дополнительные затраты. Кроме того, наличие доступа к полному спектру предложений через корпоративную систему бронирования позволяет снизить прямые расходы на 20%.

3)   Как осуществляется контроль за совокупными расходами на поездки?

Автоматизированная система управления командировками гарантирует соблюдение вашей корпоративной политики при предоставлении любых услуг, бронировании и возмещении расходов. С её помощью вы сохраняете контроль и прозрачность ваших вложений в деловые поездки, а также исполняете все пожелания сотрудника до, во время и после поездки.

4)   Как вы помогаете вашему сотруднику?

Автоматизированная система управления командировками делает бронирование целевым и индивидуальным. Это становится возможным благодаря учёту личных предпочтений путешественника и анализу истории бронирования. Вашему представителю больше не нужно тратить вечность на просмотр своих чеков, чтобы отчитаться по расходам. Мобильное приложение производит учёт затрат в реальном времени и по большей части готовит ваш отчёт за вас.

Сегодня оптимизация расходов на деловые поездки становится возможной благодаря упрощению процессов и созданию новой ценности в сфере путешествий. Узнайте у экспертов Amadeus, какие технологии мы предлагаем для создания современной системы управления командировками. 


2 августа 2017г. Внедряя технологии на скорости 300 км/ч


Всем известно, что технологический прогресс – движущая сила роста удовлетворённости клиента. Это выражается как в появлении новых продуктов и услуг, так и в расширенных возможностях взаимодействия между их поставщиками и пользователями. Однако не меньшее значение имеет всё возрастающая скорость технологических изменений. Железнодорожный транспорт с готовностью принимает вызовы сегодняшнего дня, несмотря на свою старомодность с точки зрения поколения Z. Ведь путешествия требуют больших вложений, а поезд – не самое гибкое средство передвижения.

Компания Eurostar была основана в 1994 году, на заре развития интернета. Всего через 20 лет клиенты любой компании стали требовать от неё наличия официального мобильного приложения или онлайн-сервиса. Отказ от использования функционала смартфонов связан с риском быстрой потери конкурентоспособности. Это особенно справедливо для развивающихся стран, где переход к мобильным технологиям носит скачкообразный характер.

Wi-Fi сегодня тоже никого не удивляет. Мы больше не радуемся беспроводному интернету в отелях – мы раздражаемся от редкой необходимости платить за него в той или иной точке мира. Предоставление беспрепятственного доступа к интернету на скорости 300 км/ч в туннеле, за городом или под толщей морской воды связано с техническими сложностями. Тем не менее, железнодорожные компании решают их ради удовлетворения запросов клиентов. Если я могу подключиться к сети при заказе кофе за 2,5 евро в Starbucks, я уж точно буду требовать того же при покупке билета на поезд за 250 евро! Логично? Так думаем и мы.

Развлечение в пути – ещё одна услуга, прошедшая тернистый путь. Все помнят большие экраны в самолётах, транслирующие какой-нибудь древний блокбастер. Такие воплощения неумелой стандартизации встречаются и по сей день. Сегодня железнодорожные компании могут внедрять новейшие технологии без затрат на аппаратное обеспечение. 

Наконец, не стоит забывать о значимости социальных сетей и экономики совместного потребления. Казалось бы, что может быть общего между карпулингом и поездами? Сервисы TickUp от Thalys и Snap от Eurostar отвечают на те же самые запросы потребителей, создав идеальный продукт для сетевого общества. Так мы изобрели «поезда в стиле Uber».

Darren Williams
Head of Global Sales, Eurostar

ПУТЕШЕСТВИЯ ПО ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГЕ - Бронируйте выгодно через Amadeus Content RAIL!


2 августа 2017г. Четыре сценария будущего трэвел-индустрии

«Изменения – закон жизни. И те, кто смотрит только в прошлое или только на настоящее, бесспорно – пропустят будущее». С годами слова президента США Джона Кеннеди приобретают всё больший вес. Особенно это справедливо для мировой трэвел-индустрии. Сотрудники A.T. Kearney по заказу Amadeus недавно провели исследование под названием  What if? Imagining the future of the travel industry («А что, если? Будущее трэвел-индустрии»). Авторам удалось определить ключевые факторы воздействия на сферу путешествий на ближайшие пять-семь лет.

Мы опросили лучших специалистов в трэвел-индустрии и определили все потенциальные источники кардинальных изменений. Наша цель – не предсказание будущего, а анализ возможных его сценариев. В их основу были заложены глобальные политические и экономические тренды, технологические достижения, принципы государственного регулирования, а также демографические и социальные перемены. При этом крайне важно не только выделить факторы воздействия, но и рассмотреть взаимодействия между ними.

Предметом исследования является анализ следующих четырёх сценариев и их последствий для трэвел-индустрии:

  • Сценарий 1 «Пикассо»

Мировая экономика процветает и стимулирует рост индивидуальных туров. Однако национализм и проблемы безопасности делают мир разобщённым, а трэвел-индустрию – локальной. Сценарий назван «Пикассо» из-за его кубистического, фрагментарного, но строго персонифицированного образа.

  • Сценарий 2 «Дали»

Представим себе, что мир объединяется всё теснее. Условия сценария предполагают отказ от протекционизма со стороны государств и бизнеса ради создания благоприятной среды для международного взаимодействия. Сценарий получил название «Дали» за его новаторский, футуристический и слегка неправдоподобный характер.

  • Сценарий 3 «Уорхол»

В третьем сценарии бурный рост Азии контрастирует с периодом застоя на Западе. Потребители чувствительно реагируют на изменения цен и отказываются платить за индивидуальные предложения. Инновации процветают в основном в региональном масштабе под жёстким контролем законов о конфиденциальности. Этот стандартизированный мир напоминает знаменитые банки с супом Кэмпбелл работы Уорхола.

  • Сценарий 4 «Босх»

В самом мрачном из сценариев национализм и экономический спад способствуют протекционизму и взаимному недоверию. Инновации подавляются, трэвел-индустрия остаётся разобщённой. Сценарий назван в честь средневекового голландского художника Босха и его неприкрытого взгляда на человеческую природу.

Трэвел-индустрия находится в постоянном движении, как и весь наш мир. Описанные сценарии не являются статичными и предполагают возможность перехода от одного к другому в обозримом будущем. При этом воздействие тех или иных сил будет различным в зависимости от конкретного сектора индустрии. Выражаем надежду, что наше исследование поможет всем участникам сферы путешествий определить главные вызовы завтрашнего дня и подготовиться к ним наилучшим образом.

Приглашаем вас бесплатно ознакомиться со статьёй What if? Imagining the future of the travel industry и поделиться с нами своим мнением.


1 августа 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Открытие рейсов в Махачкалу и Воронеж и возобновление авиасообщения с Уфой

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Спешим сообщить о расширении нашей маршрутной сети!

С зимнего расписания открываются рейсы в:

Махачкалу (с 31-го октября)

Воронеж (с 29-го октября)

И возобновляется перелеты из Уфы (с 31-го октября)

Махачкала

Махачкала – один из главных городов юга России, столица республики Дагестан.

Перелеты между Махачкалой (MCX) и Дубаем (DXB) начнутся 31 октября 2017 года. flydubai  будет осуществлять рейсы FZ 915/916 из Терминала 2 Международного аэропорта Дубая в Международный аэропорт Махачкала (Уйташ) по вторникам и пятницам, а обратные рейсы – по средам и воскресеньям.

MAKHACHKALA (MCX)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  915

31-Oct-17

23-Mar-18

.2..5..

DXB

23:00

MCX

1:25

73H

3:25

J12Y162

FZ  916

01-Nov-17

24-Mar-18

..3..6.

MCX

2:25

DXB

6:45

73H

3:20

J12Y162

Воронеж

Воронеж является крупным городом западной части России с населением более миллиона человек и богатой историей.

Перелеты между Воронежем (VOZ) и Дубаем (DXB) начнутся 29 октября 2017 года. flydubai будет осуществлять рейсы FZ 941/942 между Терминалом 2 Международного аэропорта Дубая и Международным аэропортом Воронежа по средам и воскресеньям.

VORONEZH (VOZ)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  941

29-Oct-17

21-Mar-18

..3...7

DXB

10:40

VOZ

14:30

73H

4:50

J12Y162

FZ  942

29-Oct-17

21-Mar-18

..3...7

VOZ

15:30

DXB

21:10

73H

4:40

J12Y162

 

 

 

Уфа

Уфа стала одним из первых направлений для flydubai  в России, рейс был первоначально запущен в 2011 году. Это один из крупнейших нефтеперерабатывающих центров Поволжья и Урала, а также крупный транспортный узел, научный, культурный и религиозный центр.

Перелеты между Уфой (UFA) и Дубаем (DXB) возобновятся 31 октября 2017 года. flydubai будет осуществлять рейсы FZ 939/940 между Терминалом 2 Международного аэропорта Дубая и Международным аэропортом Уфа по вторникам, четвергам и субботам.

UFA (UFA)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  939

31-Oct-17

24-Mar-18

.2.4.6.

DXB

9:55

UFA

15:55

73H

5:00

J12Y162

FZ  940

31-Oct-17

24-Mar-18

.2.4.6.

UFA

17:05

DXB

21:00

73H

4:55

J12Y162


Наряду с новыми направлениями, маршрутная сеть flydubai в России включает Екатеринбург, Казань, Краснодар, Минеральные Воды, Москву, Ростов-на-Дону и Самару.


1 августа 2017г. Amadeus Transfers предоставляет широкий спектр услуг аренды автомобиля с водителем

31 июля 2017г. Переезд офиса в Санкт-Петербурге

27 июля 2017г. С 01 января 2018 г. Amadeus Service Hub станет главным средством общения пользователей со Службой поддержки

26 июля 2017г. Amadeus Content Rail & LCC; доступна возможность оплаты билетов банковской картой

26 июля 2017г. Пресс-релиз: Ozon.Travel предлагает услугу предварительной оплаты багажа на базе технологии Amadeus

 

 

26 июля 2017г. - Москва: Компания Amadeus, ведущий поставщик передовых технологических решений для мировой индустрии путешествий, и Ozon.Travel, одно из крупнейших онлайн-тревел агентств России, объявили об успешном внедрении новейшей технологии для продаж дополнительных услуг. Решение Amadeus Ancillary Services позволяет пассажирам выбирать и бронировать дополнительные услуги самостоятельно на сайте Ozon.Travel.

В первую очередь был реализован онлайн-сервис предварительной оплаты багажа – как наиболее востребованный в связи с широким распространением тарифов, не включающих провоз багажа.

Следующими по популярности идут выбор места в салоне и заказ питания на борту. Эти услуги будут предложены пользователям сайта уже осенью.

Дмитрий Яковлев, генеральный директор OZON.travel: «Мы давно сотрудничаем с компанией Amadeus и высоко ценим решения, которые она предлагает. Ancillary Services – один из наиболее перспективных для нас продуктов, так как он позволяет клиенту «настроить» заказ под себя и оплатить все нужные ему услуги прямо на нашем сайте. Для конечного потребителя это улучшение качества сервиса, а для нас – еще один источник дохода и возможность укрепить доверие клиентов».

Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус-информационные технологии»: «Мы рады оказать поддержку Ozon.Travel в реализации нового сервиса по международным стандартам. Amadeus Ancillary Services позволяет сделать туристический продукт индивидуальным, экономит время покупателей и тем самым укрепляет лояльность к агентству. По нашей статистике, более 70% запросов на дополнительное обслуживание приходится сегодня на багаж. Если раньше клиентам Ozon.Travel приходилось переходить на сайт авиакомпании или тратить время в аэропорту, чтобы оплатить багаж, то сегодня они могут это сделать на привычной площадке одновременно с покупкой билета». 

Решение Amadeus Ancillary Services, позволяющее туристическим агентам бронировать для пассажиров дополнительные услуги, на сегодняшний день внедрили уже 100 авиакомпаний по всему миру, включая Уральские авиалинии и S7.

Напомним, Ozon.Travel одним из первых ОТА подключил решение Amadeus Fare Families для бронирования «семейств тарифов» или брендированных тарифов российских  и зарубежных авиакомпаний.

С помощью двух видов решений по мерчендайзингу Fare Families и Ancillary Services онлайн-агентство получает возможность продемонстрировать ценность предложений авиакомпании в полном объеме и удобном формате, и тем самым увеличить конверсию сайта.


26 июля 2017г. Amadeus Ticket Changer – чемпион сервиса по авиабилетам для вашего клиента!

50% входящих звонков и сообщений электронной почты в туристические агентства связаны с запросами на изменение билета, и только 1/3 часть приводит к фактическому их изменению. Агент тратит ценное время, выполняя проверку правил применения и изменения в билете вручную - до 30 минут на каждый билет.

Наше решение для автоматизации обмена и возврата электронных авиабилетов, Amadeus Ticket Changer, помогает агентам работать эффективнее:

Своевременная обработка запросов

Своевременная обработка запросов на обмен и возврат билетов за считанные минуты

Вам нужно продолжать предоставлять такой уровень сервиса Вашим клиентам, какой они заслуживают.  Используйте самый быстрый, автоматический процесс для выполнения перебронирований и возвратов.

Экономия до 30 минут на один обмен

Экономия до 30 минут на один обмен

Ваше время драгоценно. Экономьте 15 минут на переоформление билета по простому маршруту и как минимум 30 минут на перебронирование сложного.

Экономьте 10 минут на процедуре возврата!

Снижение затрат на обработку ADM

Избежание затрат на ADM и усилий на их обработку

Сократите операционные расходы и исключите трудности обработки ADM - гарантировано Amadeus!

 

140 авиакомпаний по всему миру поддерживают ATC Reissue и 40 - ATC Refund!

Amadeus предлагает самый большой выбор авиакомпаний, включая:

  • Aeroflot (SU) - Reissue
  • Bek Air (Z9) - Reissue и Refund
  • Lufthansa (LH) - Reissue и Refund
  • Turkish Airlines (TK) - Reissue
  • Air Baltic (BT) - Reissue и Refund
  • Alitalia (AZ) - Reissue
  • United Airlines (UA) - Reissue и Refund

Полный список авиакомпаний доступен в системе, на странице > FQN ATC/CXR 

Средние расчетные показатели Amadeus Value Calculator

 Все автоматические расчеты Amadeus Ticket Changer,  выполненные для билетов перевозчиков, заполнивших категорию Cat 31 и/или Cat 33  правил применения тарифов ATPCO, гарантированы Amadeus.

По вопросам подключения ATC просим обращаться в отдел продаж Amadeus Россия по тел. +7 (495) 797-90-99 или e-mail: 

Желаем Вам удачного дня!

Дополнительная информация:

ATC Reissue  - инструмент, позволяющий производить переоформление билетов по стандартам IATA. В считанные секунды ATC Reissue производит расчет  разницы в стоимости при любых изменениях в билете: даты, рейса, класса обслуживания, маршрута и подготавливает PNR к переоформлению билета

ATC Refund - решение, полностью автоматизирующее весь процесс возврата, сокращая при этом затраты времени до считанных минут.


25 июля 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Увеличение частоты полетов из всех пунктов РФ с зимнего расписания 2017-18 гг

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Настоящим информируем вас об увеличении частоты рейсов по направлениям Москва-Дубай-Москва, Екатеринбург-Дубай- Екатеринбург, Казань-Дубай-Казань, Самара-Дубай-Самара, Минеральные Воды-Дубай-Минеральные Воды, Краснодар-Дубай-Краснодар, Ростов-на-Дону-Дубай-Ростов-на-Дону!

C зимнего расписания (с 30-го октября 2017) а/к flydubai’ увеличивает частоту рейсов по следующему расписанию:

Москва-Дубай-Москва / VKO-DXB-VKO

Добавляются рейсы по понедельникам и четвергам, т.о. рейсы будут выполняться 7 раз в неделю

•         MOSCOW (VKO)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  911

30-Oct-17

22-Mar-18

1..4...

DXB

9:10

VKO

13:40

73H

5:30

J12Y162

FZ  912

30-Oct-17

22-Mar-18

1..4...

VKO

14:40

DXB

20:55

73H

5:15

J12Y162

Екатеринбург-Дубай-Екатеринбург / SVX-DXB-SVX

Добавляются рейсы по понедельникам, вторникам и субботам, т.о. рейсы будут выполняться 7 раз в неделю

•        EKATERINBURG  (SVX)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  901

30-Oct-17

24-Mar-18

12...6.

DXB

9:30

SVX

15:40

73H

5:10

J12Y162

FZ  902

30-Oct-17

24-Mar-18

12...6.

SVX

16:40

DXB

20:55

73H

5:15

J12Y162

Казань-Дубай-Казань / KZN-DXB-KZN

Добавляются рейсы по понедельникам, вторникам и четвергам, т.о. рейсы будут выполняться 5 раз в неделю

•         KAZAN (KZN) 

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  933

30-Oct-17

19-Mar-18

1......

DXB

9:10

KZN

13:30

73H

5:20

J12Y162

FZ  934

30-Oct-17

19-Mar-18

1......

KZN

14:30

DXB

20:45

73H

5:15

J12Y162

FZ  933

31-Oct-17

22-Mar-18

.2.4...

DXB

9:05

KZN

13:25

73H

5:20

J12Y162

FZ  934

31-Oct-17

22-Mar-18

.2.4...

KZN

14:25

DXB

20:40

73H

5:15

J12Y162

Самара-Дубай-Самара / KUF-DXB-KUF

Добавляются рейсы по понедельникам и пятницам, т.о. рейсы будут выполняться 4 раза в неделю

•         SAMARA (KUF) 

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  903

30-Oct-17

23-Mar-18

1...5..

DXB

9:05

KUF

14:10

73H

5:05

J12Y162

FZ  904

30-Oct-17

23-Mar-18

1...5..

KUF

15:10

DXB

20:00

73H

4:50

J12Y162

Минеральные Воды-Дубай-Минеральные Воды / MRV-DXB-MRV

Добавляются рейсы по понедельникам/вторникам и субботам/воскресеньям, т.о. рейсы будут выполняться 4 раза в неделю

•         MINERALNYYE VODY (MRV) 

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  977

30-Oct-17

24-Mar-18

1....6.

DXB

22:50

MRV

1:45

73H

3:55

J12Y162

FZ  978

31-Oct-17

25-Mar-18

.2....7

MRV

2:45

DXB

7:35

73H

3:50

J12Y162

Краснодар-Дубай-Краснодар / KRR-DXB-KRR

Добавляется рейс по средам/четвергам, т.о. рейсы будут выполняться 3 раза в неделю

•         KRASNODAR (KRR)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  983

01-Nov-17

21-Mar-18

..3....

DXB

21:45

KRR

1:05

73H

4:20

J12Y162

FZ  984

02-Nov-17

22-Mar-18

...4...

KRR

2:05

DXB

7:25

73H

4:20

J12Y162

Ростов-на Дону – Дубай – Ростов-на-Дону / ROV-DXB-ROV

Добавляется рейс по воскресеньям/понедельникам, т.о. рейсы будут выполняться 3 раза в неделю

•         ROSTOV (ROV)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  935

29-Oct-17

18-Mar-18

…..7

DXB

21:25

ROV

0:50

73H

4:25

J12Y162

FZ  936

30-Oct-17

19-Mar-18

1…..

ROV

1:50

DXB

7:00

73H

4:10

J12Y162


24 июля 2017г. ПАО "Аэрофлот" и Amadeus: 27 июля семинар для агентов в Челябинске

20 июля 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Глобальная распродажа - 15% скидка из всех городов РФ

18 июля 2017г. Германия - страна, которую хочется посетить!

Германия — одна из самых высокоразвитых стран в мире. Спортивные успехи, промышленные достижения, история и гастрономия — все это привлекает сюда туристов, делая это государство одним из наиболее посещаемых в Европе. Для того, чтобы сложить представление о ней, ее нужно увидеть — ведь только так можно узнать изнутри эту красивую и величественную страну: познакомиться ближе с её историей, культурой, народными традициями и обычаями.

Существует много представлений о Германии, например, то что продукция, произведённая немцами, является эталоном безупречного качества и синонимами аккуратности и пунктуальности. Но также есть и факты, о которых многие не слышали.

Когда мы говорим о путешествии, то сразу возникают образы дорогих автомобилей и автобанов без ограничения скорости. Но это лишь фантазии, которые, как оказалось, хоть и верные, но не совсем отвечающие действительности. Германия — это, прежде всего, самая мощная и эффективная железнодорожная система в мире. Именно на железную дорогу приходится подавляющее большинство междугородных и пригородных поездок общественным транспортом.

Лидером пассажирских перевозок является компания Deutsche Bahnкрупнейший железнодорожный перевозчик Европы. Ежегодно более 2 млрд человек пользуются услугами Deutsche Bahn. В поездах есть всё для комфортного путешествия: розетки и вай-фай, система кондиционирования, отсеки для багажа и даже ячейки для перевозки велосипедов. 

Главной особенностью этого перевозчика является разнообразие видов поездов в зависимости от курса следования. Поезда делятся на магистральные (Fernzuge или Fernverkehr), региональные и пригородные (Nahverkehr). К магистральным (они обычно белого цвета) и региональным (обычно красные) относятся восемь видов поездов, приэтом многие функции этих поездов дублируются, а путешествовать в них приятно и очень удобно. Например, между близлежащими городами часто есть выбор от пяти до десяти рейсов различных поездов в час. Движение обычно начинается в 5–6 часов утра и заканчивается примерно в полночь. Лишь некоторые отдельные маршруты завершают свою работу на два часа позже.

Не следует беспокоится, если немецкая железнодорожная система показалась вам крайне сложной. В этой статье мы не только расскажем вам о поездах, но и дадим практические рекомендации относительно того, как современные IT-разработки помогают упростить работу при подборе железнодорожных путешествий.

Чтобы сориентироваться в немецком разнообразии поездов, маршрутов и возможных развязок, не стоит тратить время на поиски информации в сети интернет. Достаточно обратить внимание на решение Amadeus Content Rail — это уникальная платформа, предлагающая клиентам комплексное решение, которое позволяет им бронировать и выписывать билеты на железнодорожные и авиа перевозки в одном интерфейсе.

Удобное графическое приложение позволяет быстро получить развернутую консолидированную информацию о различных железнодорожных маршрутах практически во всех европейских странах. Современный интерфейс, выгодные тарифы, отсутствие финансовых рисков, быстрая оплата и профессиональная круглосуточная поддержка — это лишь часть конкурентных преимуществ Amadeus Content Rail.

Даже если вы прежде не работали с продуктами Amadeus и только начинаете свое знакомство с этим решением, вы интуитивно сориентируетесь в простом интерфейсе, который поможет максимально легко и быстро разобраться в системе подбора вагонов и маршрутов, а также других дополнительных сервисов для частных и корпоративных клиентов.

Ведущие мировые туристические агентства уже давно автоматизировали свою работу, отдав предпочтение IT-решениям, которые упрощают поиск и экономят время. Для того чтобы предложить клиенту железнодорожный маршрут, подобрать тип поезда и оптимальную стоимость билета, следует хорошо понимать специфику немецких железных дорог. Однако необходимость в этом отпадает, если вы являетесь пользователем решения компании Amadeus.

С помощью Amadeus Content Rail можно легко строить мультимодальные путешествия. Необходимо пересесть в автобус или быстро найти рейс лоукост-превозчика? Не проблема — платформа Amadeus позволит сделать и это. Все преимущества налицо. Агентству нет необходимости искать дополнительную информацию в интернете, ведь все действия можно совершить через один удобный онлайн интерфейс. Будьте уверены: вы не допустите ошибок и, если у Вас возникнут вопросы, круглосуточная профессиональная поддержка ответит на них и поможет сделать наиболее правильный выбор.

Платформа Amadeus Content Rail дает доступ практически ко всем перевозчикам Европы. Соответственно, если в агентство обратится клиент и попросит порекомендовать ему маршрут, сотрудник менее чем за 5 минут сможет подобрать для него оптимальный вариант. И вуаля — пассажир уже мчится на самом быстром во всем парке Deutsche Bahn поезде InterCity Express (ICE), который развивает скорость до 300 км/час.

Железные дороги Германии — оптимальный и самый безопасный способ передвижения. Существует целый ряд преимуществ путешествий немецкими поездами. Современные вагоны радуют пассажиров высоким уровнем комфорта, полной изоляцией шума и прекрасным панорамный видом из окна. Кроме того, постоянный доступ в интернет предлагает ценную возможность быть всегда на связи с родными или коллегами по работе. Выбирая немецкие поезда, вы избежите многочасовых простоев в пробках, а быстрая и комфортная процедура посадки позволит вам сэкономить время, в отличие от длительных проверок при авиаперелетах.

Железнодорожные маршруты Германии — современные, практичные — остаются наиболее удобным и самым быстрым способом перемещения как внутри страны, так и по Европе. Турагентства, которые предлагают своим клиентам больший набор услуг и сервисов, стоят на порядок выше тех, кто все ещё не решается внедрять IT-технологии для бизнеса. Решение Amadeus Content Rail не просто позволяет экономить деньги и время, но и помогает в разы повысить диверсифицировать их бизнес и расширить предложения Клиентам 


13 июля 2017г. Пресс-релиз: Ведущее международное онлайн-тревел агентство Kiwi.com ускорит рост своего бизнеса с помощью технологии Amadeus

Новая технология Amadeus, значительно расширяющая возможности поиска, позволит Kiwi.com делать предварительный расчёт по 750 млн вариантов перелётов. В результате Kiwi.com сможет улучшить ценностное предложение для клиентов и увеличить скорость организации поездок по всему миру.

В рамках плана по глобальному расширению своего бизнеса, включая открытие в 2017 году нескольких новых офисов по всему миру, Kiwi.com начинает сотрудничество с компанией Amadeus, ведущим поставщиком IT-решений для мировой индустрии путешествий. Соглашение позволит расширить возможности поиска рейсов на Kiwi.com и таким образом подготовиться к резкому росту спроса. Для решения этой задачи Amadeus разрабатывает индивидуальный продукт на базе своей технологии мгновенного поиска Instant Search в сочетании с не имеющим аналогов массивом данных о вариантах перелётов.

Решение, которое разрабатывает Amadeus, дополнит уникальные алгоритмы поиска Kiwi.com. Они основаны на сочетании информации об участках перелётов от более чем 200 лоукостеров с тревел-контентом, доступным в дистрибутивном канале Amadeus. Это позволит формировать уникальные маршруты. Для реализации проекта потребуются огромные поисковые возможности и вычислительные мощности, в результате чего экономия для путешественников может составить до 50% на некоторых маршрутах.

Итак, как это работает? Kiwi.com формирует комбинированные маршруты на основе данных, которые агентство получает от большого числа поставщиков, авиакомпаний и прочих заинтересованных игроков. Благодаря новой технологии Amadeus агентство Kiwi.com сможет дополнить свою базу данных 750 млн предварительно просчитанных вариантов перелётов, что позволит значительно увеличить число комбинированных маршрутов, формируемых в Kiwi.com.

С помощью нового решения Amadeus компания Kiwi.com сможет предложить максимальной широкий выбор вариантов перелётов, особенно на межконтинентальных маршрутах. Для путешественников это означает, что им будут предложены более выгодные тарифы, время поиска сократится до миллисекунд, и они смогут быть абсолютно уверены в точности данных.

«Это кардинальное изменение для нас. Наши амбициозные планы предусматривают десятикратное расширение географии присутствия, а Amadeus — единственная технологическая компания, которая смогла заняться разработкой этого решения. Это самое крупномасштабное и комплексное партнёрство в сфере обработки данных с одной компанией в нашей практике. Amadeus обеспечивает непревзойдённую скорость в сочетании с огромными объёмами данных и географическим охватом», — комментирует Оливер Длоухи (Oliver Dlouhý), Генеральный директор Kiwi.com.

«Для обеспечения точности и скорости Kiwi.com необходимы большие массивы данных и огромные вычислительные мощности. Мы очень рады этому сотрудничеству, в рамках которого мы разработаем необходимое для поставленной задачи решение и сможем расширить границы возможностей онлайн-поиска», — прокомментировал Себастьян Жиберг (Sebastien Gibergues), Руководитель подразделения Leisure & Online Travel в Amadeus IT Group.

«Kiwi.com — инновационная компания с уникальной бизнес-моделью, позволяющей удовлетворять потребности любых клиентов, в том числе при самостоятельной организации как путешествий для отдыха, так и деловых поездок. Это сотрудничество — идеальное сочетание потребностей Kiwi.com и предлагаемых Amadeus возможностей для обеспечения обработки огромного объёма информации и высокого уровня надёжности. Я убеждён, что новое решение позволит Kiwi ещё быстрее расширять географию своего присутствия и увеличить число разнообразных вариантов поездок, предлагаемых по невероятно выгодным тарифам, которые будут рассчитываться за минимальное время», — отметил Лутц Форневег (Lutz Vorneweg), Директор Amadeus IT Group по рынкам Центральной, Восточной и Южной Европы.


13 июля 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Летняя акция «Дети путешествуют бесплатно»

13 июля 2017г. Страховая компания ERV и Amadeus: 27 июля бизнес-завтрак для агентов в Москве

10 июля 2017г. ВНИМАНИЕ: Отменяется семинар 13 июля в Мурманске

7 июля 2017г. Комплексные программы страхования от ERV теперь доступны для продажи в системе Amadeus

Страховая компания ERV и компания Amadeus, ведущий поставщик передовых технологических решений для мировой индустрии туризма, объявили о начале сотрудничества в России. Теперь всем туристическим агентствам, подключенным к системе Amadeus GDS, доступны для продажи полисы страхования для выезжающих за рубеж от ERVAmadeus – единственный поставщик GDS в России, предлагающий такую возможность.

«ERV с самого момента основания старается развивать культуру страхования на туристическом рынке.  Основная характеристика страховых решений ERV – покрытие максимального количества реальных рисков, с которыми может столкнуться путешественник в поездке. Каждый наш продукт представляет собой полноценное предложение, разработанное профессионалами на данном рынке и построенное на принципе защиты туриста. Партнерство с компанией Amadeus позволяет нам предлагать наши полисы в широкой сети турагентств по всей России Путешественники, бронирующие гостиницы и билеты самостоятельно, предпочитают приобретать полисы online и хотят видеть такой сервис быстрым и качественным. Мы рады сотрудничеству с одной из ведущих мировых GDS Amadeus! Многолетний опыт работы ERV в других странах также подтверждает успешность и надежность данного партнерства», – комментирует генеральный директор страховой компании ERV Андрей Тюрин.

«Страхование – неотъемлемая часть подготовки к поездке, и туристическим агентствам очень важно иметь возможность быстро подобрать нужный вариант страховой программы и оформить полис. Решение Amadeus Insurance позволяет выписывать страховые полисы непосредственно в терминале ГДС Amadeus как в дополнение к авиабилету, так и в качестве самостоятельной услуги. Процесс максимально автоматизирован, занимает буквально несколько минут. Расширяя список поставщиков, доступных в России, мы даем нашим агентам возможность укрепить лояльность клиентов и получить дополнительный доход, предлагая больший выбор актуальных страховых продуктов. Вместе с нашим новым партнером ERV мы приглашаем агентов к взаимовыгодному сотрудничеству», — говорит Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус — информационные технологии» (Amadeus Россия).

Комплексные программы для путешественников созданы профессионалами в области туристического страхования и основаны на многолетнем опыте Группы ERV. В России ERV работает с 2006 года и является единственной профильной компанией по страхованию путешествий.

Благодаря интеграции ресурсов компании ERV в центральную систему Amadeus, вся информация, включая данные по тарифам, страховым программам и другим параметрам, проверяется и подтверждается сервером страховой компании в режиме реального времени. Для получения доступа к оформлению страховых полисов агентству необходимо оставить заявку  на сайте www.erv.ru в разделе «Турагентствам» https://www.erv.ru/agencies/, после подписания Договора отправить запрос в Amadeus через электронный портал MyAmadeus. Контакты для агентов.


3 июля 2017г. “Если между входом на сайт и бронированием надо совершить пять шагов, у пользователей есть столько же поводов его закрыть”. Интервью Ильи Богачёва, Travel Audience для TTG Russia

Уважаемые партнеры,

Рады представить вашему вниманию интервью с директором по продажам решений travel audience в России Ильей Богачёвым в свежем номере TTG Russia. Илья рассказал корреспонденту TTG Russia о том, что сегодня предлагает индустрия онлайн-рекламы.

В последние годы доля онлайн-коммерции во всех отраслях российской экономики, ориентированных на потребителя, стремительно растет – и на этом фоне туризм остается одним из немногих "якорей" офлайна (в первую очередь это касается массовых пакетных туров). Все-таки "наши люди", особенно в регионах (Москва и Санкт-Петербург – разговор особый) не только на такси в булочную не ездят, но и особым уровнем доверия к онлайн-продуктам пока не обладают. Им по старинке проще пойти в турагентство и "увидеть в глаза" того, кто продает им тур, а не "рисковать" своими деньгами, отправляя их неведомому и обезличенному интернету. 

Однако всем понятно, что это продлится недолго – с каждым годом все более активными покупателями путешествий становятся представители поколения, которое с онлайн-инструментами на "ты". Но если принципы офлайн-рекламы за минувшие 20 лет туристический рынок изучил хорошо, то онлайн для многих пока является терра инкогнита: безграничные возможности Сети в совершенстве освоены лишь на уровне контекстной рекламы и баннеров. 

- Илья, расскажите, почему ваша компания может быть полезна представителям турбизнеса?

- В первую очередь потому, что мы хорошо знаем современные рекламные технологии, владеем рекламной сетью с широким охватом аудитории, и понимаем специфику турбизнеса. Все это вместе дает возможность предложить клиентам оптимальные решения, направленные на повышение продаж. Платформа travel audience  предназначена для всех поставщиков туристических услуг – онлайн трэвел-агентств, туроператоров, хотельеров, метапоисковиков и авиакомпаний.

- Современные рекламные технологии – под этим словосочетанием многие понимают только контекстную рекламу и баннеры. 

- На самом деле, эффективный инструментарий гораздо шире. В первую очередь речь идет об использовании Big Data и Machine Learning  в автоматизированных закупках рекламного инвентаря... Продолжение читайте на сайте TTG Russia.


29 июня 2017г. Пресс-релиз: Фирменные тарифы S7 и полный ассортимент дополнительных услуг авиакомпании теперь доступны для продажи в Amadeus

Теперь туристическим агентствам, подключенным к Amadeus GDS, доступны для бронирования все семейства тарифов S7 («Эконом Базовый», «Эконом Гибкий», «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий») и дополнительные услуги перевозчика: предварительная оплата багажа, выбор питания на борту и перевозка несопровождаемого ребенка.

Полный доступ к тарифам и услугам S7 реализован с помощью двух решений от Amadeus – Fare Families и Ancillary Services.

Благодаря продукту Airline Fare Families туристические агентства, входящие в партнерскую сеть Amadeus, смогут расширить свое портфолио и предлагать путешественникам тарифы с включенным пакетом услуг, которые максимально отвечают их индивидуальным потребностям.

Технология Amadeus Ancillary Services позволяет дополнительно забронировать необходимые услуги S7, не входящие в стоимость выбранного тарифа – например, провоз багажа, перевозку несопровождаемого ребенка, а также специальное питание на выбор: детское, вегетарианское, мусульманское (халяль), безлактозное или безглютеновое меню.

«Мы стремимся сделать путешествия максимально удобными для российских пассажиров – а для этого особенно важно, чтобы клиент мог получить доступ к полному выбору предложений авиакомпании во всех каналах продаж, в том числе и в туристических агентствах. Выступая технологическим партнером S7, мы помогаем авиакомпании увеличить дистрибуцию продуктов по всему миру. Брендированные тарифы и дополнительные услуги S7 стали доступны не только для российских, но и для всех туристических агентств, подключенных к Amadeus в мире. Для авиакомпании это хорошая возможность повысить сервис и продажи в агентском канале и тем самым укрепить лояльность пассажиров», — комментирует Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус — информационные технологии» (Amadeus Россия).

Amadeus Fare Families позволяет туристическим агентствам легко ориентироваться в огромном выборе тарифов от авиакомпаний и оперативно предлагать своим клиентам наиболее подходящие варианты в зависимости от их потребностей.

На сегодняшний день 54 авиакомпании заключили соглашение об использовании Amadeus Airline Fare Families. При этом 46 авиаперевозчиков уже полностью завершили процесс интеграции.

Решение Amadeus Ancillary Services, позволяющее туристическим агентам бронировать для пассажиров дополнительные услуги, на сегодняшний день внедрили 100 авиакомпаний, а заключили контракт на его использование 130 перевозчиков по всему миру. Авиационный мерчендайзинг позволяет не только укрепить лояльность пассажиров, но и увеличить доходы агентства.


29 июня 2017г. Для минимизации последствий сбоев в расписании необходимо тесное сотрудничество всех участников индустрии путешествий

Авторы исследования Shaping the future of Airline Disruption Management – IROPS (Будущее систем управления регулярностью полётов) пришли к выводу, что интеграция IT-решений, отслеживающих соблюдение регулярности полётов и помогающих минимизировать последствия сбоев в расписании, позволяет более эффективно решать данную проблему, по сравнению с использованием независимых систем в каждой конкретной авиакомпании. И вот лишь некоторые возможности, открывающиеся в результате интеграции:

Предотвращение масштабных сбоев в расписании полётов

По мере совершенствования систем управления регулярностью полётов авиакомпаниям становится всё легче справляться с самыми тяжёлыми последствиями сбоев в расписании. В результате чего у них появляются ресурсы для решения менее приоритетных проблем. Например, когда лондонские аэропорты закрываются из-за тумана, это, неизбежно, оказывает влияние и на другие аэропорты Европы. Если создать решение, способное балансировать потоки воздушного транспорта в районе Лондона за счёт отмены и объединения отдельных рейсов, оно поможет изолировать проблему и предотвратить более масштабные сбои в расписании. Подобное решение может предлагаться авиакомпаниям в качестве дополнения к эксплуатируемым у них системам управления операционной деятельностью.

Обмен информацией о пассажирах для быстрого преодоления последствий сбоев в расписании

Использование унифицированных интерфейсов для обмена информацией (API) позволяет наладить взаимодействие между системами управления регулярностью полётов авиакомпаний и IT-ресурсами других игроков туристической отрасли (отелей, операторов аэропортов и наземного транспорта). Если организовать эффективный обмен информацией о пассажирах между авиакомпаниями и другими участниками отрасли, появляется возможность сокращения тяжести последствий сбоев в расписании за счёт привлечения сторонних ресурсов. Пассажиру должна быть предоставлена возможность дать согласие на передачу его информации партнёрам авиакомпании и таким образом обеспечить себе дополнительный комфорт в процессе поездки. При этом необходимо соблюсти все жёсткие требования в отношении защиты персональных данных.

Предоставление высочайшего качества сервиса на всех этапах путешествия

Данный вопрос особенно актуален для премиального сегмента туристической отрасли, где состоятельные клиенты ожидают к себе особого отношения и с бОльшим раздражением реагируют на сбои в расписании. Очевидно, что никто не может полностью избавиться от риска задержки рейса независимо от суммы, потраченной на билет. Однако авиакомпании могли бы существенно сглаживать последствия для взаимоотношений с состоятельными клиентами за счёт привлечения сторонних компаний, способных в той или иной степени компенсировать клиенту неудобства от нарушения регулярности полётов.

Загрузите полную версию нашего отчёта Shaping the future of Airline Disruption Management, чтобы получить больше полезной информации.


29 июня 2017г. AVIAREPS AG и Amadeus: 4 июля совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

28 июня 2017г. ATC Reissue Indirect: Внедрено автоматизированное переоформление билета для Air Corsica

27 июня 2017г. Семинар Amadeus, Finnair, Holiday Club Resorts 13 июля в Мурманске

Уважаемые агенты!

Компания Amadeus, авиакомпания Finnair и сеть отелей Holiday Club Resorts приглашают вас на семинар для агентов 13 июля 2017 года, начало в 09:00.
 
Место проведения: AZIMUT Отель Мурманск, Конференц-зал "Санкт-Петербург", Мурманск, проспект Ленина, 82
Программа мероприятия:

  • 09.00 - 09.20     Регистрация участников, приветственный кофе
  • 09.20 - 10.20     Презентация авиакомпании FinnairНовости сезонов лето 2017- зима 2018
  • 10.20 - 10.35     Кофе-брейк
  • 10.35 - 11.35     Презентация Holiday Club ResortsОтдых в спа-курортах Holiday Club 
  • 11.35 - 12.00     Кофе-брейк
  • 12.00 - 13.30     Презентация Amadeus: 

    • Новый источник доходов для туристического агентства – Merchant Сontent Platform для бронирования железнодорожных билетов и гостиниц
    • Amadeus Service Hub - обновленный сервисный портал поддержки пользователей
    • Selling Platform Connect - новая технологичная платформа для доступа к системе
  • 13.30 - 14.15     Розыгрыш призов

 Просьба подтвердить участие до 7 июля 2017 г. по адресу: 

Amadeus – ведущий поставщик передовых технологических решений для мировой индустрии туризма и перевозок. Среди клиентов компании – поставщики услуг в сфере туризма и перевозок (авиакомпании, гостиницы, железнодорожные компании, паромные компании и др.), продавцы туристических услуг (туристические агентства и веб-сайты) и покупатели туристических услуг (корпорации и компании по организации поездок). ООО «Амадеус – информационные технологии» является дочерней компанией Amadeus IT Group и отвечает за дистрибуцию продуктов и услуг Amadeus для агентств в России, Армении и Белоруссии. С дополнительной информацией о решениях Amadeus вы можете ознакомиться на сайте www.amadeus.ru.

Finnair – национальная авиакомпания Финляндии, крупнейший авиаперевозчик страны. Базируется в аэропорту Хельсинки-Вантаа. Член альянса Oneworld. Седьмой год подряд Finnair признается Лучшей авиакомпанией Северной Европы, согласно рейтингу Skytrax. www.finnair.com 

Holiday Club Resorts – это уникальные курорты в Финляндии, Швеции и Испании. Всего в сети отелей 31 курорт, которые индивидуальны, как и Ваш отдых, и, каждый по-своему, красив. Для Вас широкий выбор услуг, развлечений и возможностей для активного отдыха. www.holidayclubresorts.com/ru/


27 июня 2017г. Экспертное мнение: Как рекламные технологии Amadeus Media Solutions помогают тревел агентам стать экспертами, а поставщикам найти своего клиента

27 июня 2017г. Летняя распродажа в Amadeus Content Inn!

22 июня 2017г. В Индии вводится новый налог, который распространяется на перелеты и отели

С 01 июля 2017 года в Индии вводится новый Единый Налог на товары и услуги (Goods and Services Tax - GST). Эта тема привела к многочисленным вопросам со стороны наших клиентов, ответы на которые мы дадим ниже.

Новый налог применим ко всем товарам и услугам, проданным в Индии, включая все рейсы, вылетающие из Индии, или отели, забронированные на территории Индии, независимо от того, находится ли точка продажи в Индии.

Новый налоговый процесс будет различаться в зависимости от того, обслуживаете ли вы корпоративного путешественника или туриста.

Индийское правительство будет применять две разные ставки к услугам авиаперевозок (применительно к внутренним и международным перелетам):

  • 5% для авиаперевозок в эконом-классе
  • 12% для авиаперевозок в классе премиум

В настоящее время все еще остаются вопросы, по которым требуются уточнения со стороны правительства Индии. Тем не менее, мы уже получили спецификации от ИАТА и работаем над тем, чтобы наши системы могли своевременно обрабатывать информацию и отражать новый налог в соответствии с директивами правительства Индии касательно деловых и личных поездок.

В течение ближайших недель мы будем продолжать информировать вас о всех рекомендациях со стороны ИАТА и индийского правительства, а также о том, каким образом система Amadeus будет отражать новый налог.

Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с вашим менеджером в Amadeus.


22 июня 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Malaysia Airlines

22 июня 2017г. Amadeus Content Rail: Выиграйте приятный сюрприз!

20 июня 2017г. ВАЖНО: Миграция на стандарт PCI DSS TLS 1.2. Требования к протоколу безопасности

20 июня 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Air Madagascar

20 июня 2017г. Новости от партнеров: flydubai. Новое направление: открытие полетов в Килиманджаро с 29 октября 2017 г.

15 июня 2017г. Amadeus Airport Pay меняет представление об оплате дополнительных услуг в аэропорту

Компании Amadeus и Ingenico запускают систему Amadeus Airport Pay, услугами которой смогут воспользоваться авиаперевозчики, компании, осуществляющие наземное обслуживание авиарейсов, и банки. Система способна работать в любом аэропорту мира, независимо от имеющейся там инфраструктуры для регистрации пассажиров. 

В современном мире, наполненном множеством информационных систем, аэропорты до сих порой удивляют путешественников нелогичностью своих процедур. Наверняка вы уже задавались вопросом, почему, отстояв долгую очередь на регистрацию, нужно идти в отдельное окошко, чтобы оплатить перевозку багажа или повышение класса обслуживания. Как правило, это происходит потому, что системы, установленные на стойках регистрации, оказываются неспособны работать с платёжными системами нескольких авиаперевозчиков или хендлинговых компаний. В подобной ситуации путешественник дважды подумает, прежде чем решиться на покупку дополнительной услуги.

Однако уже совсем скоро оплата дополнительных услуг в аэропорту станет существенно проще благодаря системе Amadeus Airport Pay, разработанной компаниями Amadeus и Ingenico. Эта беспроводная платёжная система способна работать с чипованными банковскими картами формата EMV(1), одновременно взаимодействуя с инфраструктурой сразу нескольких авиаперевозчиков, хендлинговых компаний и банков.

Воспользовавшись услугами Amadeus Airport Pay, авиаперевозчики и хендлинговые компании смогут в любом аэропорту мира принимать платежи от пассажиров, имеющих чипованные карты формата EMV или мобильные кошельки, отвечающие требованиям EMV. При этом система работает независимо от установленной в аэропорту инфраструктуры для регистрации пассажиров, что значительно ускоряет процедуру её внедрения. В конечном итоге авиакомпании получают возможность улучшить процесс продажи дополнительных услуг, не вынуждая пассажиров испытывать неудобства в процессе оплаты. Система Amadeus Airport Pay не имеет физической связи с инфраструктурой аэропорта, поэтому авиаперевозчики и хендлинговые компании могут принимать оплату в любой удобной точке терминала.

В июне текущего года Lufthansa Group первой среди авиаперевозчиков начнёт принимать платежи посредством данной системы на стойках регистрации и в билетных кассах 170 аэропортов по всему миру. Пассажиры Lufthansa смогут легко и безопасно оплачивать дополнительные услуги авиакомпании в аэропорту, не тратя на это своё драгоценное время.

«Lufthansa Group приняла решение о внедрении этой удобной и безопасной платёжной системы, стремясь предоставить своим пассажирам возможность путешествовать с большим комфортом. Система Amadeus Airport Pay позволит нашим клиентам выбирать и оплачивать дополнительные услуги непосредственно на стойке регистрации или перед выходом на посадку. При этом они смогут выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты и не тратить время на лишние походы в кассу», – заявил Кай Шлиб (Kai Schilb), руководитель службы расчётов Lufthansa Group Hub Airlines.

«Система Amadeus Airport Pay позволит Lufthansa Group полностью контролировать процесс оплаты услуг, работая при этом с широким спектром платёжных систем. Уже совсем скоро эта система станет доступна на наших стойках регистрации и в билетных кассах более 170 аэропортов мира», – добавил Филипп Феттен (Philipp Vetten), Руководитель проектов по внедрению платёжных технологий Lufthansa Group.

Технология Amadeus существенно упрощает процесс взаимодействия авиаперевозчиков и хендлинговых компаний с банками. Система Amadeus Airport Pay способна полностью интегрироваться с технологиями продаж авиакомпаний, предоставив им возможность ускоренной, автоматизированной и более точной обработки платежей.

«С появлением Amadeus Airport Pay процесс оплаты дополнительных услуг в аэропорту становится значительно проще, удобнее и безопаснее. Мы гордимся возможностью сотрудничать с Lufthansa, помогая ей улучшать качество обслуживания своих пассажиров по всему миру, – отметила Селиа Перейро (Celia Pereiro), руководитель Amadeus по развитию платёжных технологий.   Благодаря технологии EMV путешественникам больше не придётся беспокоиться о безопасности совершаемых платежей. В свою очередь авиаперевозчики и хендлинговые компании смогут успешнее продавать пассажирам дополнительные услуги. Только представьте, теперь, пока вы стоите в очереди на регистрацию, к вам может подойти агент авиакомпании, у которого можно заказать любую необходимую дополнительную услугу. Новая система одновременно принесёт пользу и авиакомпаниям, и их пассажирам».

Мигель Анхель Эрнандес (Miguel Ángel Hernández), управляющий директор Ingenico Iberia, заявил: «Объединив усилия с компанией Amadeus, мы рады предложить своим клиентам интегрированное решение, способное обеспечить глобальный географический охват на фоне соблюдения самых строгих требований в области безопасности. Новая система способна работать с широким спектром платёжных терминалов и поддерживает обмен данными по беспроводной сети. Таким образом, система Amadeus Airport Pay делает оплату услуг в аэропорту по-настоящему мобильной, что непосредственным образом положительно сказывается на качестве обслуживания пассажиров».

Технология EMV удерживает лидирующие позиции в области карточных платежей. На сегодняшний день в мире выпущено более 5 миллиардов чипованных карт с поддержкой EMV. Эта технология позволила участникам рынка существенно снизить объём мошеннических действий, одновременно защищая интересы продавцов и держателей банковских карт. В аэропортах терминалы с поддержкой EMV уже повсеместно применяются в магазинах беспошлинной торговли, однако на стойках регистрации авиакомпаний они встречаются пока крайне редко.

Более подробная информация о системе Amadeus Airport Pay доступна по ссылке.


15 июня 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Atlantic Airways

13 июня 2017г. Компания Amadeus назвала 9 тенденций современного рынка авиаперевозок

Независимое исследование «Дистрибуция туристических услуг: мира, каким мы его знаем, больше нет?», проведенное Лондонской школой экономики (LSE) по инициативе компании Amadeus, выявило современные тренды в индустрии авиаперевозок. Для полноценного анализа эксперты проанализировали статистические данные и пообщались с лидерами туриндустрии, отраслевыми ассоциациями и учебными заведениями, охватив таким образом все мировые рынки.

1.    Основным движущим фактором развития отрасли продолжает оставаться конкуренция с низкобюджетными перевозчиками. Продолжающийся последние 30 лет процесс либерализации рынка авиаперевозок на территории стран Европы и других регионов сформировал основу для появления новых игроков, среди которых ведущую роль играют низкобюджетные перевозчики, в частности, Ryanair и easyJet.

2.    Развитие сегмента лоукостеров способствовало изменению традиционных представлений о составе услуг, предоставляемых авиакомпаниями. Традиционный пакет услуг, определяющий стоимость билета, разделился на составляющие. Услуги перевозки багажа, предоставления питания и выбора места в салоне стали предоставляться пассажирам за отдельную плату.

3.    Успех низкобюджетных перевозчиков способствовал разделению общего рынка авиаперевозок на два сегмента: внутренние перевозки и дальние международные рейсы. В сегменте внутренних перевозок конкурентное давление со стороны лоукостеров привело к тому, что авиаперелёты стали восприниматься пассажирами как однотипный продукт. Люди, особенно путешествующие в отпуск, перестали обращать внимание на какие-либо факторы, кроме цены на билет. В свою очередь в сегменте дальних международных рейсов пассажирам всё еще важно получать полный комплекс услуг. Однако и здесь низкобюджетные перевозчики приступили к экспериментам по внедрению своих моделей обслуживания пассажиров.

4.    Опрошенные эксперты сошлись во мнении, что дифференциация пакетов услуг, предоставляемых традиционными авиаперевозчиками, станет основным трендом развития отрасли на ближайшее десятилетие. Получив опыт ценовой конкуренции с лоукостерами в сегменте внутренних перевозок, многие традиционные авиакомпании уже начали изучать возможности дифференциации своих предложений на рынке.

5.    Скорее всего, стремясь к дифференциации своих предложений, авиакомпании будут всё чаще использовать модель продажи комплексных пакетов дополнительных услуг и полностью организованных путешествий. С большой долей вероятности авиакомпании будут внедрять расширенную линейку тарифов для различных групп путешественников, а также предоставлять больше дополнительных услуг и заниматься комплексной организацией путешествий, предлагая своим клиентам вместе с билетом забронировать отель, арендовать машину, получить возможность приоритетного прохождения предполётного досмотра и оплатить длительную парковку своей машины в аэропорту.

6.    Традиционные авиаперевозчики с сильными брендами, скорее всего, будут развивать прямые продажи внутри своих стран. Отсутствие посредников в лице GDS позволяет более гибко подходить к развитию розничных продаж, предлагая клиентам уникальные продукты и услуги.

7.    С другой стороны, по оценках многих турагентов и операторов GDS, сложность процесса дифференциации предложений наоборот вынудит авиакомпании использовать посредников для реализации комплексных продуктов. Растущая сложность предлагаемых продуктов и услуг открывает новые возможности для GDS и других агрегаторов. При этом многое зависит от позиции регуляторов и антимонопольных ведомств, отслеживающих равенство условий для всех игроков рынка в вопросах распространения контента.

8.    Учитывая вышесказанное, можно предположить, что прямая и непрямая дистрибуция в краткосрочной и среднесрочной перспективе будут развиваться параллельно и независимо друг от друга. С точки зрения рядового потребителя подобный подход может внести дополнительные трудности в процесс планирования путешествий. В долгосрочной перспективе отдельные отраслевые игроки начнут выступать за интеграцию этих двух способов дистрибуции, например, на основе общих стандартов, таких как IATA New Distribution Capability. Тем не менее, в ближайшем будущем сложно ожидать появления решений, поддерживаемых всеми участниками отрасли. Для этого потребуется более тесное и активное сотрудничество игроков туристического рынка.

9.    Растущий интерес к дифференциации продуктов и услуг авиакомпаний потребует новых технических средств для распространения контента в удобном для использования формате, что приведёт к существенному увеличению нагрузки на IT-инфраструктуру. Операторы GDS и другие IT-компании должны будут предложить технологические решения, одновременно отвечающие потребностям авиакомпаний и запросам потребителей, желающих мгновенно получать информацию обо всех доступных вариантах путешествия при помощи любых доступных устройств. Эффективным решением данной проблемы станет создание инновационных бизнес-моделей, и открытие доступа к базам данных для третьих лиц. Подобный подход позволит задействовать ресурсы более широкого круга талантливых разработчиков и предпринимателей.


7 июня 2017г. Бизнес-завтрак для агентств в Новосибирске 15 июня

6 июня 2017г. Встречайте новый портал обучения Amadeus!

6 июня 2017г. Почему разные группы путешественников выбирают поезда?

Современный железнодорожный транспорт обслуживает миллиарды пассажиров по всему миру и является объектом существенных инвестиций со стороны государства и частного сектора. В настоящий момент операторы железных дорог занимаются разработкой персонализированных предложений для путешественников, таргетированием тарифов и освоением более эффективных каналов дистрибуции. Все типовые группы путешественников, упомянутые в рамках исследования Amadeus, безусловно, осведомлены о преимуществах железнодорожного транспорта, но воспринимают их по-своему.

Ценители простоты отдадут своё предпочтение поезду лишь тогда, когда этот вариант будет удобнее остальных. Решающим фактором для них может стать шанс избежать аэропортовой суеты, ограничений на вес багажа и запретов на перевозку жидкостей в ручной клади. Чтобы привлечь внимание представителей этой группы путешественников, операторы железных дорог должны предоставить возможность забронировать отель одновременно с покупкой билета на поезд, упростив тем самым организацию поездки.

Исследователи культурных особенностей наверняка будут большими сторонниками поездов, ведь этот вид транспорта позволяет им почувствовать себя частью местного населения, спешащего поутру на работу. Кроме того, поезда позволяют взглянуть на город под новым углом из окна вагона. Такие путешественники обычно покупают билет на вокзале, предпочитая спонтанность в выборе маршрутов, однако некоторые из них не прочь приобрести билет заранее. Таким людям стоит предоставить обе возможности на выбор.

Фанаты социальных сетей не упустят возможность “зачекиниться” в каждом новом городе или стране, через которые проходит маршрут поезда. Эта группа путешественников в каждом новом месте первым делом ищет Wi-Fi, поэтому операторам железных дорог стоит озаботиться предоставлением бесплатного доступа в сеть и не забыть сообщить об этом преимуществе в рамках своих маркетинговых коммуникаций.

Любители роскоши склонны переплатить, но поехать на скоростном поезде. Однако их внимание можно привлечь уникальными услугами. Например, таким путешественникам можно предложить индивидуальные купе или даже персональные вагоны, в которых будут подавать изысканные блюда от лучших поваров. Любители роскоши не упустят возможности совершить необычное путешествие, в котором им предложат широкий спектр бесплатных услуг, например, доступ в эксклюзивный зал ожидания, подборку прессы или прохладительные напитки. 

Деловые люди отдадут своё предпочтение поезду лишь только при том условии, если им предоставить удобную систему покупки билетов, а также простую возможность внесения изменений в бронирование на случай, если деловая встреча продлится дольше, чем ожидалось. Внесение изменений должно быть доступно через Интернет и максимально автоматизировано. Деловые люди вряд ли захотят тратить драгоценное время на освоение станционного киоска. Для деловых людей поезда привлекательны своей пунктуальностью и стабильностью расписания.

Любители природы скорее всего будут самыми ярыми сторонниками поездов, так как этот вид транспорта выбрасывает в атмосферу наименьшее количество парниковых газов. Данная группа путешественников предпочитает отдыхать в тех местах, куда можно добраться поездом. Самолётом они пользуются только в самом крайнем случае. Чтобы привлечь внимание этих людей, необходимо продемонстрировать, что оператор железных дорог максимально бережно относится к окружающей среде и предоставляет комфортные условия работы для своих сотрудников.

Загрузите полную версию нашего отчёта, и вы узнаете, как путешественники будущего будут воспринимать железнодорожный транспорт.


1 июня 2017г. Быть успешным в туристической отрасли значит соблюдать этические принципы

«На протяжении многих лет успешность развития туризма оценивалась исключительно лишь экономическими показателями». Это цитата из недавнего выступления Паскаля Лами (Pascal Lamy), председателя Всемирного комитета по этике в туризме и бывшего генерального директора Всемирной туристической организации. Его высказывание стало реакцией на ставшими уже привычными публикации о количестве путешественников, пересекших границу той или иной страны за год, вкладу туристической отрасли в глобальный ВВП или количеству создаваемых рабочих мест. Действительно, по данным Всемирной туристической организации ООН (UNWTO) по итогам 2016 года зафиксировано 1.2 миллиарда пересечений государственных границ, вклад туристической отрасли составил 10% мирового ВВП и каждое 11 рабочее место в мире приходилось на долю индустрии туризма.

Цифры, безусловно, впечатляют. Однако за рамками часто остаются этические и социальные факторы, без учёта которых устойчивое развитие туризма и индустрии путешествий просто невозможно. Ответственность перед обществом и поддержка социально-экономического развития регионов должны стать важными элементами стратегии развития отрасли. Только так можно справиться с последствиями экспоненциального роста.

Amadeus принимает активное участие в диалоге, посвящённом вопросам соблюдения этических принципов ведения бизнеса и социальной ответственности. Эта тема, в частности, обсуждалась в апреле на третьем Международном конгрессе по этике в туризме.

Amadeus строит свой бизнес по всему миру, основываясь на принципах социальной ответственности. Ключевую роль в этом процессе играет соблюдение всеми сотрудниками компании Этического кодекса и принципов ведения бизнеса Amadeus. Этот внутренний документ предусматривает соблюдение самых строгих этических принципов корпоративного управления, а также охватывает вопросы социальной ответственности бизнеса и бережного отношения к окружающей среде. Кроме того, в 2011 году компания Amadeus ратифицировала разработанный UNWTO Глобальный этический кодекс для туристической индустрии.

Давайте же разберёмся, как на практике происходит реализация заложенных в эти документы этических принципов внутри компании, бизнес которой построен вокруг B2B-услуг для игроков туристической отрасли и не предусматривает прямого контакта с путешественниками? Ниже приведены несколько любопытных примеров:

1. Опыт внедрения технологических инноваций, а также активная научно-исследовательская деятельность в семи географических регионах планеты помогают нам разобраться в потребностях путешественников и игроков туристический отрасли, а затем предложить им эффективные решения. За период с 2004 года общий объём инвестиций Amadeus в научно-исследовательскую деятельность составил 4 миллиарда долларов.

2. Глобальное присутствие на рынках более чем 190 стран позволило нам сформировать диверсифицированную команду, в которой созданы равные условия труда для представителей всех социальных групп населения 123 национальностей. Подобный подход позволяет нам лучше разбираться в региональных особенностях, работая при этом в глобальном масштабе и привлекая к сотрудничеству профессионалов с различным профессиональным опытом и культурным багажом.

3. В рамках компании действует глобальная программа Корпоративной социальной ответственности, выступающая в качестве материального воплощения принципов ответственного ведения бизнеса и заботы об окружающей среде. Опираясь на принципы социальной ответственности, Amadeus каждый год реализует совместные проекты более чем с сотней общественных институтов. Здесь стоит упомянуть два примера подобной деятельности. Так, Amadeus поддерживает работу глобальной платформы для сбора пожертвований через Интернет под эгидой кампании Click for Change, в рамках которой происходит сбор средств на финансирование проектов по сокращению социального неравенства. Кроме того, компания реализует социальный проект на базе имеющейся у неё статистики путешествий и аналитических инструментов. Данный проект помогает гуманитарным организациям эффективнее реагировать на возникающие в мире кризисные ситуации.

Ведущие мировые эксперты в области социальной ответственности бизнеса дают высокую оценку практикам, применяемым внутри нашей компании. Уже пятый год подряд Amadeus удостаивается места в рейтинге социально-ответственных компаний Dow Jones (DJSI), а также в рейтинге FTSE4Good. На сегодняшний день Amadeus является единственным представителем рынка технологических услуг для туристической отрасли, удостоенным места в рейтинге DJSI, составители которого оценивают усилия ведущих мировых компаний в области экономики, защиты окружающей среды и положительного воздействия на жизнь общества.

Мы ставим перед собой всё более амбициозные цели по соблюдению самых строгих стандартов социальной ответственности бизнеса, действующих в рамках мировой индустрии туризма и путешествий. Следуя принципам Global Reporting Initiative, Amadeus ежегодно публикует Отчёт о своей деятельности.


1 июня 2017г. Обновление Amadeus Group PNR Script

29 мая 2017г. Приглашаем на бизнес-завтрак с участием Amadeus, а/к Аэрофлот и аэропорта Ростов-на-Дону, 02 июня, Ростов-на-Дону

29 мая 2017г. Amadeus Content Inn: открыты специальные тарифы на семейные номера. Путешествуйте выгодно всей семьей!

26 мая 2017г. Amadeus и Air France приглашают на бизнес завтрак в Краснодаре 30 мая

25 мая 2017г. Авиакомпания S7 открыла в Amadeus продажу брендированных тарифов Fare Families

24 мая 2017г. Программа лояльности flydubai задает новый стандарт в индустрии благодаря технологиям Amadeus

Инновационная программа OPEN авиакомпании flydubai работает на базе Amadeus Loyalty Management

Современный рынок авиаперевозок отличается высочайшим уровнем ценовой конкуренции и широким спектром модульных предложений, позволяющих путешественникам находить варианты перелёта, максимально отвечающие их индивидуальным потребностям. На этом фоне авиакомпаниям становится всё сложнее поддерживать лояльность своих клиентов. Индустрии нужны принципиально новые подходы к построению и развитию программ лояльности. Эффективные программы помогают авиакомпаниям выделиться на переполненном рынке и тем самым заметно увеличить доходность своего бизнеса.

Отлично осознавая все вышеперечисленные факторы, авиакомпания flydubai выбрала Amadeus в качестве технологического партнёра для разработки уникальной программы лояльности OPEN. Передовые технологии Amadeus помогли flydubai создать инновационную и гибкую программу, отвечающую реальным запросам путешественников.

«Приступая к созданию собственной программы вознаграждения лояльных клиентов, мы ставили перед собой вполне конкретные и измеримые цели. Новая программа лояльности OPEN авиакомпании flydubai отличается простотой и понятными принципами работы. Участникам программы предоставляется возможность легко накапливать баллы, а затем использовать их в нужный момент наиболее удобным способом. При этом пассажиры получают максимальную гибкость при выборе вариантов оплаты и накопления баллов», - отметил Наид Аль-Кели (Nahed Al Kheily), Вице-президент flydubai по дополнительным источникам доходов.

С точки зрения путешественника основным преимуществом программы OPEN является её простота. Больше не нужно изучать громоздкие таблицы начисления миль, чтобы оценить количество доступных баллов. За каждый потраченный доллар (не включая налоги и сборы) участник программы OPEN получает, как минимум, один балл.

Таким образом, после каждого рейса происходит накопление баллов, которые затем можно в любой момент использовать для оплаты очередного перелёта по любому направлению, обслуживаемому авиакомпанией. При этом путешественникам предоставляется возможность объединять баллы, накопленные друзьями или членами семьи, а также увеличивать количество баллов за счёт использования специальной кобрендинговой кредитной карты от Dubai Islamic Bank.

Комментируя важность правильного выбора технологического решения, Наид Аль-Кели отметил: «На первом этапе мы тщательно изучили отзывы наших пассажиров, стремясь глубже понять, в какой форме они хотели бы получать вознаграждение за свою лояльность. Сформировав первоначальное видение программы, мы пришли к выводу, что нам необходим надёжный технологический партнёр, способный наилучшим образом реализовать все поставленные задачи. В итоге мы выбрали компанию Amadeus, так как предлагаемая ей система Loyalty Management демонстрирует необходимый нам уровень гибкости, способный повысить качество обслуживания клиентов и предложить им персонализированный сервис».

Маэр Куба (Maher Koubaa), Вице-президент Amadeus по взаимодействию с авиакомпаниями в странах Ближнего Востока и Африки, добавил: «Наша технология позволяет авиакомпаниям любого размера создавать эффективные программы лояльности. Программа OPEN авиакомпании flydubai отличается инновационным подходом к удовлетворению индивидуальных потребностей путешественников. Успех этой программы является ярким примером эффективного сотрудничества авиакомпании и поставщика технологических решений».

Amadeus Loyalty Management представляет собой комплексное решение для построения программ лояльности авиакомпаний. На сегодняшний день этой системой пользуются уже 35 авиаперевозчиков. Продукт обладает широчайшим потенциалом для будущего развития и позволяет авиакомпаниям повышать доходность своего бизнеса, укреплять репутацию бренда и развивать лояльность клиентов.


24 мая 2017г. Интервью директора по работе с авиакомпаниями России и СНГ: «У Amadeus большие планы по развитию в России»

23 мая 2017г. Мы стоим на пороге новой цифровой эры под названием «Интернет вещей»

Термин «Интернет вещей (IoT - Internet of Things)» появился относительно недавно, при этом сама идея использования интернета для взаимодействия устройств между собой не так нова, как это кажется на первый взгляд. Первые банкоматы с подключением к сети появились еще в 70х годах прошлого века, а новое поколение сетевых устройств (планшеты, датчики и электронные аксессуары) уже прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Задумайтесь, у скольких из вас на руке уже есть браслет для отслеживания тренировок, а дома установлен «умный» счётчик для контроля потребления энергии?

  • Как Amadeus помогает упростить организацию путешествий?

«Интернет вещей» развивается попутно с двумя другими ключевыми технологиями: искусственным интеллектом и обработкой больших массивов данных. Amadeus играет важную роль в усовершенствовании процесса организации путешествий, используя свой богатый технологический опыт и наработки в области обработки данных. Мы активно внедряем инновации, помогая нашим клиентам работать с большей эффективностью, а людям получать максимум удовольствия от поездок. В настоящий момент мы тестируем передовую платформу Amadeus Ambient Services, позволяющую организовать взаимодействие с путешественниками в процессе поездки. Эта вспомогательная технология выступает в роли промежуточного звена между сторонними устройствами (например, автомобильными навигационными системами или смартфонами) и системами Amadeus. В результате путешественники могут получать персонализированные предложения, исходя из конкретного месторасположения и ситуации. Достоинства платформы Amadeus Ambient Services позволили ей в ноябре прошлого года занять второе место на церемонии вручения наград 2016 Launch People’s Choice Award, организованной в рамках Конференции Phocuswright.

  • Каким будет «Интернет вещей» через 5 лет?

Сегодня мы делаем лишь первые шаги в области внедрения инновационных устройств с подключением к интернету для удовлетворения запросов путешественников будущего. Двигаясь в этом направлении, Amadeus представил экспериментального робота 1ATA для турагентств. Используя технологии глубокого обучения, этот человекоподобный робот может общаться с клиентами и формировать для них предложения, исходя из индивидуальных потребностей.

Нет никаких сомнений, что сегмент IoT обладает грандиозным потенциалом. Согласно экспертным оценкам, объём рынка в данном сегменте к 2021 году вырастет до 661.47 миллиардов долларов, а количество используемых IoT-устройств и датчиков достигнет 46 миллиардов.

При этом нужно реалистично подходить к оценке существующих препятствий на пути внедрения IoT-технологий. Одной из ключевых проблем на сегодняшний день является вопрос стандартизации. Необходима выработка единой платформы и операционной системы для IoT-устройств, чтобы они могли общаться между собой посредством совместимых интерфейсов. Также требуется проработать вопросы защиты персональных данных и обеспечения информационной безопасности, так как хакеры будут активно искать всё новые способы атаки на протоколы и устройства в сегменте IoT. «Умные» устройства будущего должны иметь обновляемое программное и аппаратное обеспечение, чтобы успешно адаптироваться к новым угрозам в процессе эксплуатации.

IoT-технологии способны существенно повысить качество нашей повседневной жизни. Рассматривая индустрию путешествий, уже сегодня мы можем изменить дату вылета при помощи SMS или зарегистрироваться в отеле посредством смартфона. Пройдёт совсем немного времени, и извечный кошмар любого путешественника, связанный с потерей чемодана, станет историей. Повысив свою продуктивность при решении повседневных задач, мы получим дополнительное время на общение с друзьями и семьёй. И кто знает, возможно всего через 10 лет у каждого из нас будет свой робот-помощник 1ATA, и мы еще будем удивляться, как без него обходились!


22 мая 2017г. Amadeus представляет систему расширенного анализа данных для развития туристических направлений

Продукт Amadeus Destination Insight позволяет офисам по туризму получать актуальную информацию о ситуации на рынке и настроениях путешественников. 

Организация Visit Flanders, которая занимается продвижением Фландрии как туристического направления, уже использует данный продукт для оптимизации своих маркетинговых стратегий и оценки воздействия глобальных факторов на активность туристов.

Страны северного полушария стоят на пороге лета, и многие жители региона уже находятся в предвкушении долгожданного отпуска. Возникает вопрос: куда поехать в этом году? Современные путешественники избалованы обилием предложений. Развитие авиационного и наземного транспорта на фоне быстрого совершенствования туристической инфраструктуры постоянно увеличивает спектр доступных вариантов отдыха. Задача офисов по туризму (DMO – Destination Marketing Organization) состоит в том, чтобы вдохновлять людей на путешествия, действуя в условиях жесточайшей конкуренции.

Составители недавно опубликованного отчёта Amadeus (Smart decisions for smart destinations using big data) подчёркивают, что еще недавно офисы по туризму могли оценить количество привлечённых путешественников лишь после завершения сезона. Подобный подход не давал им возможности предпринимать активные действия по повышению туристической привлекательности своего региона. Для достижения наилучшего результата представители DMO должны обладать актуальной информацией о потребностях потенциальных туристов, активности конкурентов и развивающихся туристических трендах.

Новейшая система Destination Insight из продуктового семейства Travel Intelligence, созданная аналитическим подразделением Amadeus, призвана наделить сотрудников офисов по туризму актуальной информацией о ситуации на рынке, предоставив им возможность опираться в процессе принятия важных решений на факты вместо предположений. Практически в режиме реального времени система может анализировать данные по миллиардам транзакций мировой индустрии авиаперевозок и выявлять скрытые факторы роста, способные повысить туристическую привлекательность того или иного направления. В частности, сотрудники DMO могут проводить анализ поисковых запросов путешественников и данных по бронированию билетов, чтобы объективно оценить эффективность своих маркетинговых кампаний и сделать их более продуктивными. Также система позволяет сравнивать показатели своего региона с количеством бронирований конкурирующего направления, чтобы затем предпринять своевременные корректирующие действия.

Стивен Фальк (Steven Valcke), руководитель Visit Flanders, отвечающий за маркетинг и исследование рынка, отметил: «В современных условиях офисы по туризму должны проявлять максимальную гибкость при реализации своих стратегий. Благодаря системе Amadeus Destination Insight мы кардинально пересмотрели свои традиционные подходы к использованию данных. Сегодня мы можем на еженедельной основе отслеживать изменения туристического спроса под воздействием таких глобальных факторов, как, например, колебания курсов валют. На основе полученной информации мы корректируем свои маркетинговые кампании. Доступ к актуальной и подробной информации позволяет нам своевременно реагировать на изменения».

Система Destination Insight отличается высоким уровнем гибкости и масштабируемости. Она одновременно подходит и крупным офисам по туризму, и только что созданным, позволяя проводить мониторинг на уровне отдельных городов, стран и целых регионов. В состав системы Destination Insight входят два модуля: Top View и Navigator. Комплексное использование данных модулей позволяет DMO добиваться максимального результата в борьбе за внимание путешественников.

Модуль Top View позволяет сотрудникам офисов по туризму получать объективную оценку эффективности своей работы и сравнивать показатели продвигаемого региона с конкурирующими направлениями. Используя данный модуль, можно проанализировать поисковые запросы и результаты бронирований, составив представление о том, куда путешественники хотят поехать и сколько они собираются там пробыть. Также модуль позволяет выявлять регионы, где для привлечения дополнительного количества туристов требуются активные действия. В свою очередь модуль Navigator предоставляет доступ к статистике бронирований турагентств, на базе которой DMO могут оптимизировать свой ответ на воздействие таких внешних факторов, как погодные условия или колебания курсов валют. Например, модуль позволяет увидеть, что нехарактерная для сезона жаркая погода приводит к всплеску активности при бронировании поездок. Обладая данной информацией, можно предсказать будущие колебания туристического спроса.

Паскаль Клемен (Pascal Clement), руководитель подразделения Travel Intelligence компании Amadeus, добавил: «Ценность Big data состоит в том, что анализ этих данных позволяет организациям заглядывать в будущее и предугадывать запросы своих клиентов. Современные технологии помогают региональным туристическим организациям лучше понимать поведение путешественников и соответствующим образом оптимизировать свои маркетинговые кампании, своевременно реагируя на изменения ситуации».

Предлагаем вам подробнее познакомиться с опытом использования системы Destination Insight специалистами Visit Flanders. Стивен Фальк подробно рассказал об этом в рамках гостевой публикации в блоге. Более детальная информация о самой системе Destination Insight доступна по ссылке. 


22 мая 2017г. Hainan Airlines и Amadeus: 7 июня совместный семинар для агентов в Москве

19 мая 2017г. Новости от партнеров. flydubai: обязательное внесение контактных данных пассажиров в бронирования (НАПОМИНАНИЕ)

18 мая 2017г. Встречайте Amadeus Service Hub! Сервисный портал поддержки пользователей получил новое имя и новые возможности!

18 мая 2017г. Пресс-релиз: Air Dolomiti совершенствует систему интернет-продаж с помощью Amadeus

Авиакомпания Air Dolomiti, входящая в группу компаний Lufthansa, пролонгировала договор на e-Retail и заключила контракт на использование пакета Amadeus Airline Ancillary Services с целью увеличения доходов от мерчендайзинга

Заходя на сайт авиакомпании для изучения доступных вариантов перелёта, пассажир должен получить доступ к максимально простому и понятному интерфейсу. Удобный сайт не только облегчает процесс поиска и бронирования для путешественников, но и позволяет авиакомпании успешнее продавать новые продукты и услуги, открывая тем самым дополнительные возможности для извлечения прибыли.

Amadeus и авиакомпания Air Dolomiti, входящая в группу компаний Lufthansa, объявили о завершении проекта интеграции Amadeus e-Retail с сайтом авиаперевозчика и заключении контракта на использование пакета Amadeus Ancillary Services, начало эксплуатации которого запланировано на июль текущего года.

Самая популярная среди авиаперевозчиков платформа Amadeus e-Retail выступает в качестве основы для механизма бронирования билетов через сайты авиакомпаний, помогая заказчикам добиваться максимальной отдачи от интернет-продаж. Система позволяет на одном экране отображать доступные даты поездок и наличие мест по трём используемым в Air Dolomiti тарифным группам (Light, Plus и Emotion). При этом все данные отображаются в интуитивно понятном интерфейсе в формате календаря. Вывод всей необходимой информации на единый экран позволяет путешественникам быстрее принимать решение о покупке, исключая лишние переходы по страницам для сравнения цен на различные даты. Кроме того, интерфейс системы помогает пассажирам изучить преимущества всех доступных тарифных групп.

Открыв окно покупок, пассажир может забронировать билет всего в два действия. При этом интерфейс сайта автоматически адаптируется под конкретное устройство, используемое пассажиром – будь то обычный компьютер, смартфон или планшет.

Новая технология не только упрощает процесс покупки билетов, но и позволяет авиакомпании использовать все преимущества мерчендайзинга. При помощи Amadeus e-Retail авиакомпания может успешно продвигать отдельные группы тарифов посредством брендинга. В свою очередь пакет Amadeus Airline Ancillary Services дает пассажирам возможность заранее оплачивать выбор мест и услугу перевозки багажа непосредственно на сайте авиаперевозчика.

Паоло Сгарамелла (Paolo Sgaramella), коммерческий вице-президент Air Dolomiti: «Своевременное внедрение Amadeus e-Retail позволило нам существенно продвинуться в области информирования пассажиров об особенностях имеющихся предложений. Весь проект внедрения нового сайта, от постановки задач до запуска, занял всего шесть месяцев. Таким образом, уже в самое ближайшее время мы сможем вывести на рынок новые продукты и услуги. Amadeus e-Retail не только открывает перед нами дополнительные возможности, но и помогает реализовывать все новые идеи в максимально сжатые сроки».

Гидо Харман (Guido Haarmann), вице-президент Amadeus по IT-продуктам для авиакомпаний: «Авиакомпания Air Dolomiti сегодня реализует масштабную программу расширения бизнеса. Возможности передовой технологии e-Retail помогут нашему партнёру укрепить свои позиции в сегменте интернет-продаж и реализовать весь потенциал мерчендайзинга. Наш расширенный формат сотрудничества может служить отличным примером успешного взаимодействия с представителями рынка авиаперевозок, в рамках которого мы помогаем авиакомпаниям добиваться более амбициозных бизнес-целей при помощи технологий».


17 мая 2017г. 10 советов по организации коммуникаций при сбоях в расписании авиарейсов

Сам факт нарушения регулярности полётов вызывает множество неудобств для путешественников, но когда к этому добавляется некачественная стратегия коммуникаций, объем негативных последствий может существенно увеличиться. На страницах отчёта «Shaping the future of Airline Disruption Management (IROPS)» (Новые подходы к управлению регулярностью полётов) управляющий директор компании Pink Elephant Билл МакФарлан (Bill McFarlan) поделился своим опытом по разработке стратегий, которые могут пригодиться авиакомпаниям и другим участникам отрасли при организации эффективного взаимодействия с пассажирами. Здесь мы постарались отразить основные моменты, на которые, по мнению Билла, стоит обратить наибольшее внимание:

1. Сформулируйте проблему – Изучите ситуацию, а затем постарайтесь сформулировать факты и определить аудиторию, которой необходимо о них рассказать. На следующем этапе нужно сформировать состав команды и определить наиболее эффективные каналы коммуникаций.

2. Отделите публичную информацию от частной – Как и в любой другой ситуации, существует информация, которую стоит довести до сведения общественности, а есть факты, на которых внимание лучше не заострять. При этом все ваши публичные заявления должны быть максимально точными и правдивыми. Разделите ваши сообщения на две группы: то, что вы сами готовы сделать достоянием общественности, и то, что вам придётся сообщить в ответ на задаваемые вопросы.

3. Максимально полно и своевременно публикуйте факты, которые, по вашему мнению, должны стать достоянием общественности – Большинство пассажиров и турагентов испытывают раздражение, когда им не предоставляют информацию. Компании, активно и своевременно информирующие свою аудиторию, имеют больше шансов на сохранение доверия клиентов.

4. Определите, какие именно факты имеют наибольшее значение для каждой конкретной целевой аудитории – Распределите факты по группам, исходя из того, что наиболее значимо для пассажиров, турагентов или акционеров.

5. Приносите извинения – Некоторые корпоративные юристы считают, что принесение извинений означает признание ответственности. Однако это всего лишь выражение эмоционального сочувствия. Если вы не считаете нужным извиняться, будьте готовы к более серьёзным проблемам.

6. Излучайте оптимизм – Безусловно, легче всего сказать аудитории, что вы не знаете причины сбоя в расписании. Однако это вызывает лишь большее раздражение и не приносит никакой пользы. Гораздо лучше заявить: «Мы изучаем причины задержки вылета и рассматриваем все возможные варианты решения проблемы. Как только будет получена дополнительная информация, мы сразу же её вам сообщим».

7. Избегайте пустых слов – Такие фразы, как «мы надеемся» или «мы делаем всё, что в наших силах», обычно используются для прикрытия грехов. Рассказывайте людям о том, что вы уже фактически сделали. Пассажиры хотят услышать от вас факты, а не пустые слова.

8. При ответе на прямые вопросы старайтесь максимально использовать описание сложившейся ситуации – Если вас спросят: «Вылетит ли этот самолёт до конца дня?», а вы ещё не знаете ответа, можно сказать: «Мы пока не готовы ответить. Мы сейчас делаем «х», чтобы решить «у». Если «х» принесёт результат, вылет состоится. В противном случае мы будем делать «z». Как бы там ни было, мы решим проблему и сразу же сообщим, как только самолёт будет готов к вылету».

9. Отслеживайте изменения в информации и реакцию аудитории на ваши сообщения – Следите за тем, что ваши клиенты говорят о вас в Twitter. При этом не стоит отвечать на каждую отдельную публикацию. Вместо этого лучше подготовить и распространить заявление, наполнив его самой актуальной и точной информацией.

10. Регулярно информируйте аудиторию об изменении ситуации, формируя реалистичную картину о масштабах задержки – Необходимо сформировать у себя команду людей, которые будут на постоянной основе следить за достоверностью распространяемой информации и корректностью используемых для этого каналов.


16 мая 2017г. Amadeus Business Management Platform (BMP) успешно прошла сертификацию по стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS)

15 мая 2017г. Amadeus Content Rail & LCC: Wizz Air прилетает в Санкт-Петербург!

15 мая 2017г. На выставку IMEX Frankfurt 2017 по сниженным тарифам! Выгодные поездки во Франкфурт в мае.

15 мая 2017г. 19 мая семинар с участием Amadeus и Аэрофолот в VIP-зале аэропорта Стригино

12 мая 2017г. Авиакомпания Southwest завершила проект внедрения Amadeus Altéa

Новая платформа позволит авиаперевозчику более гибко подходить к обслуживанию пассажиров и повысить доходность бизнеса.

Авиакомпания Southwest Airlines Co. и Группа компаний Amadeus объявили об успешном завершении проекта внедрения системы обслуживания пассажиров (Passenger Service System – PSS) Amadeus Altéa. Теперь все внутренние и международные рейсы Southwest®, выполняемые из 101 аэропорта 9 стран мира, будут обрабатываться системой Altéa, что позволит авиаперевозчику более гибко подходить к обслуживанию пассажиров и повысить доходность бизнеса.

В трёхлетнем проекте внедрения были задействованы более 1500 сотрудников Southwest и Amadeus. Совместная работа партнёров позволила реализовать функционал различных систем бронирования на базе единой платформы Altéa. Новая система позволит авиакомпании Southwest оптимизировать расписание рейсов с учётом возможных стыковок, более эффективно управлять имеющимися ресурсами, реализовать потенциал дополнительных услуг, а также автоматически решать задачи перебронирования билетов при сбоях в расписании, вызванных сложными погодными условиями или иными производственными причинами. По оценкам Southwest, возможности новой системы бронирования позволят за период до 2020 года получить дополнительный доход в объеме около 500 миллионов долларов (до уплаты налогов и процентов по займам).

«Внедрение единой системы бронирования стало важным шагом и крупнейшим IT-проектом в истории авиакомпании Southwest. Я хотел бы поздравить тысячи сотрудников Southwest и наших партнёров, которые напряжённо и самоотверженно трудились на протяжении нескольких лет, чтобы реализовать поставленную задачу», - заявил Гарри Келли (Gary Kelly), председатель совета директоров и главный исполнительный директор Southwest Airlines. «Тесное сотрудничество с Amadeus открывает дорогу в будущее, наделяя наших сотрудников мощными инструментами для решения важнейшей задачи – обеспечения высочайшего качества обслуживания пассажиров, которым наша компания славится по всему миру».

В рамках совместного проекта авиаперевозчик приступил к выполнению международных рейсов на базе системы Amadeus Altéa в июле 2014 года. 6 декабря 2016 года авиакомпания Southwest приступила к реализации второго этапа внедрения функционала Altéa, по результатам которого с 8 мая 2017 года все бронирования осуществляются посредством единой системы.

«Мы являемся свидетелями интересного этапа в развитии Southwest, и наше сотрудничество с группой компаний Amadeus помогает с уверенностью смотреть в будущее», - отметил Рэнди Слоан (Randy Sloan), старший вице-президент и IT-директор Southwest Airlines.

«На рынке США Southwest занимает первое место по пассажиропотоку[1], поэтому нам особенно приятно, что такая крупная авиакомпания выбрала в качестве стратегического партнёра именно Amadeus», - заявил Луис Марото (Luis Maroto), президент и главный исполнительный директор Amadeus. «Мы гордимся своей способностью создавать инновационные и адаптируемые технологические решения, помогающие авиакомпаниям развивать свои продукты в соответствии с меняющимися запросами путешественников. Мы гордимся сотрудничеством с ведущим авиаперевозчиком США».

«Мы рады возможности работать вместе с командой Southwest. Факт нашего сотрудничества служит наглядным подтверждением качества наших технологических решений и потенциала наших сотрудников. Наш коллектив работает в связке с авиакомпаниями, помогая им внедрять технологии продаж нового поколения», - заявила Джулия Саттел (Julia Sattel), старший вице-президент по работе с авиакомпаниями и член исполнительного комитета группы компаний Amadeus.

Сотрудники обеих компаний продолжат совместную работу в штаб-квартире и на местах, поддерживая дальнейшее внедрение революционных изменений.

[1] Согласно последним данным Министерства транспорта США, авиакомпания Southwest Airlines занимает в стране первое место по количеству посаженных на борт пассажиров на внутренних рейсах.


12 мая 2017г. Акция на групповые бронирования в Amadeus Content Inn!

10 мая 2017г. Hainan Airlines и Amadeus: 19 мая совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

10 мая 2017г. Amadeus: 6 секретов успеха отеля будущего

Компания Amadeus, мировой лидер в сфере информационных технологий для индустрии путешествий, проанализировала актуальные тренды в сфере гостеприимства и назвала 6 составляющих успеха для операторов отелей в будущем.

Современные путешественники часто не ощущают особой разницы между отелями одного класса в разных концах земли. Однако совсем скоро ситуация изменится благодаря технологиям. Отели будущего смогут предоставлять своим гостям по-настоящему персонализированный сервис. Только представьте, вы заходите в номер, а система кондиционирования уже установила комфортную для вас температуру, на кровати лежит подушка нужной мягкости, а в ванной – ваш любимый шампунь.

Идея персонализации лежит в основе развития индустрии путешествий. Основная задача игроков отрасли состоит в том, чтобы люди в поездках чувствовали себя как дома. Однако, чтобы предоставить по-настоящему персонализированный сервис, отелям недостаточно лишь узнать индивидуальные особенности клиента. Необходимо также изучить конкретные обстоятельства его поездки. Потребности одного и того же человека могут существенно отличаться в зависимости от того, едет он в командировку или в отпуск. Кроме того, когда человек путешествует один, его запросы могут быть совершенно иными по сравнению с семейными или групповыми поездками.

Компания Amadeus составила список главных трендов, которые помогут отелям быть успешными и конкурентоспособными в будущем:

1. Персонализация спектра предоставляемых услуг

Отели могут адаптировать формат обслуживания гостя, опираясь на информацию, предоставленную в процессе бронирования. Например, клиент может указать, что данная поездка является командировкой или отдыхом, сообщить, путешествует ли он в одиночку или в составе группы, а также отметить, стеснен ли гость рамками бюджета или готов потратиться на дополнительные услуги.

2. Изучение предпочтений клиента

Крупные гостиничные сети уже сегодня занимаются формированием уникального профиля для каждого клиента. В каком отеле бы ни остановились человек, оператор уже знает его индивидуальные предпочтения и может соответствующим образом адаптировать условия пребывания, подобрав наиболее подходящий номер и даже положив на кровать его любимый тип подушки. Формирование единого профиля клиента в рамках гостиничной сети позволяет всем входящим в неё отелям предоставлять своим гостям персонализированный сервис, независимо от того, является ли данная поездка отпуском или командировкой.

3. Идеальное оформление комнаты

Некоторые отели даже готовы учесть ваши предпочтения по оформлению комнаты. В частности, клиент может заказать большое комфортное кресло вместо рабочего стола, если не собирается работать с компьютером, а хочет в свободное время почитать. Также можно выбрать тапочки или банный халат.

4. Еда по вкусу

Отели должны иметь возможность персонально подходить к составлению меню с учётом индивидуальных особенностей диеты каждого гостя. Например, если клиент вегетарианец, отель будет предлагать ему лишь подходящие блюда независимо от того, ужинает ли он в ресторане, заказывает закуску в баре или выбирает завтрак в номер.

5. Предугадывание потребностей гостя

Отели должны быть способны предугадывать потребности своих клиентов. Если гость регулярно обращаетесь с типовыми запросами (например, заказывает тюбик зубной пасты), отель должен позаботиться о том, чтобы эти запросы удовлетворялись заблаговременно и без дополнительного заказа.

6. Новое поколение систем взаимодействия с клиентами (CRM)

CRM-системы могут работать гораздо эффективнее, если наполнить их данными от инженеров и горничных, прошедших специальную подготовку и способных выявлять индивидуальные особенности клиентов в процессе уборки номера. Например, если горничная заметит в номере кроссовки, отель может предложить гостю дополнительную бутылку воды или положить на стол свежий выпуск журнала для любителей бега.

Amadeus помогает отелям предоставлять своим гостям более персонализированный сервис. Заходите на сайт Amadeus Hospitality и узнайте все подробности.


5 мая 2017г. Авиакомпании Латинской Америки внедрили технологию Amadeus Fare Families

4 мая 2017г. Семинар с участием Amadeus, аэропорта Курумоч и Czech Airlines в Самаре 16 мая

4 мая 2017г. ATC Refund Indirect: Внедрен автоматизированный возврат билета для Corsair

4 мая 2017г. TAL Aviation и Amadeus: 17 мая совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

4 мая 2017г. Новости партнёров: Молдавская авиакомпания FlyOne стала участником BSP Russia и установила комиссионное вознаграждение для агентов

В рамках договора о сотрудничестве с Amadeus авиакомпания Fly One (5F) рада проинформировать аккредитованных агентов IATA BSP России о предоставлении Ticketing Authority через BSP Link с 20 апреля 2017 г. Агенты получили возможность оформлять стандартные перевозочные документы в GDS Amadeus (исключая метод оплаты кредитными картами, который будет активирован позже).

При продаже через BSP Россия авиакомпания установила комиссионное вознаграждение в размере:

  • 3% от опубликованных тарифов на авиаперевозки
  • 2% за продажу дополнительных услуг авиакомпании (включая провоз сверхнормативного багажа или багажа, не предусмотренного правилами тарифа)

Справка о компании FlyOne

Маршрутная сеть регулярных рейсов Fly One постоянно расширяется и в 2017 году уже достигла 14 направлений. Из базового аэропорта г. Кишинева (KIV) в Москву авиакомпания выполняет 4 ежедневных рейса: 2 рейса в аэропорт Домодедово (DME) и 2 рейса в аэропорт Внуково (VKO).

Помимо привлекательных тарифов по маршруту Москва-Кишинев, авиакомпания предлагает удобные стыковки (40 минут) с собственными рейсами из аэропорта Кишинева по Европейским направлениям своей маршрутной сети:

  • Италию (Рим, Милан, Парма, Верона и Венеция)
  • Францию (Париж)
  • Испанию (Барселона, Валенсия)
  • Португалия (Лиссабон)
  • Ирландия (Дублин)
  • Великобритания (Бирмингем)

Авиакомпания также выполняет регулярные рейсы в Санкт-Петербург (LED), с частотой три раза в неделю по вторникам, четвергам и субботам.

Расписание и тарифы опубликованы в GDS Amadeus.

В преддверии летнего сезона навигации 2017 г, флот авиакомпании Fly One в дополнение к имеющимся 2 авиалайнерам Airbus A320, пополнился 3 комфортабельными самолетами Airbus A319, эксплуатация которых позволит оперативно реагировать на спрос в авиаперевозках, обеспечивая максимальную безопасность полётов.

По вопросам сотрудничества просьба обращаться в Fly One:

Andrei TURCAN
Commercial Director SRL “Fly One”
Phone: (+373) 22 022705
E-mail: 

Желаем успешных продаж!

Fly One (IATA Code 5F) – авиакомпания со 100-процентным частным капиталом, существующая с 2015 года, с базовым аэропортом в г. Кишиневе (Молдова). Созданию авиакомпании предшествовал опыт в оказании услуг Cabin Crew и Flight Crew. Сегодня Fly One предлагает пассажирам услугу безопасного, комфортного и доступного по цене перелёта на самых популярных направлениях в страны Европейского Союза и Российской Федерации.

Более подробную информацию о Fly One смотрите на сайте: flyone.md


28 апреля 2017г. Amadeus Content Rail: Открывайте Германию вместе с Deutsche Bahn!

27 апреля 2017г. Amadeus Customer Support: График работы в праздничные дни

27 апреля 2017г. ATC Refund & Reissue Indirect: Внедрен автоматизированный возврат и переоформление билета для Bek Air

27 апреля 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Air Serbia

25 апреля 2017г. Весенний сезон сниженных тарифов в Amadeus Content Inn!

25 апреля 2017г. Amadeus: Реализация дополнительных авиационных услуг – самый перспективный инструмент для онлайн-тревела

18 апреля 2017 года компания Amadeus выступила на третьей профессиональной конференции «E-travel Commerce», посвященной новейшим технологиям электронной коммерции и информационных технологий в трэвел-индустрии. Валентин Ведякин, менеджер по консалтингу туристических и онлайн-проектов региона Центральной, Восточной и Южной Европы Amadeus IT Group, рассказал о реализации дополнительных авиационных услуг и преимуществах этого инструмента для онлайн тревел-агентств.

В 2016 году объем продаж дополнительных услуг авиакомпаний оценивался почти на 67.4 млрд долларов или почти 9,1% от общей прибыли авиакомпаний[1].

Причем с каждым годом эти показатели растут. По сравнению с 2015 г, объем продаж дополнительных услуг в Amadeus вырос на 70%. Среди самых востребованных опций – провоз багажа, услуги на борту (питание, бронирование места, развлечения), продажа бонусных миль.

В настоящее время в системе Amadeus доступны дополнительные услуги 135 авиакомпаний, включая «Уральские авиалинии», Air France, Lufthansa, Czech Airlines, KLM, Aegean Airlines, Air Baltic, Austrian Airlines, TAP Portugal, Etihad Airways и другие. При этом 79 авиалиний позволяют заказать багаж, 63 – выбрать место в салоне, а еще 52 перевозчика заключили договор на использование решения Amadeus Fare Families, позволяющего продавать семейства тарифов с разным набором услуг[2].

Технология Amadeus Ancillary Services открывает огромные перспективы для онлайн тревел-агентств. Дополнительные услуги различных авиакомпаний доступны в рамках единого стандартизированного решения, причем заказать их можно как во время, так и после покупки билета.

Оплата багажа и места в самолете являются самыми популярными услугами среди клиентов онлайн-агентств. Причем предварительный выбор и бронирование места является залогом комфорта в полете и напрямую влияет на общее впечатление, которое останется у клиента от поездки.

Amadeus предоставляет максимально простую и удобную технологию бронирования мест на сайте ОТА – Amadeus Plug&Play Seat Maps. Благодаря ей пользователи имеют возможность заранее выбрать желаемое кресло в салоне, при условии, что сама авиакомпания предлагает такую услугу на своих рейсах. Пассажирам больше не нужно переходить на сайт авиакомпании – они могут зарезервировать место непосредственно на сайте агентства.

Amadeus Plug&Play Seat Maps позволяет турагентам интегрировать выбор мест не только на свой сайт, но и в мобильные приложения, что делает процесс бронирования для клиентов максимально комфортным.

«Реализация сопутствующих авиационных услуг – необходимый и один из самых перспективных инструментов для туристических агентств. Потенциал в этой сфере огромный – в продажах ОТА доля дополнительных услуг в среднем сейчас составляет не более 6% из всего объема авиабилетов, для которых может быть предложена дополнительная услуга, - комментирует Валентин Ведякин, менеджер по консалтингу туристических и онлайн-проектов региона Центральной, Восточной и Южной Европы Amadeus IT Group. -  Наличие у клиента возможности заранее заказать и оплатить через своего агента дополнительный багаж, улучшенное питание, провоз животного или специального оборудования повышает лояльность и доверие к агенту, и таким образом позволяет агенту зарабатывать больше. А выбор удобного места наиболее критичен для пассажира – и мы рады предоставить туристическим агентствам решение, максимально простое в интеграции и при этом наглядное и удобное для пользователей. Оно работает для всех каналов продаж и типов устройств».

Презентация: Amadeus_Ancillary_Services_SPB18apr17.pdf



24 апреля 2017г. Открыта продажа билетов на поезда Eurostar в Amadeus!

24 апреля 2017г. Обновление Amadeus Hotels: быстрый поиск по названию отеля, просмотр предложений в режиме агента и клиента

21 апреля 2017г. Акция на отели! Встречайте майские праздники в Европе! Праздничные скидки от Amadeus Content Inn!

20 апреля 2017г. Amadeus приглашает на воркшоп "Турбизнес" в Ереване!

18 апреля 2017г. Новости от партнеров. Новости Thai Airways.

18 апреля 2017г. Amadeus приглашает на воркшоп "Турбизнес" в Минске!

13 апреля 2017г. ATC Refund Indirect: Внедрен автоматизированный возврат билета для United Airlines

12 апреля 2017г. Amadeus примет участие в Профессиональной международной конференции "E-travel Commerce" в Санкт-Петербурге

12 апреля 2017г. ATC Refund & Reissue Indirect: Внедрен автоматизированный возврат и переоформление билета для Germania

12 апреля 2017г. Авиакомпания Croatia Airlines внедрила технологию Amadeus Fare Families

6 апреля 2017г. Пресс-релиз: Брендированные тарифы авиакомпании LOT теперь доступны через каналы продаж Amadeus

6 апреля 2017г. Air Europa/Binter Canarias/Germania и Amadeus: 27 апреля совместный семинар для агентов в Москве

6 апреля 2017г. 6 основных технологических трендов на рынке железных дорог

Когда заходит речь о внедрения инновационных технологий в туристическую отрасль, большинству из нас, в первую очередь, приходят на ум авиакомпании и отели. Однако всё большее количество операторов железных дорог начинает изучать возможности максимально эффективного использования всех каналов взаимодействия с современными путешественниками. Давайте же рассмотрим 6 основных технологических трендов, которые всё активнее проявляются на рынке железных дорог.

Персонализация: У разных категорий путешественников ожидания в отношении качества обслуживания могут принципиально отличаться. Операторы железных дорог активно работают над данной проблемой, предлагая своим пассажирам широкий спектр дополнительных услуг, позволяющих предложить конкретному путешественнику персонализированное обслуживание, отвечающее его индивидуальным предпочтениям. Так, Indian Railways запустили электронный сервис заказа постельного белья, позволяющий пассажирам в процессе бронирования билетов выбрать простыни, подушки и одеяла.

Искусственный интеллект: Сегодня совершенно очевидно, что роботы, рано или поздно, начнут править миром. Хорошо, может быть не завтра, но это обязательно случится. А пока возможности искусственного интеллекта уже вполне способны улучшить качество обслуживания путешественников. На рынке железных дорог оператор Voyages-sncf.com одним из первых начал использовать для взаимодействия с клиентами чат-ботов, способных понимать запросы на естественном языке. Таким образом, компании удалось снизить нагрузку на свой колл-центр и повысить уровень удовлетворённости пассажиров.

Виртуальная и дополненная реальность: Потенциал данной технологии для игроков туристического рынка ограничивается лишь пределами воображения. В рамках выставки Innotrans 2016 китайский производитель подвижного состава CRRC представил своё «волшебное» окно для поезда – информационную систему на базе спутниковой связи, позволяющую отображать на окнах и зеркалах вагона интерактивную информацию о местности, которую поезд проезжает в данный момент времени.  

Открытые массивы данных: Открытые массивы данных сегодня играют роль фундамента для развития новейших технологических решений. Недавно британская Ассоциация операторов подвижного состава раскрыла доступ к имеющимся у неё огромным массивам данных. Так на свет появился сайт Trains.im, где можно легко спланировать путешествие на поезде с учётом актуального расписания и времени пересадок.

Анализ больших объёмов данных: Детальное изучение всех аспектов поведения путешественников позволит операторам железных дорог предложить своим клиентам более качественный сервис. Так, компании смогут предоставлять клиентам наиболее подходящие им дополнительные услуги или предлагать посетить интересные места, находящиеся неподалёку от запланированного маршрута путешествия. Анализ больших объёмов данных обладает огромными перспективами с точки зрения улучшения качества обслуживания пассажиров железных дорог.

Совместные проекты с партнёрами: Многим из вас уже приходилось реализовывать совместные проекты с партнёрами по отрасли, и рынок подобных продуктов будет активно развиваться в будущем. Так, Uber изучает различные варианты сотрудничества с Indian Railways, которое будет предусматривать не только интеграцию сервиса с мобильным приложением Indian Railways, но и возможность организации доставки пассажиров на станции путём установки терминалов для вызова такси.

Мы с вами являемся свидетелями нового интересного этапа в истории развития железных дорог. Под воздействием постоянно растущих запросов потребителей, инновационные технологии радикально меняют сложившуюся структуру взаимодействия между пассажирами и операторами рынка. Учитывая всё вышесказанное, у игроков отрасли нет иного пути, кроме как активно включаться в процесс взаимодействия с новым поколением независимых путешественников, не представляющих себе жизни без интернет-технологий.

Активное использование правильных технологических решений открывает перед операторами железных дорог грандиозные возможности по оптимизации бизнес-процессов, повышению эффективности, увеличению доходности, налаживанию взаимодействия с пассажирами в масштабе реального времени и предоставления им персонализированного набора услуг. Комплексный подход к решению данных проблем позволит повысить уровень удовлетворённости потребителей и доходность бизнеса.


6 апреля 2017г. Как подстроиться под требования туриста нового поколения?

Технологический прогресс и инновации меняют традиционные представления людей о путешествиях. Современные путешественники имеют в своём распоряжении больше информации, чувствуют себя независимо, активно используют современные технологии и рассчитывают на персонализированный подход к обслуживанию. Отправляясь в путешествие, люди хотят получить максимум новых впечатлений и активно ищут направления, способные выделиться на общем фоне.

Эта тема активно обсуждалась в рамках первой Международной конференции по “умным” туристическим направлениям, организованной под эгидой Всемирной туристической организации (UNWTO World Conference on Smart Destinations). Конференция в испанском городе Мурсия собрала более 500 участников со всего мира, среди которых были министры по туризму, специалисты по маркетингу туристических направлений, учёные, основатели стартапов и поставщики технологических решений.

Чтобы наладить контакт с современными путешественниками, специалисты по маркетингу туристических направлений должны максимально использовать все возможности новых технологий. Сандро Каццолин (Sandro Cuzzolin), руководитель Amadeus, отвечающий за стратегические проекты по взаимодействию с туристической аудиторией, принял участие в панельной дискуссии, посвященной новому поколению «цифровых» путешественников. Участники дискуссии сошлись во мнении, что игрокам туристической индустрии для достижения успеха необходимо активно использовать новейшие методики привлечения туристов, мобильные технологии и инструменты для сбора аналитической информации. Мобильные технологии не только пробуждают интерес путешественников к новым направлениям, но и позволяют им получать максимум актуальной информации о выбранном направлении в процессе поездки.

Леандро Бонфранчески (Leandro Bonfranceschi), руководитель Amadeus, отвечающий за развитие бизнеса в Латинской Америке, принял участие в ещё одной дискуссии, посвящённой роли технологических решений для сбора аналитической информации и результативности концепции «Smart Destinations» с точки зрения более глубокого понимания ситуации на рынке. С каждым днём ситуация на туристическом рынке становится всё сложнее, и игрокам отрасли приходится иметь дело со всё возрастающим объемом данных. Подобная ситуация оказывает негативное воздействие на отдельные туристические направления, которые в своём продвижении всё еще опираются на устаревшую или неполную информацию и оказываются неспособны делать правильные выводы на основе необработанного потока данных.

Сложность подходов к решению озвученной проблемы щедро компенсируется потенциальной выгодой. Готовность к использованию новейших технологий и проактивный подход к анализу данных позволяют получить максимум актуальной информации о ситуации на рынке и соответствующим образом адаптировать свою политику в соответствии с постоянно меняющимися потребностями путешественников.

Кто приезжает в ваш регион? В какое время года и на какой срок? Какие методы используются конкурирующими направлениями в борьбе за внимание вашей целевой аудитории? Туристические направления, желающие максимально соответствовать запросам рынка и развивать свой регион, обязаны чётко понимать потребности путешественников и соответствующим образом на них реагировать.

Хуан Хесус Гарсия (Juan Jesús García), руководитель Amadeus, отвечающий за взаимодействие с отраслевыми игроками в Европе, выступил в роли модератора панельной дискуссии, на которой обсуждалась роль “умных” направлений и поставщиков туристических услуг в организации комплексного транспортного обслуживания путешественников. Также участники дискуссии обсудили возможные выгоды по результатам внедрения комплекса соответствующих сервисов.

Необходимость использования современных технологий для взаимодействия с клиентами ни у кого из участников конференции не вызвала сомнений. При этом, ещё одной ключевой темой мероприятия стало обсуждение вопросов ответственного подхода к развитию туристических направлений. Укрепление туристической инфраструктуры должно осуществляться одновременно с реализацией программ по защите природных ресурсов региона и социально-культурной инфраструктуры местных сообществ. При этом должно быть обеспечено равенство возможностей при посещении тех или иных достопримечательностей для всех категорий туристов. В этой области уже сегодня наблюдаются положительные сдвиги. Так, некоторые объекты культурного наследия уже активно включились в процесс цифровой революции и разработали технологические решения на базе виртуальной реальности, обеспечивающие дистанционное посещение достопримечательностей для людей с ограниченными возможностями.

При этом основная задача региональных советов по туризму остаётся неизменной – они должны эффективно продвигать свой регион на глобальном туристическом рынке. Учитывая постоянно меняющиеся потребности современных путешественников, всё большую важность приобретают технологии, способные обеспечить персонализированный сервис и ответственный подход к оказанию туристических услуг. На этом фоне было особенно приятно наблюдать активное вовлечение всех участников конференции в процесс обсуждения данных вопросов.


4 апреля 2017г. ATC Refund Indirect: Внедрен автоматизированный возврат билета для Lufthansa

3 апреля 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для а/к Emirates (EK), Air Dolomiti (EN), Oman Air (WY), Air China (CA)

31 марта 2017г. Aeroflot (SU): Субсидированные/трансферные перевозки по программе "Дальний Восток" 2017 год

31 марта 2017г. Банк авиакомпании TUI fly внедрил платежные решения Amadeus

Авиакомпания TUI fly планирует повысить эффективность процессов управления денежными потоками при расчётах с турагентствами, а также увеличить объём продаж за счёт использования платёжных решений Amadeus и дальнейшей реализации соглашения о дистрибуции

На сегодняшний день банковские карты являются одним из основных способов оплаты авиабилетов. За десятилетия использования эта удобная и доступная платёжная технология успела доказать свою эффективность. В сегменте турагентств около 62% транзакций за авиабилеты осуществляется именно при помощи карт. Но значит ли это, что авиакомпании научились полностью использовать весь потенциал банковских карт в интересах развития своего бизнеса?

Современные платёжные технологии для электронной коммерции помогают авиакомпаниям удобно и эффективно обрабатывать карточные платежи на собственных сайтах. Однако в канале турагентств до сих пор применяются более сложные и длительные процедуры взаиморасчётов.

Стремясь повысить эффективность системы обработки платежей в канале непрямых продаж, компания TUI fly заключила стратегическое соглашение с Amadeus, предусматривающее внедрение продуктов Amadeus Premium Authorisation и Amadeus Card Capture. Кроме того, TUI fly пролонгировала ранее заключённый с Amadeus договор дистрибуции, позволяющий подключённым к системе турагентствам предлагать расширенную линейку тарифов авиакомпании, в том числе варианты с бесплатным провозом 20 килограммов багажа, бесплатной регистрацией на стойках или через сайт, а также включённым питанием на борту (одна закуска и один безалкогольный напиток).

Внедрение продукта Amadeus Premium Authorisation позволит банку TUI fly более качественно отслеживать текущие карточные платежи. Авиакомпании будет легче управлять процессом одобрения платёжных карт, что, в свою очередь, позволит увеличить объём продаж и снизить транзакционные издержки. Кроме того, TUI fly сможет повысить эффективность управления денежными потоками за счёт сокращения времени обработки карточных платежей. Amadeus Card Capture позволяет формировать консолидированные отчёты на базе информации из GDS, устраняя потребность в ручной обработке и высвобождая ресурсы бэк-офиса компании.

«Компания Amadeus предлагает инновационные решения для обработки карточных платежей в канале непрямых продаж. Технологии Amadeus позволяют сделать процесс взаиморасчётов более эффективным и управляемым. В сегменте обработки платежей Amadeus сотрудничает с широким списком партнёров, среди которых оказался и наш нынешний банк. Это позволило нам в кратчайшие сроки реализовать проект внедрения всего функционала и предложить турагентам доступ ко всему нашему контенту посредством Amadeus GDS. Наш бизнес сегодня активно развивается, и каждая минута на счету. Именно поэтому для нас было важно как можно быстрее завершить процесс интеграции», - отметил Алехандро Гонсалес Эспиноза (Alejandro Gonzalez Espinosa), управляющий директор TUI fly Vermarktungs GmbH, подразделения TUI fly. - Теперь клиенты сотрудничающих с нами турагентств смогут использовать для оплаты билетов карты наиболее удобных платёжных систем. Мы планируем расширять сотрудничество с нашими партнёрами, предлагая новые экономичные решения для оплаты».

«В отрасли авиаперевозок действует своя собственная многоуровневая система взаиморасчётов. Любая оптимизация требует глубокого понимания внутренних процессов и интересов участников рынка. Наша инновационная разработка для канала дистрибуции расширяет возможности Amadeus Travel Payments, помогая авиакомпаниям добиваться увеличения объёма продаж и снижения издержек при обработке платежей, - сказала Селия Перейро (Celia Pereiro), руководитель направления Amadeus Travel Payments. - Сплочённая работа нашей международной команды экспертов в области платёжных технологий позволит TUI fly создать более эффективную систему управления платежами, открывая доступ к новым группам клиентам, что является жизненно важным при выходе на рынок регулярных авиаперевозок».

Компания TUI fly считает развитие дистрибуции в каналах непрямых продаж важнейшим компонентом эволюции своей бизнес-модели. На пути трансформации авиакомпания уже получила сертификат IATA BSP и внедрила eTicketing, открыв тем самым для себя дополнительные возможности канала дистрибуции Amadeus. Турагенты, подключённые к Amadeus, получили возможность бронирования авиабилетов на рейсы TUI fly и полную поддержку процессов «бэк-офиса». Теперь турагенты могут легко вносить изменения в бронирование, а также обрабатывать платежи по картам Visa, MasterCard, American Express и UATP.


31 марта 2017г. Как технологии изменят индустрию туризма к 2020 году

31 марта 2017г. Новый уровень продуктивности: инструменты мгновенного анализа для турагентов

Productivity Tracker, новый компонент Amadeus Agency Insight Suite, позволяет агентствам любого масштаба мгновенно получать объективную информацию об эффективности своей работы.

Компания VCK Travel уже использует Amadeus Travel Intelligence для своевременного принятия стратегических решений и повышения операционной эффективности бизнеса.

Сегодня мы наблюдаем динамичное развитие туристической отрасли. На рынке постоянно появляются новые игроки, стремящиеся за счёт инновационных технологий потеснить компании, придерживающиеся более традиционных моделей ведения бизнеса. Чтобы успешно работать на постоянно растущем рынке и опережать многочисленных конкурентов, турагентам необходимо добиваться максимальной эффективности своих процессов и уделять особое внимание качеству обслуживания клиентов.

Оценка продуктивности работы агентства невозможна без наличия актуальных данных по самым различным аспектам деятельности. Зачастую сбор данных из множества различных источников сам по себе является весьма непростой задачей, однако принятие решений на базе неактуальной информации может обойтись очень дорого и привести к замедлению темпов развития бизнеса.

Решение Productivity Tracker, входящее в состав Amadeus Agency Insight Suite, использует технологии анализа данных для выявления областей бизнес-процессов, нуждающихся в оптимизации. Имея под рукой всю необходимую информацию, агентства смогут принимать более эффективные решения и адекватно реагировать на возникающие проблемы.

Предоставляемые системой аналитические данные, в частности, позволяют определять элементы, обеспечивающие максимальный вклад в достижение значимых для бизнеса результатов. Наличие подобной информации позволяет более эффективно перераспределять имеющиеся у агентства ресурсы. Также система позволяет выявлять тенденции и формировать прогнозы на будущее, предоставляя агентствам все необходимые исходные данные для принятия взвешенных стратегических решений. В частности, система позволяет оценить риски отмены бронирований и своевременно предпринять защитные действия.

Барбара Пит (Barbara Pitt), операционный директор VCK Travel, отметила: «Раньше нам в конце каждого месяца приходилось вручную составлять отчёты о продуктивности нашей работы. Зачастую при подобном подходе мы слишком поздно узнавали о возникновении проблем. Теперь у нас появился инструмент для моментального анализа данных, который позволяет своевременно принимать стратегические решения, повышающие эффективность нашей операционной деятельности и ускоряющие темпы развития бизнеса. Автоматизация оценки продуктивности освободила время для решения более важных задач, в том числе для расширения бизнеса и повышения квалификации наших агентов».

Паскаль Клемен (Pascal Clement), руководитель направления Travel Intelligence компании Amadeus, комментирует: «Сегодня процесс внедрения инноваций и трансформация отрасли происходят гораздо быстрее, чем несколько лет назад, и турагентам необходимо поддерживать заданный рынком темп. Игрокам рынка необходимо своевременно актуализировать свою стратегию и повышать эффективность бизнес-процессов, чтобы адекватно удовлетворять растущие запросы современных путешественников. Решение Productivity Tracker предоставляет агентствам любого масштаба актуальную аналитическую информацию о продуктивности их работы, позволяющую оттачивать операционную деятельность и укреплять конкурентные позиции на рынке».

Решение содержит обширный набор готовых отчётов, позволяющих мгновенно оценивать продуктивность различных аспектов работы организации, а также всех этапов цикла бронирования, от создания брони и выписки билета, до внесения изменений и фактического выполнения перелёта.

Productivity Tracker обладает высоким уровнем гибкости, позволяющим адаптировать его под уникальные особенности любого агентства. Интуитивный пользовательский интерфейс отображает аналитическую информацию в наглядном виде, что позволяет практически мгновенно оценивать продуктивность работы агентства и быстро принимать стратегически важные решения. Пользователи могут индивидуально настраивать отчёты и сохранять их в удобных для дальнейшей обработки форматах. Таким образом, у сотрудников агентств на всех уровнях появляется надёжный источник важной аналитической информации. Данное решение, построенное на базе веб-интерфейса, позволяет в любой момент времени и в любом месте получать актуальную информацию об эффективности работы турагентства и своевременно вносить необходимые корректировки на её основе.


30 марта 2017г. Hainan Airlines и Amadeus: 6 апреля совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

30 марта 2017г. Бронируйте лучшие отели в центре Лондона в Amadeus Content Inn!

30 марта 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Изменились правила тарифов, загруженных в GDS

28 марта 2017г. Приглашаем на семинар 5 апреля в Москве - участвуют авиакомпании South African Airways, Air Namibia, Air Mauritius, TAROM

28 марта 2017г. Content Rail: Открыта продажа билетов на новую высокоскоростную ж/д магистраль TGV Atlantique

23 марта 2017г. Croatia Airlines (PG): продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services)

23 марта 2017г. Новые функциональные возможности системы Amadeus Content Rail

Уважаемые партнёры,

Amadeus Content Rail предлагает вашему вниманию новые функциональные возможности онлайн системы бронирования железнодорожных и лоу-кост перевозок. Обновления доступны с 20 марта 2017 г. 

Новые функциональные возможности: 

1. Смена пароля пользователя со страницы входа в систему

Для изменения пароля необходимо указать реселлер код и имя пользователя, после чего система отправит автоматическое и-мейл уведомление, содержащее необходимый для смены пароля Токен на электронный адрес, который указан в личном профиле пользователя:

2. Доступна функция “Профили пассажиров”

Теперь вы с легкостью сможете создавать профили пассажиров в системе Amadeus Content Rail: 

После создания профиля в системе, релевантные данные пассажира будут отображаться и заполняться автоматически после ввода первых букв фамилии клиента в процессе создания бронирования:

Для того, чтобы сохранить профиль пассажира в процессе бронирования, необходимо выбрать опцию “Save”, после чего данные автоматически будут сохранены, как только бронирование будет создано:

 

3. Функциональная поддержка теперь доступна напрямую в интерфейсе Amadeus Content Rail

Для того, чтобы отправить запрос в службу поддержки, теперь можно использовать следующий функционал, доступный пользователям непосредственно в системе. При возникновении вопроса по существующему заказу, необходимо перейти в детали заказа и создать запрос, используя предназначенную для этого кнопку:

Созданный запрос откроется на экране в новой закладке, некоторые данные в нем уже будут автоматически заполнены системой. Для того, чтобы предоставить дополнительную информацию в рамках запроса, пожалуйста, используйте функцию Add note:

Служба функциональной поддержки сделает все возможное, чтобы предоставить решение вашего вопроса, как можно быстрее. Обновленная информация и статус запроса будут предоставлены в он-лайн Хелпдеске. Для мониторинга запросов необходимо перейти на вкладку View Issues, которая позволит отобразить список всех запросов:

Также со списка запросов можно перейти к просмотру конкретного запроса и деталей по нему. При возникновении вопроса без привязки к существующему заказу, необходимо использовать пункт Helpdesk в основном меню системы:

Он-лайн Хелпдеск будет открыт автоматически в новой закладке. Для создания нового запроса, пожалуйста, перейдите в закладку Report Issue и заполните все обязательные поля (обязательные поля отмечены звездочкой). Важно: в поле Category необходимо выбрать Rail:

После внесения ключевой информации, пожалуйста, нажмите кнопку Submit Report для создания запроса.

Он-лайн Хелпдеск – ключевой инструмент для обработки запросов от конечных пользователей. Запросы посредством электронной почты принимаются и обрабатываются только в случае недоступности системы электронного Хелпдеска.

Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


23 марта 2017г. Агенты Amadeus получили доступ к полному выбору билетов Georgian Airways (A9)

21 марта 2017г. ATC Refund Indirect: Внедрен автоматизированный возврат билета для Iberia

20 марта 2017г. Весенняя распродажа в Amadeus Content Inn!

20 марта 2017г. Пресс-релиз: Брендированные тарифы Emirates теперь доступны для бронирования в системе Amadeus

Брендированные тарифы «Saver», «Flex» и «Flex Plus» авиакомпании Emirates для классов обслуживания «Эконом» и «Бизнес» теперь доступны через каналы продаж Amadeus.

Предоставляя доступ к данным тарифам для всех туристических агентств, подключенных к Amadeus, авиакомпания Emirates стремится укрепить свой бренд и дифференцировать продукты, а также увеличить продажи более доходных тарифов, наглядно демонстрируя их преимущества. 

Благодаря решению Amadeus Airline Fare Families все пользователи Amadeus, независимо от типа используемого интерфейса (командного или графического режима работы агента), получили возможность повысить качество обслуживания своих клиентов – предлагая тарифы Emirates, максимально отвечающие их индивидуальным потребностям. 

«Технологии авиационного мерчандайзинга активно развиваются не только на глобальном уровне, но и в России, - комментирует Валерий Храбров, генеральный директор ООО "Амадеус - информационные технологии" (Amadeus Россия). – В настоящее время к Amadeus Fare Families подключены уже три российских перевозчика: «Аэрофлот», «Уральские авиалинии» и «ЮТэйр». Наши агенты имеют равноценный доступ ко всем тарифным семействам этих авиакомпаний. Это значит, что пассажир, придя в офис агентства-партнера Amadeus или посетив его сайт, получит такой же полный выбор предложений по перелетам, как на официальном сайте перевозчика. Равные возможности для агентов по дистрибуции авиаконтента в сочетании с мощными технологиями мерчендайзинга Amadeus приносят ощутимую пользу авиакомпаниям, туристическим агентствам и путешественникам по всему миру. В целом по Amadeus, количество бронирований, включающих дополнительные услуги, выросло на 70% по сравнению с результатами 2015 г.».

На сегодняшний день 52 авиакомпании заключили соглашение об использовании Amadeus Airline Fare Families. При этом 36 авиаперевозчиков уже полностью завершили процесс интеграции. Продажа дополнительных услуг авиакомпаний является одним из самых перспективных инструментов для роста продаж. 



Закрыть ... [X]

Значение карт таро на все случаи жизни Кофейные ангелы тильда

Бизнес связанный с продуктами Бизнес связанный с продуктами Бизнес связанный с продуктами Бизнес связанный с продуктами Бизнес связанный с продуктами Бизнес связанный с продуктами Бизнес связанный с продуктами